Какие факторы побуждают туроператора разрабатывать туристский продукт

Сущность туристской деятельности и турпродукта

Понятие туристской деятельности

Определение 1

Туристская деятельность - это особый вид предпринимательской деятельности со своими характеристиками: обособленность туристской деятельности, присутствие рисков, ориентированность на прибыль от реализации туруслуг, государственная регистрация субъектов туристской деятельности.

Туристская деятельность можно представить как совместную работу организаторов поездок по формированию и реализации турпродукта, с одной стороны, и деятельность туристов, приобретающих этот продукт, с другой.

На современном этапе развития туризма принято выделять три основных направления туристской деятельности:

1. Основная цель туроператорской деятельности заключается в разработке, продвижении и реализации нового турпродукта,
2. Турагенты выполняют работу по продвижению и реализации туруслуг,
3. Работа прочих предприятий по организации поездок.

Готовые работы на аналогичную тему

Под созданием нового туристского продукта подразумеваются определенный алгоритм действий туриста, приобретающего права на услуги, входящие в тур, на основании договоров с лицами, предоставляющими отдельные услуги. Продвижение туруслуги подразумевает комплекс мер, направленных на её продажу и повышение уровня продажи. Средствами достижения реализации тура являются реклама, выставки, создание информационных центров, создание каталогов, буклетов, листовок и проее. Реализация, по сути, является итоговым процессом туристской деятельности и подразумевает собой непосредственное донесение турпродукта до потребителя и его продажу. Оценка эффективности туристской деятельности, прежде всего, заключается в удовлетворенности клиента полученным товаром, рост спроса на услуги и возвращении клиента в турфирму для покупки новой турсулуги повторно.

Функци туристской деятельности

Принято выделять несколько функции, которая выполняет туристская деятельности:

1. познавательная функция. Данная функция подразумевает – получение новых знаний, ознакомление с новыми территориями, культурами, народностями и т.п.

2. оздоровительная функция. Досуг и отдых – это, прежде, всего восстановление физических сил человека. Особое место в туристской деятельности в рамках рассматриваемой функции занимает рекреация.

3. социально - коммуникативная функция. Турист в ходе своего путешествия не только воспринимает воздействие нового окружающего мира, но и активно влияет на него. Особенно, это касается международного туризма, когда осуществляется взаимодействие между различными народностями со своими традиционными укладами. От туриста и принимающей стороны требуется определенные усилия для достижения взаимопонимания и дружеских отношений. Особого внимания также заслуживает сотрудничество туроператоров и принимающей стороны.

4. спортивная функция. Активный отдых всегда пользовался спросом среди городских жителей. Улучшение своего здоровья, повышение спортивных возможностей, соответственно, приводит и к качественному изменению уровня жизни.

5. эстетическая функция. Духовное развитие человека наряду со спортивным имеет большое значение для человека. Поэтому туроператорами разрабатываются туры по творческим местам, музеям, театрам, историческим и новым архитектурным комплексам и прочее.

6. творческая функция. Данная функция является следствием путешествий, когда турист получает новые впечатления и новые знания и возможности, видит новые грани мира. Это приводит к потребности созидания и реализации своего творческого потенциала.

7. паломническая функция. Религиозное направление в туризме – одно из самых древнейших. Потребность в посещении мест имеющих духовное значение для определенных групп людей приводит к многообразию туристических программ в данной области.

Турпродукт как результат туристкой деятельности

Туристский продукт - это фундамент туристского предложения. Турпродукт представляет собой объединение сложносоставных элементов. Отдельные его составляющие могут входить в программу тура и быть записанными в ваучер. Рассматривая турпродукт в производственной сфере, можно определить, что это некоторая совокупность количества и качества продукции, товаров и услуг туристской индустрии, которые были сформированы в данный момент для продажи туристам.

В основании турпродукта лежит совокупность ресурсов и возможностей. В теории туризма они представлены несколькими элементами:

• туристские ресурсы, включенные прямо или косвенно в объект тура;
• материальные и нематериальные объекты, в том числе различная продукция, а также сопутствующие услуги, разработанные для удовлетворения потребностей туристов или сопровождающие процесс потребления ими туруслуг;
• туристские услуги, созданные для организации потребления туристского продукта потребителем – туристом.

Исходя из всего вышесказанного можно выделить три источника туристского продукта:

1. природные ресурсы;
2. упорядоченную систему знаний и технологий туризма и туристского обслуживания;
3. организационно-правовую структуру предприятий и подготовленный персонал предприятий сферы туризма, туристской индустрии, смежных отраслей, способный служить удовлетворению туристского интереса и быть объектом потребления всех уровней.

Замечание 1

Итак, простой турпродукт может состоять из одной услуги либо комплекса услуг, предприятия или объединений предприятий. Он также может представлять собой сложный турпродукт представленным широким спектром туруслуг. Еще более высокий уровень занимает туристский продукт, разработанный крупным туроператором, который включает не один тур, а несколько непохожих друг на друга направлений в один или несколько регионов и центров. Самый высокий уровень представлен региональный или территориальный турпродукт, и завершает эту систему национальный туристский продукт.

Характеристики и свойства турпродукта

В современной теории туризма принято выделять четыре основные характеристики турпродукта:

1. неосязаемость туруслуг. При предоставлении услуг нет возможности для их демонстрации, транспортировки, хранении и прочее.
2. неразрывность производства и потребления. Производство и потребление услуг прямо взаимосвязаны и не могут быть разорваны. Услуга не создается впрок, а предоставляется одновременно с появлением клиента
3. изменчивость. Качество оказанной услуги неразрывно связано с профессионализмом предоставляемого ее специалиста, его коммуникабельностью, вежливостью и т.д.
4. невозможность к хранению. Данная характеристика формирует нарушение равновесия между предложением и спросом.

