Какие программные продукты существуют

список программ ПК для уверенного и других пользователей. Знание офисных и других программ компьютера

Трудовая деятельность большинства современных специалистов подразумевает свободное владение профильными компьютерными программами. При составлении резюме необходимо показать работодателю ваши знания и умения в этом вопросе.

Для этого требуется не только указать список программных продуктов, освоенных вами в совершенстве, но и выбрать из них самые важные, отвечающие требованиям вакансии, на которую вы претендуете.

Значение в резюме

Если соискатель указывает в резюме навыки владения компьютером, то этот факт повышает его шансы на трудоустройство, даже если специфика труда по вакансии совершенно не предусматривает использование ПК. В зависимости от того, на какую должность вы претендуете, список программ и требования к знанию компьютера будут различными. Например, есть специальности, где для выполнения своих служебных обязанностей человеку достаточно знать базовые офисные компьютерные программы: Microsoft Excel, Microsoft Word, Power Point и другие. Этот список можно объединить одним ёмким названием MS Office.

Для вакансий, предусматривающих узкопрофильные знания, кандидату требуется владеть расширенным списком специализированных компьютерных программ. Например, современный бухгалтер осуществляет свою работу в программах «1С: Бухгалтерия» или «СБИС», а архитектор сможет сделать проект, если владеет компьютерным продуктом под названием ARCHICAD.

Описывать ли знания офисных программ?

Составление резюме – дело непростое. Важно помнить, что этот документ должен быть кратким, но очень ёмким по своей информативности. Поэтому чрезмерно увлекаться описанием своих компьютерных навыков не всегда уместно, особенно если это не главная черта специфики вакансии. Упоминая о том, какие офисные программные продукты вы освоили, можно кратко указать их название одной общей фразой – «знание программ MS Office». При этом совсем необязательно расписывать весь набор стандартных программ, с какими вы работали. По этой фразе работодатель поймёт, что владение компьютером у вас на среднем уровне пользователя.

В некоторых же случаях подробное описание офисных программ всё-таки бывает нужным. Как пример, здесь можно привести должность секретаря или помощника руководителя. В данном случае основная работа кандидата будет состоять в сфере делопроизводства: написание текстов, отправка деловой корреспонденции через электронные каналы связи, подготовка презентации, форматирование документов и так далее.

Указав в резюме основные офисные программы и их правильное название, вы наглядно продемонстрируете то, что они вам знакомы и привычны в повседневной работе, а значит, подтвердите свой профессиональный опыт в этом вопросе.

Как определить степень владения?

Уровень знаний компьютера у каждого пользователя различен, поэтому обобщённо указать на степень осведомлённости в этом вопросе для резюме можно довольно кратко:

начальный уровень;
средний уровень;
продвинутый (уверенный) пользователь ПК.

Определить свою степень умения использовать в работе возможности персонального компьютера довольно просто. Каждый из уровней подразумевает определённый набор навыков, которыми вы должны обладать. Постарайтесь объективно указывать свой уровень пользователя ПК в резюме, чтобы на собеседовании не возникло неприятных недоразумений.

Для начального уровня владения компьютером необходимо знать, как составить текстовый документ и вывести его на печать, открыть калькулятор и воспользоваться им, выйти в интернет, создать и переместить на рабочем столе файлы и папки, пользоваться медиаплеером, сканером, отправить электронное письмо. Скорость печати на этом уровне, как правило, довольно низкая и нередко выполняется одной рукой.
Средний уровень пользователя подразумевает освоение дополнительных программ. Например, в Microsoft Excel нужно уметь строить таблицы и графики, в Power Point – подготовить презентацию из файлов с изображениями. Необходимо знать, как и где можно быстро найти нужную информацию в интернете, уметь самостоятельно установить простейшие программные продукты. Скорость печати в данном случае может быть средней и уже с использованием двух рук.
Пользователи ПК продвинутого уровня умеют применять в работе различные графические редакторы, самостоятельно могут настроить работу компьютера, устранить мелкие неполадки, скачать или удалить любую программу и подключить офисную компьютерную технику. Кроме того, такие специалисты свободно владеют профильными программами, связанными с их профессией и даже основами программирования. Скорость печати у них довольно высокая, двумя руками.

Каждая вакансия подразумевает свой уровень владения компьютером и, конечно, работодатель отдаёт предпочтение тем кандидатам, чей навык в этом вопросе будет выше, чем у остальных претендентов.