Турпродукт вместе со специфическими характеристиками также обладает особыми свойствами:

• ситуационность - услуга, предоставленная ранее при повторном обращение может отличаться;
• индивидуальность - ориентированность компании на индивидуальные потребности клиента;
• различность свойств потребительной стоимости турпродуктов – связано с тем, что при возникновении желания о приобретении туруслуги невозможно определить ее четкие характеристики при фактическом получении;
• неопределенность и относительная анонимность источника туруслуг – обусловлено тем, что при покупке туристского ваучера клиент знает только турфирму, гарантирующую ему качество сервиса предприятий, который ему будет предоставлен в будущем;
• феномен насыщения - возникает в связи с такой особенностью туризма как сезонность и приводит к увеличению турпотока в определенные районы;
• турпродукт создается усилиями многих предприятий – из этого следует, что каждая компания преследует свои цели, занимается решением собственных задач;
• покупатель преодолевает расстояние, отделяющее место приобретения туристского продукта от места его потребления – это приводит к тому, что клиент может непосредственно воспользоваться услугами только в месте прибытия;
• использование туруслуги приводит к приобретению товаров и услуг, потребляемых как бесплатно, так и реализуемые на месте прибытия;
• издержки, связанные с услугами, возникающими не только при приобретении турпродукта, но и входе самого путешествия;
• процесс потребления туриста всегда ограничен во времени и пространстве;
• субъективность качества турпродукта – связано как с состоянием окружающей среды и человеческим фактором среди обслуживающего персонала, так и с самочувствием самого клиента;
• внешние факторы – они обусловлены тем, что турфирма не несет ответственность к их возникновению. В качестве примера можно выделить терроризм, стихийные бедствия, военные конфликты и прочее.

Специалистами выделено несколько потребительских свойств туристского продукта:

• гостеприимство– включает достоинство, уважение и любезность персонала;
• обоснованность– предоставление всех услуг должно соответствовать цели путешествия туриста;
• надежность – соответствие фактически предоставляемого туристу продукта рекламе, достоверность информации;
• эффективность– достижение наибольшего эффекта для туриста при минимизации его расходов;
• целостность– завершенность турпродукта;
• ясность – потребление турпродукта, его направленность, должны быть понятны и туристу, и производителю;
• простота в эксплуатации– возможность легко обнаруживать ошибки в технологии обслуживания;
• гибкость– турпродукт должен предусматривать возможность замены тех или иных услуг, чтобы быть ориентированным на разных потребителей;
• полезность– способность служить достижению какой-либо цели, удовлетворять потребности определенной целевой группы потребителей.

Раздел 14 Тенденции и развитие в сфере управления туристическими операциями Назначение

Раздел 14 Тенденции и развитие в сфере управления туристическими операциями Назначение

Введение

Индустрия туроператоров - это комплексный подход к сектору путешествий и туризма. Раздел 14 «Тенденции и развитие» исследования по управлению туристическими операциями посвящен подробному анализу туристической индустрии, который включает влияние последних тенденций и событий в сфере туризма и путешествий.В исследовании обсуждаются современные проблемы в отрасли и их влияние. Анализируются функции и компоненты праздничных пакетов. Для принятия стратегических решений анализируются методы определения цены и продаж. В исследовании выявляются различные методы создания брошюр и средства индивидуальной настройки путем входа в розничный маркетинг, что увеличивает канал распространения. Для понимания эффективности отрасли на рынке проводятся различные виды анализа.Анализируются различные стратегии увеличения спроса на товары и услуги этой отрасли. Уровень удовлетворенности клиентов выполнен или нет, это указывается в отчете. Дается обзор роли индустрии туристических услуг в развитии индустрии туризма.

Задача 1

P1.1 Проанализировать влияние текущих и недавних тенденций и событий на индустрию туроператоров.

Туроператор охватывает как туристическую, так и туристическую отрасль для проведения праздников.Индустрия туроператоров растет за счет увеличения спроса на продукты и услуги этой отрасли. Туристические пакеты и сопутствующие услуги рассматриваются как продукты этой отрасли. Индустрия туроператоров растет в сфере розничной торговли, где туристические агенты работают над продажей продуктов туристической индустрии, как и в других секторах. В этой отрасли появилось множество последних тенденций, которые повлияли на ее рост. Ниже приведены последние тенденции и разработки (Nessel, K.2013).

• Увеличение располагаемого дохода в экономике: Экономика страны оказывает влияние на рост любой отрасли. Располагаемый доход любого человека - это та часть дохода, которая представляет собой сбережения после использования денег. Увеличение располагаемого дохода приводит к повышению уровня жизни населения. Индустрия туроператоров развивает возможности трудоустройства, а также увеличивает доходы страны. В конечном итоге это оказывает влияние на ВВП страны.

• Развитые технологии: Индустрия туризма растет за счет развития технологий. Все транзакции выполняются с использованием новых технологий. Цифровизация отрасли повышает качество и охват туристических операций, а также делает их экономичными и экономичными (Nessel, K. 2013).
• Глобализация и прямые иностранные инвестиции: Глобализация стерла границы стран. Это повлияло на туристическую индустрию, расширив ее охват по всему миру.Прямые иностранные инвестиции помогли расширить доступ стран на зарубежный рынок. Это создает капитал в стране и увеличивает возможности для роста туроператоров, оказывая им поддержку (Отчет о рынке туристических агентств и зарубежных туроператоров за 2013 год).