Как составить список?

Для написания резюме на интересующую вас вакансию обращайте внимание на требования, предъявляемые работодателем к знанию компьютерных программ. Указывая освоенный вами список программ, вы демонстрируете свою профпригодность на должность, соискателем которой являетесь. Уверенный пользователь или же новичок – в данном случае это может сыграть решающую роль для принятия вас на работу.

С целью обеспечения высокого уровня производительности труда каждый современный специалист имеет продвинутый уровень владения компьютером. Он знает не только базовые стандартные программы и текстовые редакторы, но и специализированные программные продукты. Если вы решили написать резюме, то вам необходимо обязательно указывать знание программ.

На случай, если вы не знаете, как правильно писать об этом, рассмотрим в качестве примера наиболее востребованные и распространённые специальности, где нужен продвинутый уровень навыков работы на ПК, а также изучим список необходимых программ.

Бухгалтеру и помощнику бухгалтера

Для выполнения своей работы бухгалтеру требуется быть продвинутым пользователем ПК и уметь применять программы «1С» или «СБИС». Также нужно уметь строить таблицы и графики в Microsoft Excel, быстро находить нужную информацию по законодательным актам в системе «Консультант плюс», выполнять денежные платежи и контролировать приход финансов через опцию «Клиент-банк», а также хорошо знать стандартный набор программ MS Office.

Дизайнеру

Уровень знания компьютера у дизайнера должен быть высоким. Создать дизайн-проект, обработать изображение для передачи его в типографию или сделать макет продукта в электронной версии дизайнер может с помощью следующих графических редакторов:

CorelDraw;
APM Graph;
Adobe Photoshop;
Adobe Acrobat;
AutoCAD;
3Ds Max;
3D Geometrical Objects;
«Компас 3D».

Кроме профессиональных программ, дизайнер в совершенстве владеет и программами пакета MS Office.

Менеджеру по продажам в офис

Трудясь на рынке сбыта, менеджеру необходимо уметь работать в программе Microsoft Excel, а также знать базовые программы MS Office. Довольно часто менеджеры по продажам сами выполняют работу по составлению первичной бухгалтерской документации, выписывая клиенту счёт на оплату, счёт-фактуру и товарную накладную. Для этого им необходимо уметь работать в программе «1С: Предприятие» или «СБИС». Нередко в крупных компаниях используется электронная почта Outlook Express, которой также нужно уметь пользоваться. Почти ежедневно менеджер в своей работе использует средство для чтения файлов PDF, архиваторы документов ZIP или WinRAR.

PHP программисту

Разработчики компьютерных продуктов не смогут выполнить свои трудовые обязанности без навыков работы в таких программах, как JavaScript, ITSM, WordPress, HTML, API, PL-SQL, CSS, C++, PHP-программирование. Но кроме этих профессиональных программ, программисты в совершенстве владеют и более простыми базовыми программными продуктами, предназначенными для работников офиса.

Другие профессии

Для учёта хозяйственной деятельности баров, кафе и ресторанов актуальны программы YUMA, Quick Resto, Iiko, R-Keeper, GBS Market. Они помогают учитывать все материально-технические средства и их движение. Благодаря таким компьютерным программам на предприятиях общепита осуществляется планирование загрузки зала, автоматически передаются заказы на кухню, блюда поступают клиентам без лишней задержки. Кроме того, многие программы наделены свойством учитывать и финансовую сторону вопроса: они считают не только расходы и прибыль, но и сразу же показывают размеры бонусов для персонала, мотивируя их на активную работу.

Складской учёт выполняют на следующих программах:

«1C: Предприятие»;
«Складской учёт и торговля»;
«Склад и реализация»;
«Склад и торговля»;
«Учёт товаров на складе»;
«Эльф»;
«Складской учёт товаров».

Такие продукты помогают увидеть приход, расход и остаток товаров, их оптовую и розничную стоимость, определить складской запас, избежать затоваривания по каким-либо позициям.

Работники юридической сферы часто прибегают к использованию таких программных продуктов, как «Гарант», «Консультант плюс», «СУДиДЕЛО. рф», XSUD, Aflatum, «Юрайт». Эти программы несут в себе необходимую справочную юридическую информацию по законодательным актам, содержат шаблоны оформления стандартных документов, позволяют вести свою базу данных по адвокатским вопросам или перечень судебных дел. Такими программами пользуются юристы, адвокаты, нотариусы, судьи.

magento - проверьте, существует ли продукт

Переполнение стека

Около
Товары
Для команд

Переполнение стека Общественные вопросы и ответы
Переполнение стека для команд Где разработчики и технологи делятся частными знаниями с коллегами

Техническая документация по разработке программного обеспечения: типы и инструменты

Время чтения: 18 минут

Техническая документация в программной инженерии - это общий термин, охватывающий все письменные документы и материалы, касающиеся разработки программных продуктов. Все продукты разработки программного обеспечения, созданные небольшой командой или крупной корпорацией, требуют наличия соответствующей документации. На протяжении всего жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC) создаются различные типы документов.Документация существует для объяснения функций продукта, унификации информации, связанной с проектом, и позволяет обсуждать все важные вопросы, возникающие между заинтересованными сторонами и разработчиками.

Проектная документация по этапам и назначению

Кроме того, ошибки в документации могут привести к разрыву во взглядах заинтересованных сторон и инженеров, и, как следствие, предлагаемое решение не будет соответствовать ожиданиям заинтересованных сторон. Следовательно, менеджеры должны уделять большое внимание качеству документации.

Гибкий и водопадный подход

Типы документации, которую создает группа, и ее объем в зависимости от выбранного подхода к разработке программного обеспечения. Есть два основных: проворный и водопадный. Каждый из них уникален с точки зрения сопроводительной документации.

Водопад - это линейный метод с отдельными целями для каждой фазы разработки. Команды, использующие водопад, тратят разумное количество времени на планирование продукта на ранних этапах проекта.Они создают обширный обзор основных целей и задач и планируют, как будет выглядеть рабочий процесс. Команды Waterfall стремятся создать подробную документацию до начала любого из этапов проектирования. Тщательное планирование хорошо работает для проектов с небольшими изменениями или без них, поскольку оно позволяет точно составлять бюджет и оценивать время. Однако планирование водопада оказалось неэффективным для долгосрочного развития, поскольку оно не учитывает возможные изменения и непредвиденные обстоятельства на ходу.По данным 9-го глобального опроса PMI по управлению проектами, Agile-подход используется в своих проектах 71% организаций.

Схема цикла разработки Agile

Гибкий подход основан на командной работе, тесном сотрудничестве с клиентами и заинтересованными сторонами, гибкости и способности быстро реагировать на изменения. Основные строительные блоки гибкой разработки - это итерации; каждый из них включает планирование, анализ, проектирование, разработку и тестирование.Вначале гибкий метод не требует исчерпывающей документации. Менеджерам не нужно много планировать заранее, потому что все может меняться по мере развития проекта. Это позволяет осуществлять планирование точно в срок. Согласно одной из ценностей Agile Manifesto, поставив «работающее программное обеспечение над исчерпывающей документацией», идея состоит в том, чтобы создавать документацию с информацией, которая необходима для продвижения вперед, когда это имеет наибольший смысл.

Сегодня гибкая разработка является наиболее распространенной практикой в разработке программного обеспечения, поэтому мы сосредоточимся на практике документации, связанной с этим методом.

Виды документации

Основная цель эффективной документации состоит в том, чтобы гарантировать, что разработчики и заинтересованные стороны двигаются в одном направлении для достижения целей проекта. Для их достижения существует множество типов документации.

Соответствует следующей классификации.

Программная документация, наиболее часто используемая в Agile проектах

Всю документацию по программному обеспечению можно разделить на двух основных категорий:

Документация по продукту
Технологическая документация

Документация по продукту описывает разрабатываемый продукт и дает инструкции по выполнению с ним различных задач.Как правило, документация по продукту включает требования, технические спецификации, бизнес-логику и руководства. Существует два основных типа документации по продукту:

Системная документация представляет собой документы, описывающие саму систему и ее части. Он включает документы с требованиями, проектные решения, описания архитектуры, исходный код программы и часто задаваемые вопросы.
Пользовательская документация включает руководства, которые в основном подготовлены для конечных пользователей продукта и системных администраторов.Пользовательская документация включает учебные пособия, руководства пользователя, руководства по устранению неполадок, установки и справочные руководства.

Документация процесса представляет собой все документы, созданные во время разработки и сопровождения, которые описывают… ну, процесс. Распространенными примерами документов, связанных с процессами, являются стандарты, проектная документация, такая как планы проектов, графики испытаний, отчеты, заметки о встречах или даже деловая переписка.