• Индивидуальные продукты: Промышленность предоставляет возможность персонализации в своем продукте, в котором разработаны туры и праздничные пакеты с учетом требований и требований.Это помогает сделать отрасль более адаптируемой для клиентов и легко доступной. Праздничные пакеты предлагаются в различных вариантах и ​​с различными функциями и могут быть настроены в соответствии с потребностями клиента. Итак, в последнее время наблюдается тенденция к гибкости.
• Маркетинговые методы: Маркетинг - это источник и метод информирования клиента об отрасли и ее продуктах. Путешествуйте по компаниям, использующим маркетинг как инструмент для расширения охвата и увеличения спроса на промышленные продукты.Новые тенденции в туристической индустрии, такие как предоставление скидок и баллов на праздничные пакеты, сотрудничество с другими отраслями для обучения и информирования клиентов об этой отрасли, используются туристической индустрией. Даже правительства стран тратят средства на увеличение количества туристов, назначая послов по рекламе туристической индустрии (Morris, S. & Kazi, S. 2014).
• Уровень удовлетворенности клиентов: Уровень удовлетворенности клиентов - это оценка эффективности любой отрасли.Это ориентир для роста отрасли за счет увеличения спроса на продукцию и за счет сохранения клиентов и их лояльности по отношению к отрасли. Индустрия туризма достигает высокого уровня удовлетворенности клиентов за счет улучшения ассортимента продуктов и предоставления качественных услуг.
• Институты управленческого образования: Индустрия туроператоров растет за счет эффективного управления и эффективных сотрудников, имеющих управленческое образование, которое предоставляется несколькими учреждениями управления.Эти институты помогают, повышая качество работы менеджеров в этой отрасли (Morris, S. & Kazi, S. 2014).
• Стоимость перевозки: Транспортировка играет важную роль в индустрии туризма, так как на стоимость продукции влияет стоимость перевозки. Низкая стоимость перевозки увеличивает спрос на продукцию. Авиакомпании предоставляют недорогие возможности для путешествий. Стоимость перевозки зависит от стоимости топлива и различных видов налогов и сборов.
• Влияние фактора PESTEL: Рост каждой отрасли связан с фактором PESTEL. PESTEL определяется как политические, экологические, социальные, технологические, экономические и правовые факторы. Это анализ для эффективного принятия решений, который помогает развивать отрасль и обеспечивать определенность. Все эти факторы оказывают положительное или отрицательное влияние на туристическую отрасль. Политический аспект определяет безопасность туристов в стране и должен быть положительным. Экономика страны определяет уровень располагаемых доходов клиентов и их расходы.Правовой аспект предписывает обязательное соблюдение правил и нормативов страны (Holloway, & Humphreys et. Al 2012).
• Конкуренция: Удобство входа и выхода помогает усилить конкуренцию на рынке туристической индустрии. Это усиление конкуренции приводит к увеличению занятости и установлению равновесия между спросом и предложением. Возросшая конкуренция дает возможность сравнивать и выбирать наиболее подходящий вариант.

Итак, теперь мы можем сказать, что новые тенденции и разработки в туристической индустрии положительно влияют на индустрию туроператоров.Эти новые тенденции делают его ведущей отраслью в мире. Индустрия также устанавливает позитивные отношения между странами, понимая и обмениваясь культурами (Holloway, & Humphreys et. Al 2012).

Задача 2

P2.1 Оцените этапы и сроки разработки праздников.

Праздники нужно пересадить для большего удовольствия. Планирование - это начальный процесс каждого действия, который создает общую структуру действий и помогает принимать наиболее подходящие решения путем анализа доступных вариантов.При разработке праздников учитываются различные факторы и этапы, повышающие эффективность и определенность. Следующие этапы обеспечивают эффективность развития праздников (Beard & Leckie 2012).

• Исследование места назначения: Начальным этапом разработки отпуска является исследование места назначения для путешествия и исследования. Направления для путешествия выбираются в соответствии с индивидуальными требованиями. Для исследования места назначения пакетного тура проводятся различные виды анализа, такие как анализ PESTEL.Процесс исследования можно завершить в течение двух-трех месяцев.
• 
• Разработка маршрута тура: После выбора пункта назначения следующим этапом является разработка маршрута тура. Это обобщенная форма туристической программы, которая включает в себя все направления, маршруты путешествий, размещение, транспорт и места, которые необходимо посетить. Это систематический процесс, позволяющий легко провести отпуск. Этот этап можно пройти за два месяца.

• Переговоры: Есть много продавцов и поставщиков, работающих с туроператором.Туроператоры ведут переговоры с этими поставщиками, чтобы контролировать цены на пакеты. Групповые праздники настраиваются таким образом, чтобы можно было больше согласовывать цены на авиабилеты, транспорт и проживание. История туроператоров помогает им получать больше скидок от поставщиков. Этот этап может быть завершен в течение четырех месяцев (Beard & Леки 2012).
• Определение цены: Следующим этапом является определение цены пакетов с учетом всех факторов. Факторами, влияющими на формирование цены пакетов, являются курсы обмена валют, стоимость топлива и налоговая система страны.Цены фиксируются не менее чем за десять месяцев до праздничных дат. Существуют варианты праздничных пакетов с разными ценами, чтобы удовлетворить потребности всех типов клиентов. Существует два типа или метода ценообразования турпакетов: ориентированные на стоимость и ориентированные на рынок. .Цена занимает максимум один месяц после завершения переговорного процесса.
• Маркетинг туристических пакетов: Маркетинг очень важен для каждой отрасли, поскольку он способствует повышению осведомленности клиентов о продуктах и ​​услугах отрасли.Это помогает увеличить спрос на продукцию и повысить прибыльность отрасли. Маркетинг осуществляется путем разработки маркетингового плана тура путем создания брошюр, включающих всю существенную информацию, касающуюся туроператорской компании, работающей на розничной основе. Этот этап завершается за четыре-пять месяцев (Lee & Chen et. Al 2013).
• Оформление тура: Это последний этап туроператорского процесса. Все приготовления и оценки претворяются в жизнь.Эффективность выполнения тура делает его успешным. Осуществляется весь процесс маркетингового планирования, и большинство туроператорских компаний придерживаются политики мониторинга и контроля всей деятельности в этом процессе. Время, затраченное на этот процесс, - это время, указанное в маршруте тура (Lee & Chen et. Al 2013).

P 2.2 Оценить пригодность разных методов заключения договоров для разных составляющих праздника и разных типов туроператоров.

В данном контексте туроператоры разрабатывают пакеты, учитывая различные особенности и используя два метода: фиксированный договор и договор только о продаже.Эти методы заключения контрактов используют различные типы туроператоров, такие как операторы авиакомпаний и центров полетов. Туроператоры заключают контракты со своими продавцами и поставщиками, рассматривая следующие два контракта и выбирая наиболее подходящий для этого конкретного оператора.