Основное различие между документацией по процессу и продукту состоит в том, что первая описывает процесс разработки, а вторая описывает продукт, который разрабатывается.

Продукт: Системная документация

Документация по системе

предоставляет обзор системы и помогает инженерам и заинтересованным сторонам понять лежащую в основе технологию. Обычно он состоит из документа требований, проекта архитектуры, исходного кода, документов по валидации, информации о верификации и тестировании, а также руководства по обслуживанию или справочного руководства. Стоит подчеркнуть, что этот список не является исчерпывающим. Итак, давайте подробно рассмотрим основные типы.

Документ о требованиях к продукции

Документ с требованиями к продукту или PRD предоставляет информацию о функциональных возможностях системы.Как правило, требования - это заявления о том, что система должна делать. Он содержит бизнес-правила, истории пользователей, сценарии использования и т. Д. Этот документ должен быть четким и не должен представлять собой обширную и сплошную стену текста. Он должен содержать достаточно информации, чтобы описать цель продукта, его особенности, функции, обслуживание и поведение.

Лучше всего написать документ требований с использованием единого согласованного шаблона, которого придерживаются все члены команды. Форма в виде одной веб-страницы поможет вам сохранить краткость документа и сэкономить время, затрачиваемое на доступ к информации.Вот пример одностраничного документа с требованиями к продукту, чтобы понять различные элементы, которые должны быть включены в ваш PRD. Тем не менее, вы должны помнить, что это не единственный способ составить этот документ.

Пример технической документации: документ с требованиями к программному обеспечению на одной веб-странице, созданный с использованием Atlassian Confluence , программного обеспечения для совместной работы с контентом

Вот основные рекомендации, которые следует включить в документ с требованиями к продукту:

Роли и обязанности .Начните свой документ с информации об участниках проекта, включая владельца продукта, членов команды и заинтересованных лиц. Эти детали прояснят обязанности и сообщат цели целевого выпуска для каждого из членов команды.
Цели команды и бизнес-задача . Кратко опишите самые важные цели.
Предпосылки и стратегическое соответствие . Кратко объясните стратегическую цель ваших действий. Почему вы создаете продукт? Как ваши действия влияют на разработку продукта и соответствуют целям компании?
Допущения. Составьте список технических или бизнес-предположений, которые могла бы иметь группа.
Пользовательские истории. Перечислить или связать пользовательские истории, необходимые для проекта. Пользовательская история - это документ, написанный с точки зрения человека, использующего ваш программный продукт. История пользователя - это краткое описание действий клиентов и результатов, которых они хотят достичь.
Критерии приемки. Это условия, которые указывают на завершение пользовательской истории. Основная цель критериев приемлемости - определить удовлетворительный результат для сценария использования с точки зрения конечного пользователя.Прочтите нашу специальную статью о критериях приема, чтобы узнать больше.
Взаимодействие с пользователем и дизайн . Свяжите со страницей исследования дизайна и каркасы.
Вопросы. По мере того, как команда решает проблемы по ходу проекта, у них неизбежно возникает много вопросов. Хорошая практика - записывать все эти вопросы и отслеживать их.
Не работает. Составьте список того, чем вы сейчас не занимаетесь, но планируете сделать в ближайшее время. Такой список поможет вам организовать командную работу и расставить приоритеты.

Сделайте всю эту информацию более полной, используя следующие методы:

Используйте ссылки и якоря . Они помогут вам упростить чтение и поиск документа, поскольку читатели смогут постепенно понимать информацию. Например, вы можете предоставить ссылки на интервью с клиентами и привязки к предыдущим обсуждениям или другую внешнюю информацию, связанную с проектом.
Используйте инструменты построения диаграмм , чтобы лучше сообщить о проблемах вашей команде.Люди более склонны воспринимать информацию, глядя на изображения, чем читая обширный документ. Различные визуальные модели помогут вам выполнить эту задачу и более эффективно обозначить требования. Вы можете включить диаграммы в процесс создания требований, используя следующие программные инструменты построения диаграмм: Visio, Gliffy, Balsamiq, Axure или SmartArt в Microsoft Office.

Пользовательский интерфейс Проектная документация

Дизайн пользовательского интерфейса начинается на стадии требований и проходит через все стадии разработки, включая стадии тестирования и пост-релиза.Процесс UX-дизайна включает в себя исследование, создание прототипа, тестирование удобства использования и саму часть проектирования, в ходе которой создается большое количество документации и результатов.