• Фиксированный договор: В договорах этого типа упор делается на коллективный или количественный подход к продаже. Туроператоры увеличивают свои возможности за счет максимального увеличения объема продаж.Этот тип контракта заключен, чтобы получить выгоду в межсезонье. Туроператоры заключают контракты на полную мощность, принимая на себя риск неиспользования. Фиксированные контракты дают преимущество рентабельности за счет огромных скидок и групповых цен. Но в случае неиспользования туроператоры обязаны выплатить оставшуюся сумму контракта поставщику услуг (Chand & Katou et.al 2012).
• Договор только продажи: При использовании метода только договора продажи цены выше по сравнению с фиксированными договорами.Это сезонные контракты, которые заключаются с учетом требований клиентов и потенциала рынка. Фактор риска меньше в этом типе контрактов, так как туроператоры не несут ответственности. В этих контрактах нет места для высоких скидок.

Анализируя оба типа контрактов, мы можем сказать, что высокий риск приносит высокую прибыль. Фиксированные контракты имеют высокий риск и обеспечивают огромные скидки и прибыльность, а в случае контрактов только на продажу нет риска, который приводит к высоким ценам (Chand & Katou et.al 2012).

P 2.3 Рассчитайте отпускную цену на основании приведенной ниже информации.

В данном случае китайские студенты планируют поездку из Лондона, Великобритания, в Париж, Франция. Бюджет поездки ориентирован на человека и пару. Туристическое агентство имеет свою сеть во Франции, что позволяет вести переговоры по низким ценам. В группе 15 учеников, продолжительность экскурсии не более пяти дней. Отель Michelle предлагает специальную цену в размере 60 евро за двухместный номер (двое взрослых в номере) и доплату за BB в размере 10 евро на человека за ночь.Расчеты для разных затрат производятся следующим образом.

Расчет стоимости проживания: Двухместный номер предоставляется за 60 евро, в котором два взрослых могут проживать в одной комнате. А за дополнительную плату отель взимает 10 евро за ночь. Таким образом, 10 студентов могут проживать в двухместной комнате, а оставшиеся 5 могут быть скорректированы, получив дополнительную оценку в каждой комнате. Таким образом, общая стоимость четырех ночей составит 4 * (60 * 5 + 10 * 5) = 1400 евро, что равно (1400 * 0,78) = 1092 британских фунта стерлингов.

Расчет стоимости перевозки: Стоимость перевозки составит 1000 британских фунтов за 20-местный автобус повышенной комфортности с двумя водителями, расходы на топливо.

Общая стоимость

1092

Итак, мы рассчитали общую продажную цену пакета 2521,20 британских фунтов.

Задача 3

P3.1 Оценить решения по планированию, принятые для дизайна выбранной брошюры.

В туристической или любой другой отрасли требуется информировать клиентов о продуктах и ​​услугах этой отрасли. Брошюра - это документ, содержащий исчерпывающую и относительную информацию для увеличения спроса.Это метод или техника маркетинга, которые требуют низких затрат и имеют расширенный охват. Брошюры можно распространять онлайн или офлайн. Цифровизация и усовершенствованные технологии увеличивают охват брошюр (Baur & Steinhardt et.al, 2014).

Идентификация проблемы для разработки брошюры: Проблема должна быть определена до разработки брошюры. Вопросы, которые следует учитывать, - это сегментация рынка, выбор целевого рынка, формат брошюры, информация для обсуждения и сроки выполнения брошюры.Принятие стратегических решений должно происходить путем анализа и сравнения всех доступных вариантов.

Формат брошюры: Брошюра - систематический информационный документ. В брошюру включено много разделов и подразделов, а информация разбита на сегменты, что делает ее более привлекательной и понятной. Формат буклета должен соответствовать целевому рынку. Информация должна быть в формате, приведенном ниже (Baur & Steinhardt et.al 2014).

• Название туроператора.
• Вид транспорта.
• Пункт назначения и маршрут в расписании поездок.
• Размещение и питание.
• Стоимость турпакета с разъяснением распределения.
• Действуют все условия и другие сборы.
• Все требования законодательства должны быть выполнены.

Составление бюджета и выбор целевого рынка: Перед выпуском брошюры необходимо определить бюджет и целевой рынок.Сегментация рынка осуществляется путем анализа спроса различных клиентов и выбора целевого рынка, наиболее подходящего для туроператорской компании. Бюджет можно определить как покупательную способность клиентов, которая является ключевым фактором при выборе продуктов и услуг отрасли. Целевых потребителей можно определить путем анализа бюджета (Baur & Steinhardt et.al, 2014).

Сроки завершения этапов: Брошюра должна быть разработана в установленный период времени, поскольку она является важным документом для маркетинга индустрии туроператоров.Он включен в процесс планирования, который является стратегическим методом принятия решений. Все этапы формирования брошюры определены максимальным сроком и должны быть выполнены в этих пределах.

P 3.2 Оцените пригодность альтернатив традиционной брошюре для разных типов туроператоров и порекомендуйте наиболее подходящий для вашего турпакета.

Традиционные печатные брошюры - классический подход к маркетингу туроператорской индустрии.Эти печатные формы физических брошюр содержат всю существенную информацию, но неэффективны для привлечения клиентов и увеличения спроса на праздничные продукты и услуги. Новые технологии и появляющаяся цифровизация позволили разработать различные альтернативы традиционным брошюрам. Эти альтернативы эффективны и помогают восполнить пробелы или недостатки традиционных брошюр. Существуют следующие альтернативы (Falzon, J. 2012).