Документацию UX можно разделить на этапы. Этап исследования включает:

Персоны пользователей
Пользовательский сценарий
Карта сценария
Карта истории пользователя
Руководство по стилю UX

Персоны пользователей создаются и документируются на этапе исследования.Информация, собранная в ходе интервью и опросов пользователей, компилируется в функциональные персональные документы пользователей. Персонажи пользователей представляют собой ключевые характеристики реальных пользователей с упором на поведение, образ мышления и мотивацию.

Сценарий пользователя - это документ, в котором описаны шаги, которые персонаж пользователя предпримет для выполнения определенной задачи. Пользовательские сценарии сосредоточены на том, что будет делать пользователь, а не на изложении мыслительного процесса. Набор сценариев может быть визуальным или повествовательным и описывать существующие сценарии или будущую функциональность.

Карты сценариев используются для компиляции существующих пользовательских сценариев в единый документ. Карты сценариев показывают все возможные сценарии, доступные в данный момент. Основная цель карты сценария - отобразить все возможные сценарии для каждой отдельной функции, а также пересекающиеся этапы сценария.

Карта пользовательских историй формируется из невыполненных заказов продукта. Этот тип документа помогает организовать пользовательские истории в будущих функциях или частях приложения.Карта пользовательских историй может быть схемой или таблицей пользовательских историй, сгруппированных в определенном порядке для обозначения необходимых функций для определенного спринта.

Пример карты пользовательской истории с разбивкой на выпуски

Источник: realtimeboard.com

Руководство по стилю UX - это документ, который включает шаблоны проектирования для будущего продукта. Он также описывает все возможные элементы пользовательского интерфейса и используемые типы контента, определяя правила их расположения и взаимодействия друг с другом.Но, в отличие от руководства по стилю пользовательского интерфейса, дизайнеры UX не описывают фактический внешний вид интерфейса.

На этапе прототипирования и проектирования , дизайнер UX часто работает с результатами и обновляет документацию наравне с другими членами команды, включая владельца продукта, дизайнеров пользовательского интерфейса и команду разработчиков. Наиболее распространенные документы, составляемые на этих этапах:

Карты сайта
Каркасы
Мокапы
Прототипы
Схемы потока пользователей или путь пользователя
Отчеты юзабилити-тестирования

Карта сайта / продукта - это визуальная схема, которая представляет связь между всеми страницами продукта.Карта помогает всей команде визуализировать структуру веб-сайта или приложения и связи между страницами / функциями. Создание карты сайта - это часть построения информационной архитектуры.

Пример структуры карты сайта

Источник: uxforthemasses.com

Поток пользователя или Схемы взаимодействия пользователя помогают команде отобразить шаги, которые пользователь должен предпринять в рамках всего продукта. Основная задача схемы пользовательского потока - изобразить возможные шаги, которые может предпринять пользователь, переходя от страницы к странице.Обычно схема включает в себя все страницы, разделы, кнопки и функции, которые они предоставляют, чтобы показать логику движения пользователя.

Схема работы пользователей приложения поиска работы

Источник: medium.com

Каркасы - это эскизы будущего пользовательского интерфейса. По сути, каркасы - это схемы, которые показывают, как расположить элементы на странице и как они должны себя вести. Но макеты не отображают, как эти элементы должны выглядеть.

Пример каркаса для мобильного приложения Peekaboo

Источник: gallery.wacom.com

Макет - это следующий этап проектирования продукта, демонстрирующий реальный внешний вид продукта. По сути, макеты - это статические изображения, представляющие конечный дизайн продукта.

Прототип - это макет, с которым вы можете взаимодействовать: нажимать несколько кнопок, перемещаться между разными страницами и так далее.Прототип можно создать в таком инструменте прототипирования, как Sketch или MockFlow. Используя шаблоны, дизайнеры UX могут создавать интерактивные макеты на ранних этапах разработки, которые будут использоваться для тестирования удобства использования.

Отчет о тестировании удобства использования - это краткий документ обратной связи, созданный для сообщения результатов тестирования удобства использования. Отчет должен быть как можно короче, с преобладанием визуальных примеров над текстом.