• Электронные брошюры
• Визуальные брошюры
• Социальные сети
• Сайты
• Колл-центры
• Турагенты и розничные продавцы
• Прямые продажи

Электронные брошюры представляют собой брошюры, разработанные в режиме онлайн.Это лучшая альтернатива брошюре на бумажном носителе, поскольку ее охват расширен, а стоимость подготовки этих брошюр меньше по сравнению с брошюрами на бумажном носителе. Визуальные и аудиовизуальные брошюры - более эффективные способы привлечения клиентов и повышения спроса и производительности туристической индустрии. Такой способ информирования клиента путем демонстрации фотографий и видео туристического направления увеличивает желание клиентов купить этот праздничный пакет. Социальные сети являются наиболее эффективной платформой для информирования клиентов об отрасли и ее продуктах.Веб-сайты созданы, чтобы предоставлять клиентам информацию о Туроператорской компании и ее продуктах. Это менее затратный способ повысить доступность для клиентов. Колл-центры - это изощренный способ получить информацию о туристической компании и ее продуктах. Турагенты и розничные торговцы работают как посредники и посредники, играющие важную роль в уравновешивании спроса и предложения в туристической индустрии продуктов и услуг. Прямые продажи можно объяснить как прямое общение с клиентами.

В данном случае, когда новая брошюра планирует приключенческий отпуск, наиболее подходящей альтернативой традиционной брошюре будут электронная брошюра, аудиовизуальная брошюра и веб-сайт туроператора, на котором есть вся информация о праздничный пакет, включающий фотографии и видео живых приключений на его веб-сайте и в других социальных сетях, таких как You Tube (Falzon, J. 2012).

P 3.3 Оцените пригодность различных методов распределения, используемых для продажи отпуска для разных типов туроператоров, и порекомендуйте наиболее подходящий для вашего турпакета.

Каждая отрасль расширяет и диверсифицирует свои каналы сбыта, чтобы обеспечить равновесие между спросом и предложением. Подготовка брошюры на бумажном носителе - традиционный метод информирования клиентов. С изменением тенденций и технологий также развиваются методы продаж и распространения. Появились и другие источники, такие как колл-центры, социальные сети, электронные брошюры, веб-сайты, онлайн-маркетинг, прямые продажи, туристические агенты и розничные торговцы и т. Д. Это эффективные инструменты для увеличения прибыльности индустрии туризма.Эти инструменты экономичны и экономичны по времени и имеют разные функции, а также плюсы и минусы. Туроператоры выбирают наиболее подходящий источник, анализируя различные альтернативы и их влияние на объекты компании. При выборе этих инструментов продаж и распространения необходимо принимать стратегическое решение, поскольку они оказывают долгосрочное влияние на рост туроператорской компании (Gurcaylilar-Yenidogan & Windspergerc et. Al 2011).

В данном примере туроператорская компания планирует выполнить брошюру для приключенческого отдыха.В этой ситуации для увеличения продаж туристических пакетов с приключениями наиболее подходящим каналом распространения будет создание веб-сайтов, электронных брошюр, аудиовизуальной рекламы живых приключений, платформы в социальных сетях, туристических агентств и розничных продавцов. Используя эти источники продаж и распространения, можно увеличить спрос на пакеты приключенческого отдыха туроператора (Gurcaylilar-Yenidogan & Windspergerc et. Al 2011).

Задача 4

P 4.1 Оценить стратегические решения, принимаемые различными типами туроператоров.

Принятие стратегических решений - ключевой фактор для эффективного достижения целей за счет повышения уверенности в компании. Компании применяют стратегическое управление, чтобы повысить продуктивность и справиться с будущими изменениями. В процессе принятия стратегических решений решения принимаются путем анализа всех доступных вариантов и выбора наиболее подходящего в соответствии с целями компании. Принятие стратегических решений помогает принять эффективное решение в любой туроператорской компании. Далее следуют ключевые стратегические решения, принимаемые туроператорской компанией для ведения бизнеса (Baur & Steinhardt et.al 2014).

• Прогнозирование спроса: Прогнозирование спроса - первое стратегическое решение, принятое туроператорами. Это футуристический подход, при котором проводится анализ для оценки будущего спроса на туристические продукты и услуги для отдыха. Все остальные решения принимаются с учетом будущего спроса; это обеспечивает уверенность в бизнесе и заполняет разрыв между спросом и предложением.
• Сегментация, таргетинг и позиционирование рынка: Клиенты сегментируются по диверсификации клиентов в соответствии с их особенностями и спросом.Пакеты разрабатываются с учетом требований заказчиков. Целевые клиенты выбираются и позиционируются туроператорами путем анализа всех сегментов с учетом таких факторов, как бюджет, то есть покупательная способность клиентов, и других факторов (Baur & Steinhardt et. Al, 2014).

• Стратегия ценообразования со скидкой: В индустрии туристических услуг скидка играет важную роль. Уровень скидки помогает определить стоимость пакета.Основу скидок определяет другой вид контракта. Фиксированные контракты приводят к огромным скидкам, а контракты только на продажу генерируют низкие скидки. Эти решения важны для установления цен и достижения высокой производительности.
• Повышение силы продукта: Необходимо принять решения, которые могут способствовать созданию корпоративного продукта за счет увеличения силы бренда. Этого можно добиться, приняв эффективные решения, которые позволят продукту занять выгодное положение в корпоративном мире (Evans & Campbell et.al 2012).
• Управление рисками: Для управления рисками в туроператорской индустрии необходимо принимать стратегические решения. Риск может возникнуть в отрасли при заключении фиксированных контрактов, когда существует риск уплаты остатка в случае недостаточной продажи продукции.
• Стратегии ценообразования: Решения, связанные с определением цены, очень важны для увеличения спроса на товар. В этой конкурентной среде стратегии ценообразования могут обеспечить преимущество перед конкурентами на рынке.При ценообразовании пакетов следует учитывать сезонные аспекты, и должно быть разнообразие продуктов для разных сезонов.
• Эффективные стратегии продвижения: Маркетинг - это эффективный инструмент для информирования клиентов о продуктах и ​​услугах. Операторам следует выбрать наиболее эффективный инструмент для проведения акций из всех доступных вариантов. Этот процесс помогает привлечь клиентов и расширить охват продукта на рынке. Брошюры, электронные письма, веб-сайты, социальные сети, прямые продажи являются примерами рекламных стратегий и методов (Evans & Campbell et.al 2012).

P 4.2 Сравните тактические решения, которые может принять выбранный туроператор в различных ситуациях.