Документ архитектуры программного обеспечения

Проектная документация архитектуры программного обеспечения

включает основные архитектурные решения, принимаемые архитектором решения.Мы не рекомендуем перечислять все, а сосредоточимся на самых актуальных и сложных. Документ по эффективному дизайну и архитектуре включает следующие информационные разделы:

Шаблон документа разработки программного обеспечения. Обсудите и сформируйте консенсус с заинтересованными сторонами относительно того, что необходимо охватить в архитектурном проектном документе, прежде чем он будет создан, и используйте определенный шаблон для сопоставления архитектурных решений.

Принципы архитектуры и дизайна .Подчеркните руководящие принципы архитектуры и дизайна, с которыми вы будете проектировать продукт. Например, если вы планируете структурировать свое решение с использованием архитектуры микросервисов, не забудьте упомянуть об этом отдельно.

Описание User Story. Свяжите истории пользователей со связанными бизнес-процессами и связанными сценариями. Вам следует избегать технических подробностей в этом разделе.

Подробности решения. Опишите предполагаемое решение, перечислив запланированные услуги, модули, компоненты и их важность.

Схематическое изображение решения. Определите схемы, которые необходимо создать, чтобы помочь понять и передать структуру и принципы проектирования.

Схема архитектуры веб-приложения Azure

Источник: docs.microsoft.com

Исходный код документа

Документ исходного кода - это технический раздел, в котором объясняется, как работает код. Хотя в этом нет необходимости, следует охватить аспекты, которые могут вызвать наибольшую путаницу.Основными пользователями документов с исходным кодом являются инженеры-программисты.

Документы с исходным кодом могут включать, но не ограничиваются следующими деталями:

Фреймворк для генерации HTML и другие применяемые фреймворки
Тип привязки данных
Шаблон проектирования с примерами (например, модель-представление-контроллер)
Меры безопасности
Другие модели и принципы

Постарайтесь сделать документ простым, сделав короткие разделы для каждого элемента и поддерживая их краткими описаниями.

Документация по обеспечению качества

В Agile есть разные типы тестовых документов. Мы выделили самые распространенные:

План управления качеством
Стратегия тестирования
План испытаний
Технические характеристики тестового набора
Контрольные листы испытаний

План управления качеством является аналогом документа требований, посвященного тестированию. Этот документ устанавливает требуемый стандарт качества продукции и описывает методы достижения этого уровня.План помогает планировать задачи QA и управлять деятельностью по тестированию для менеджеров по продукту, но в основном он используется для крупномасштабных проектов.

Стратегия тестирования - это документ, описывающий подход к тестированию программного обеспечения для достижения целей тестирования. Этот документ включает информацию о структуре команды и потребностях в ресурсах, а также о том, что следует расставить по приоритетам во время тестирования. Стратегия тестирования обычно статична, так как стратегия определяется для всего объема разработки.

План тестирования обычно состоит из одной или двух страниц и описывает, что следует тестировать в данный момент.Этот документ должен содержать:

Список функций для тестирования
Методы испытаний
Таймфреймы
Роли и обязанности (например, модульные тесты могут выполняться командой QA или инженерами)

Спецификации тестового примера Документ - это набор подробных действий для проверки каждой особенности или функциональности продукта. Обычно команда QA составляет отдельный документ со спецификациями для каждой единицы продукта. Спецификации тестового набора основаны на подходе, изложенном в плане тестирования.Хорошая практика - упростить описание спецификаций и избежать повторений тестовых примеров.

Контрольный список тестов - это список тестов, которые следует запускать в определенное время. Он показывает, какие тесты завершены, а сколько не удалось. Все пункты в контрольных листах теста должны быть определены правильно. Попробуйте сгруппировать контрольные точки в контрольных списках. Такой подход поможет вам отслеживать их во время работы и не потерять их. Если это помогает тестировщикам правильно проверить приложение, вы можете добавить комментарии к своим точкам в списке.

Техническое обслуживание и справочное руководство

В этом документе должны быть описаны известные проблемы с системой и способы их решения. Он также должен представлять зависимости между различными частями системы.

Документация по API

Практически любой продукт имеет свои API или интерфейсы прикладного программирования. Их документация информирует разработчиков, как эффективно использовать требуемые API и подключаться к ним.

Документация по API

- это продукт, созданный техническими писателями в виде учебных пособий и руководств.Этот тип документации также должен содержать список всех доступных API со спецификациями для каждого из них.