Тактические решения очень важны для эффективного ведения деятельности в каждой компании. Эти решения сосредоточены на краткосрочных проблемах и принимаются для удовлетворения повседневных требований. Тактические решения принимаются путем переговоров и выбора различных поставщиков услуг. Эти решения охватывают условия проживания, транспорт, питание и другие услуги.Эти решения являются составляющими для бесперебойной работы любого бизнеса. В индустрии туроператоров тактические решения также включают поддержание отношений с заинтересованными сторонами, предоставляющими финансовые ресурсы в отрасли. Эти решения включают следующие (Manuj, I. & Sahin, F. 2011).

• Частый сегментный анализ и конкретное продвижение.
• Тактическое ценообразование пакетов.
• Поддержание уверенности за счет обеспечения ежедневных транзакций (Манудж, И.& Sahin, F. 2011).

Есть много факторов, которые влияют на тактические решения. Влияние этих факторов имеет решающее значение для принятия этих решений. Ниже приведены факторы, влияющие на тактические решения.

• Информационные и коммуникационные технологии влияют на тактические решения, так как эффективное общение необходимо для каждого вида деятельности. В случае отсутствия эффективных коммуникационных технологий и их применения в процессе принятия решений они не будут эффективными.
• Нормативно-правовая база разъясняет все законы и постановления, которых следует придерживаться при принятии тактических решений. В случае несоблюдения этих правил и положений компания несет ответственность за соответствующее судебное преследование (Wong, J. & Lee, W. 2012).
• Экономический рост и спад также влияют на тактические решения туроператорских компаний. Поток денег и уровень располагаемого дохода клиента влияют на тактические решения, могут быть положительными или отрицательными.
• Обменные курсы являются базовыми для международной торговли. В индустрии туроператоров требуется торговать в иностранной валюте, поэтому влияние колебаний обменного курса влияет на решения этих отраслей.
• Экологические проблемы влияют на тактические решения туроператоров. Окружающая среда страны определяет ее ценность и важность в индустрии туризма (Wong, J. & Lee, W. 2012).

Нужна помощь?

Получите комплексное решение от лучших экспертов по назначению локусов.

Заключение

Отчет представил глубокое исследование индустрии туроператоров. В исследовании обсуждались различные особенности и факторы, влияющие на эту отрасль. Мы узнали о последних тенденциях и событиях в индустрии туризма, которые влияют на рост туроператора

Пять основных факторов, влияющих на рост туризма по диаграмме

Факторы, влияющие на рост туризма

На следующем изображении показаны факторы, влияющие на рост туризма.

Изображение предоставлено © Манодж Патил.

Важными факторами, влияющими на развитие туризма, являются:

1. Факторы окружающей среды:
   1. Хороший климат,
   2. Красивые пейзажи и т. Д.
2. Социально-экономические факторы:
   1. Доступность,
   2. Размещение,
   3. Удобства,
   4. Вспомогательные услуги и т. Д.
3. Историко-культурные факторы,
4. Религиозные факторы и
5. Прочие факторы.

Теперь обсудим вышеупомянутые факторы, влияющие на рост туризма.

1. Экологические факторы

Два основных экологических фактора, которые привели к росту туризма:

1. Хороший климат : Хороший климат - одна из важнейших характеристик привлекательности любого туристического места. Приятный климат с теплом и обилием солнечного света привлекает туристов из умеренных и более холодных регионов.Например, большинство морских курортов в США и Великобритании расположены на более теплом юго-востоке. С другой стороны, люди из летних регионов мигрируют в более прохладные регионы, чтобы получить удовольствие от холодной и свежей окружающей среды. Например, в Индии такие места, как Лонавала, Махабалешвар недалеко от Мумбаи, Кулу и Манали, Шиллонг, Кашмир и другие, известны своим прохладным и приятным климатом. К другим странам с более прохладным климатом, привлекающим тропических туристов, относятся Швейцария, Швеция и т. Д.
2. Красивый пейзаж : Туристический бум в местах для пикника с красивыми пейзажами.Например, точки восхода и захода солнца, длинные морские пляжи, пресноводные озера, водопады и т. Д. Часто привлекают большое количество туристов.

2. Социально-экономические факторы

Четыре важных социально-экономических фактора, влияющих на развитие туризма:

1. Доступность : Из всех социально-экономических факторов доступность является наиболее важной. Все туристические центры должны быть легко доступны различными видами транспорта, такими как автомобильный, железнодорожный, воздушный и водный.Лучше всего насладиться красотами природы, путешествуя по автомобильным и железным дорогам. Если турист планирует добраться до удаленного пункта назначения в кратчайшие сроки, то наиболее подходящий вариант - это воздушный путь. Как правило, водные пути выбираются редко, если только турист не решает насладиться роскошным круизом по морю и / или не хочет посетить изолированный архипелаг.
2. Жильё : Места, представляющие интерес для туристов, должны быть достаточно способными обеспечить хорошее проживание и питание.Тип жилья, который требуется туристам, зависит от их образа жизни, уровня жизни, способности тратить деньги, характера ожидаемых услуг и т. Д. Классификация центров размещения (например, различные отели, мотели, общежития и т. Д.) На основе рейтинга например, пять звезд и ниже необходимы, чтобы туристы могли сделать правильный выбор и соответствующим образом спланировать свои поездки. Как правило, туризм в основном процветает в тех районах, где есть хорошие условия проживания и питания по разумным ценам.
3. Удобства : Рост туризма в определенном месте также зависит от таких важных факторов, как; насколько хорошо поддерживается территория для туристических мероприятий, таких как катание на лыжах, канатная дорога, парапланеризм, гребля, рыбалка, серфинг, сафари и т. д. Независимо от того, есть ли в наличии средства экстренной помощи и т.
4. Вспомогательные услуги : Если туристическое направление оснащено дополнительными (дополнительными) услугами, такими как банковское дело и финансы, подключение к Интернету и телекоммуникациям, больницы, страхование и т. Долгое время.Это в целом помогает в некоторой степени поднять местную экономику.