Продукт: Пользовательская документация

Как следует из названия, пользовательская документация создается для пользователей продукта. Однако их категории также могут отличаться. Итак, вы должны структурировать пользовательскую документацию в соответствии с различными задачами пользователя и разным уровнем их опыта. Как правило, пользовательская документация нацелена на две большие категории:

конечных пользователей
системные администраторы

Документация, созданная для конечных пользователей , должна в кратчайшие сроки объяснить, как программное обеспечение может помочь в решении их проблем.Некоторые части пользовательской документации, такие как учебные пособия и адаптация, во многих крупных клиентских продуктах заменены адаптивным обучением. Тем не менее, все еще остаются сложные системы, требующие документированных руководств пользователя.

Онлайн-форма пользовательской документации требует от технических писателей большей изобретательности. Онлайн-документация для конечного пользователя должна включать следующие разделы:

Часто задаваемые вопросы
Видеоуроки
Встроенная поддержка
Порталы поддержки

Чтобы предоставить конечным пользователям лучший сервис, вы должны постоянно собирать отзывы клиентов.Система вики - одна из наиболее полезных практик. Это помогает поддерживать существующую документацию. Если вы используете вики-систему, вам не нужно экспортировать документы в презентабельные форматы и загружать их на серверы. Вы можете создавать свои вики-страницы, используя язык разметки вики и HTML-код.

В документах системных администраторов не требуется предоставлять информацию о том, как работать с программным обеспечением. Обычно административная документация охватывает установку и обновления, которые помогают системному администратору в обслуживании продукта.Вот стандартные документы системного администратора:

Функциональное описание - описывает функциональные возможности продукта. Большая часть этого документа создается после консультации с пользователем или владельцем.
Руководство системного администратора - объясняет различные типы поведения системы в разных средах и с другими системами. Он также должен содержать инструкции по устранению неисправностей.

Технологическая документация

Документация процесса охватывает все действия, связанные с разработкой продукта.Ценность ведения документации процесса состоит в том, чтобы сделать разработку более организованной и хорошо спланированной. Эта ветвь документации требует определенного планирования и оформления документов как до начала проекта, так и во время разработки. Вот общие типы технологической документации:

Планы, сметы и графики. Эти документы обычно создаются до начала проекта и могут изменяться по мере развития продукта.

Отчеты и метрики. Отчеты отражают, как время и человеческие ресурсы использовались во время разработки.Они могут создаваться ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Ознакомьтесь с нашей статьей о показателях гибкой доставки, чтобы узнать больше о документах процесса, таких как чаты скорости, диаграммы выгорания спринта и диаграммы выгорания релизов.

Рабочие документы. Эти документы существуют для записи идей и мыслей инженеров во время реализации проекта. Рабочие документы обычно содержат некоторую информацию о программном коде инженера, эскизы и идеи о том, как решать технические проблемы. Хотя они не должны быть основным источником информации, их отслеживание позволяет при необходимости извлекать очень конкретные детали проекта.

Стандарты. Раздел стандартов должен включать все стандарты кодирования и UX, которых команда придерживается на протяжении всего проекта.

Большинство документов процесса относятся к конкретному моменту или фазе процесса. В результате эти документы быстро устаревают и устаревают. Но их все же следует сохранить как часть разработки, потому что они могут оказаться полезными при реализации подобных задач или обслуживании в будущем. Кроме того, документация процесса помогает сделать всю разработку более прозрачной и простой в управлении.

Основная цель технологической документации - уменьшить объем системной документации. Для этого напишите минимальный план документации. Составьте список основных контактов, дат выпуска и ваших ожиданий с предположениями.

Дорожные карты Agile-продуктов

Дорожные карты продукта

используются в гибкой разработке программного обеспечения для документирования видения, стратегии и общих целей проекта. Дорожные карты используются как документы процесса, чтобы синхронизировать ход разработки с первоначальными целями.В зависимости от типа дорожной карты продукта он может выражать цели высокого уровня, расстановку приоритетов задач, временную шкалу спринта или подробности низкого уровня.

Есть три типа дорожных карт продукта, которые используются производственными группами Agile:

Стратегическая дорожная карта
Дорожная карта технологий или ИТ
План выпуска

Стратегическая дорожная карта - это стратегический документ высокого уровня, который содержит общую информацию о проекте. В стратегических дорожных картах обычно указываются видение и долгосрочные цели.В случае гибкой разработки продукта дорожная карта может быть разбита на темы. Темы - это несколько задач, которые должна выполнить команда и которые каким-то образом связаны. Например, тема может звучать как «повысить скорость загрузки страницы», что влечет за собой несколько действий.