3. Исторические и культурные факторы

Многих туристов привлекают места, имеющие историческое значение и имеющие богатое культурное наследие. Люди любят и любят исследовать места, где есть знаменитые древние памятники, чудесные форты, замки и дворцы прежних королей и королев и т.д. Тадж-Махал в Индии, линии Наска и Мачу-Пикчу в Перу, пирамида Гизы в Египте, Великая китайская стена и Стоунхендж в Англии.

4. Религиозные факторы

Люди часто совершают паломничества в места религиозного значения, чтобы обрести душевный покой, получить благословение своих любимых божеств и гуру, достичь спасения перед смертью и т. Д. Здесь вера, убеждения и чувства людей вносят свой вклад в процветающий туризм в святых местах.

Примеры мест, которые хорошо известны своим религиозным значением: Иерусалим в Израиле, Мекка и Медина в Саудовской Аравии, Варанаси и Амритсар в Индии и т. Д.

5.Другие факторы

Иногда другие факторы также способствуют росту туризма в неожиданных местах.

Например, место крушения НЛО в Розуэлле, штат Нью-Мексико (США), привлекает множество туристов со всего мира.

Исследовательская деятельность и приключения в морских глубинах и пещерах, геологические исследования горячих источников и гейзеров, сейсмический анализ действующих вулканов, исследование паранормальных явлений в заброшенных городах-призраках и т. Д. Также в определенной степени способствуют развитию туризма.

Итак, вот некоторые из основных факторов, влияющих на рост туризма.

Урок 2. Туристические агентства и туроператоры

Предварительное чтение

Работа в паре. Назовите несколько украинских туристических агентств и туроператоров. Дайте их краткое описание.

Чтение

Туристические агентства и туроператоры представляют собой очень важную часть туристической индустрии.

Туристические агентства - это розничные туристические компании, которые работают напрямую с населением.Их часто называют магазинами, в которых покупатели покупают различные туристические продукты. Турагентства продают турпакеты и индивидуальные туристические услуги. Среди турпакетов есть инклюзивные туры, чартерные инклюзивные туры, инклюзивные туры с экскурсией, тренерские туры и круизные туры.

Турфирмы формируют группы туристов для участия в готовых предоплаченных турах. Они также организуют индивидуальные поездки.

Среди отдельных туристических услуг - авиабилеты, билеты на поезд, билеты на лодку или паром, гостиничные номера, прокат автомобилей, услуги экскурсовода или гида-переводчика.Туристические агентства также предлагают своим клиентам туристические страховки и билеты в театр.

У типичного туристического агентства есть красочные брошюры, иллюстрирующие прелести самых разных туров.

Крупные туристические агентства входят в сеть.

Отделения туристических агентств есть в отелях, аэропортах, на вокзалах, в крупных универмагах, на крупных фабриках и заводах и т. Д. Обычно в отделении бывает только один служащий. Он делает всю работу.Он отвечает на телефонные звонки, встречается с клиентами лично, работает за компьютером, оформляет документы и т. Д. Конечно, он поддерживает связь с головным офисом и знает всю актуальную информацию о турах и билетах. Предложения и цены одинаковы во всех точках турагентства.

Туроператоры организуют проживание в отелях, питание, транспорт и другие услуги для туристов. Они покупают товары и услуги у своих поставщиков оптом по гораздо более низким ценам. Туроператоры стараются получить удобное распределение номеров в отелях, чартерных самолетах или автобусах, нанимают персонал, например, руководителей туров, гидов или представителей курортов, планируют рекламные кампании и готовят брошюры, готовят праздничный пакет.

Работа туроператора иногда может совпадать с работой туристического агента. Они могут быть как оптовиками, так и розничными торговцами. Они могут продавать свои продукты, путевки через турагентства или напрямую населению.

Турагент находится в прямом контакте с клиентом, консультируя по курортам, перевозчикам, страхованию и туристическим объектам в целом, помогая спланировать маршруты для клиентов и т. Д.

Турагент должен хорошо знать продукт и уметь его продать.Иногда турагентов приглашают в ознакомительные поездки, чтобы ознакомиться с местом, которое они продают. Турагент должен быть опытным психологом, так как он должен понимать, что ищет клиент. Задача турагента - порекомендовать клиенту подходящий продукт по разумной цене.

Словарь текста

Упражнение 1. Дайте украинские эквиваленты следующим словам и словосочетаниям:

туристических агентств; тур операторы; розничные туристические компании; турпакеты; чартерные инклюзивные туры; тренерские туры и круизные туры; готовые предоплаченные туры; билеты на лодку или паром; аренда автомобилей; экскурсии по достопримечательностям; гид-переводчик; предлагать туристические страховки; большие универмаги; выход; актуальная информация; оптом; чартерные самолеты или автобусы; перекрытие; перевозчики; планировать маршруты; опытный психолог.

Упражнение 2. Сопоставьте термины с их определениями:

Упражнение 3.Ответьте на следующие вопросы:

1. Какие компании представляют собой туристические агентства?

2. Какие туры продают?

3. Какие отдельные туристические услуги они предлагают?

4. Как выглядит типичное туристическое агентство?

5. Где расположены отделения туристических агентств?

6. Какой работой занимается транспортный служащий в торговой точке?

7. Какова цель ознакомительной поездки?

8.Вы согласны с тем, что турагент должен быть опытным психологом?

Дата: 29.01.2015; просмотр: 3319

Экономические последствия туризма - Учитель туризма

Раскрытие: этот пост может содержать партнерские ссылки. Если вы покупаете товар, на который я ссылаюсь, я могу сделать небольшую комиссию без каких-либо дополнительных затрат для вас.

(Последнее обновление: 21.04.2020)

Многие утверждают, что индустрия туризма - крупнейшая отрасль в мире. Хотя его реальную стоимость трудно точно определить, экономический потенциал индустрии туризма неоспорим.Фактически, именно из-за положительного экономического воздействия большинство направлений отправляются в свое туристическое путешествие.

Однако в большинстве случаев это больше, чем кажется на первый взгляд. Положительные экономические последствия туризма часто не так значительны, как предполагалось. Кроме того, туристическая деятельность, как правило, несет с собой нежелательные и часто неожиданные негативные экономические последствия туризма.

В этой статье я расскажу о важности понимания экономических последствий туризма и возможных экономических последствий туризма.Обсуждается ряд положительных и отрицательных воздействий, и приводятся тематические исследования.

В конце поста я представил дополнительную литературу об экономических последствиях туризма для заинтересованных сторон в сфере туризма, студентов и тех, кто хочет узнать больше.

Экономические последствия туризма: почему правительства инвестируют

Туризм приносит с собой огромный экономический потенциал для дестинации, которая желает развивать свою туристическую индустрию. Работа, обмен валюты, импорт и налоги - это лишь некоторые из способов, которыми туризм может принести деньги в пункт назначения.

В последние годы число туристов во всем мире росло экспоненциально, как показано ниже в данных Всемирной туристской организации. Этот рост объясняется рядом причин, включая усовершенствование технологий, увеличение располагаемого дохода, рост бюджетных авиакомпаний и желание потребителей путешествовать дальше, в новые направления и чаще.

Вот несколько фактов об экономическом значении индустрии туризма в мире:

• Экономика туризма составляет 5 процентов мирового ВВП
• Туризм составляет 6-7 процентов от общей занятости
• Международный туризм занимает четвертое место (после топлива, химикатов и автомобильных товаров) в мировом экспорте
• Индустрия туризма оценивается в США 1 триллион долларов в год
• Туризм составляет 30 процентов мирового экспорта коммерческих услуг
• Туризм составляет 6 процентов от общего объема экспорта
• 1.В 2018 году было зарегистрировано 4 миллиарда международных туристов (ЮНВТО)
• В более чем 150 странах туризм входит в пятерку крупнейших экспортных доходов
• Туризм является основным источником иностранной валюты для одной трети развивающихся стран и половины менее экономически развитых стран стран (LEDC)

В Докладе ООН об экономическом воздействии содержится огромное количество данных об экономической ценности туризма во всем мире с множеством удобных графиков и диаграмм.

Короче говоря, туризм является примером экономической политики, проводимой правительствами, потому что:

• приносит иностранную валюту
• создает рабочие места
• создает экономическую деятельность

Создание и развитие индустрии туризма, однако, связано с большими начальными и текущими расходами.Возможно, аэропорту потребуется расширение. Пляжи нужно регулярно чистить. Возможно, потребуется построить новые дороги. Все это требует денег, которые обычно являются финансовыми затратами, требуемыми государством.

Правительства должны принимать решения в отношении своих расходов. Они должны задавать такие вопросы, как:

Сколько денег следует потратить на предоставление социальных услуг, таких как здравоохранение, образование, жилье?

Сколько нужно потратить на строительство новых туристических объектов или поддержание существующих?

Если для туризма предоставляются финансовые вложения и ресурсы, возникает проблема альтернативных издержек.

Под альтернативными издержками я подразумеваю, что, тратя деньги на туризм, деньги не будут потрачены куда-то еще. Подумайте об этом так: у всех нас есть определенная сумма денег, и когда она заканчивается, она заканчивается. Если мы решим купить новую обувь вместо того, чтобы пойти куда-нибудь на ужин, тогда мы могли бы выглядеть великолепно, но некуда идти…!

В туризме это означает, что деньги и ресурсы, которые используются для одной цели, могут быть недоступны для использования в других целях. Известно, что некоторые направления тратят больше денег на туризм, чем, например, на образование или медицинское обслуживание людей, которые там живут.

То же самое можно сказать и о других участниках туристической индустрии. Есть ряд независимых, франчайзинговых или транснациональных инвесторов, которые играют важную роль в отрасли. Они могут владеть отелями, дорогами или земельными участками, среди прочего, которые являются важными игроками в общем успехе туристической индустрии. Многие предприятия и частные лица берут ссуды у таких компаний, как Cash Lady, для финансирования своих первоначальных предприятий.

Положительное влияние туризма на экономику

Как я объяснил, большинство дестинаций предпочитают вкладывать свое время и деньги в туризм из-за положительного экономического эффекта, которого они надеются достичь.Есть ряд возможных положительных экономических последствий. Ниже я объясню наиболее общие экономические выгоды от туризма.

Валютная прибыль

Одно из самых больших преимуществ туризма - это возможность зарабатывать деньги за счет поступлений в иностранной валюте.

Расходы на туризм приносят доход принимающей стране. Деньги, которые страна зарабатывает от туризма, можно затем реинвестировать в экономику. Способы управления финансами в разных странах различаются; некоторые направления могут потратить эти деньги на дальнейшее развитие своей индустрии туризма, некоторые могут потратить эти деньги на общественные услуги, такие как образование или здравоохранение, а некоторые направления сильно подвержены коррупции, поэтому никто не знает, где в конечном итоге деньги!

Подробнее: Устойчивый туризм: что, почему и где

Некоторые валюты стоят больше, чем другие, поэтому некоторые страны будут ориентироваться на туристов из определенных регионов.Я помню, как был в Гоа, и кто-то помог мне нести мой багаж в аэропорту. Я хотел дать им небольшие чаевые и вручил им несколько рупий, но мне сказали, что молодой человек предпочел бы британский фунт!

Сильные валюты обычно являются наиболее желательными валютами. Обычно это британский фунт, американский, австралийский и сингапурский доллар и евро.

Туризм входит в пятерку основных экспортных категорий для 83% стран и является основным источником валютных поступлений по крайней мере для 38% стран.

Смотрите также

• 
  Где содержится углеводы в каких продуктах
• 
  В каких продуктах содержится фолиевая кислота
• 
  Диета с ограничением продуктов содержащих метионин
• 
  Фарингит какие продукты нельзя
• 
  На какие продукты может быть аллергия у взрослых
• 
  Содержание магния в продуктах питания таблица и процент усвоения
• 
  Употребление каких продуктов питания расширяет защитные возможности
• 
  В каких продуктах очень много углеводов
• 
  Содержание антиоксидантов в продуктах таблица
• 
  В каких продуктах содержится витамин в17 список продуктов
• 
  Какие продукты получают при коксовании