Группировка информации по темам делает дорожную карту очень гибкой и обновляемой, что отлично подходит для разработки на основе спринтов. Лучший совет относительно стратегической дорожной карты - включать только важную информацию.В противном случае вы рискуете превратить свою дорожную карту в неуклюжую схему, которую сложно понять и поддерживать.

Пример дорожной карты стратегического программного обеспечения

Источник: productplan.com

Дорожная карта технологий или Дорожная карта ИТ - это документ нижнего уровня, в котором описываются технические требования и средства реализации технологии. Дорожные карты ИТ достаточно подробны. Они содержат информацию по каждому результату с объяснением причины такого решения.

Пример технологической дорожной карты

Источник: hutwork.com

План выпуска используется для установления жестких сроков выпуска выпусков. План выпуска должен быть ориентирован на фактические сроки без указания деталей выпуска.

Пример плана выпуска

Источник: productplan.com

Настоятельно рекомендуется использовать специальные инструменты дорожной карты для создания собственных дорожных карт.Онлайн-инструменты, такие как Roadmunk, предоставляют различные шаблоны для дорожных карт продуктов, позволяют быстро редактировать и обеспечивают простой обмен между всеми членами команды.

Имейте в виду, что дорожная карта, в зависимости от ее типа, может быть документом продукта, устанавливающим требования. Он также описывает процесс и направляет вашу команду в процессе разработки.

Инструмент общего назначения

Существует бесчисленное множество инструментов для совместной работы групп разработчиков программного обеспечения. Они могут помочь сформулировать требования, поделиться информацией и документировать функции и процессы:

Atlassian Confluence - самый популярный инструмент для совместных проектов, в котором есть вся экосистема для управления требованиями к продукту и написания документации.Confluence известен стабильной вики-системой и эффективным интерфейсом управления пользовательскими историями.
Document 360 - это база знаний самообслуживания / платформа документации по программному обеспечению, разработанная для продуктов «Программное обеспечение как услуга».
ai - это инструмент для совместного создания, хранения документации, обмена данными и использования вики-системы. Документация интерактивна, что означает, что разработчики могут встраивать блоки или фрагменты кода прямо в документ и делиться им одним щелчком мыши. Закончив редактирование документации, вы можете сохранить ее в формате PDF или markdown и опубликовать на любой другой платформе.
Github не нуждается в представлении, за исключением тех, кто хочет использовать его для документации по программному обеспечению. Он предоставляет вам собственную вики-систему и позволяет конвертировать вашу документацию в привлекательные витрины веб-сайта.

Редакторы Markdown

Поскольку документацию по программному обеспечению легче использовать в сети, ее необходимо создавать в надлежащем формате. Вот почему используются текстовые языки разметки. Самым популярным из них является Markup, который легко конвертируется в HTML и не требует специальных знаний для его использования.Разметка используется на GitHub и Reddit и практически везде для веб-документации. Итак, вот несколько редакторов Markdown, которые могут быть полезны для создания документов для вашего проекта:

Специальные инструменты для дорожной карты

Рекомендуется использовать специальные инструменты для дорожной карты, поскольку они позволяют быстро делиться информацией, обновлять временные рамки или темы, добавлять новые точки и редактировать всю структуру. Большинство инструментов дорожных карт предоставляют шаблоны для различных дорожных карт, чтобы вы могли сразу же начать работу с этим документом.

По сути, все инструменты предлагают бесплатные пробные версии и платные планы с различиями в шаблонах, количестве дорожных карт и лицах, с которыми вы можете ими поделиться.

Инструменты для документации UX

Самыми популярными инструментами для разработки пользовательского интерфейса являются инструменты для создания прототипов, которые помогают создавать эскизы, макеты, каркасы и интерактивные прототипы:

Sketch - это простой, но мощный инструмент векторного дизайна с веб-приложением и настольным клиентом Mac. Sketch популярен и довольно прост, предлагая достаточно возможностей для проектирования интерфейсов.
InVision - один из самых популярных инструментов для создания прототипов. InVision славится своими функциями совместной работы и кроссплатформенными возможностями, что делает его отличным инструментом для разработки будущих интерфейсов.
UXPin - это инструмент для проектирования Mac и Windows, который позволяет создавать любые типы чертежей. Вы также можете загрузить свои эскизы или каркасы из других продуктов и сделать из них интерактивный прототип.
Adobe XD - где XD обозначает опытный дизайн.Продукт ориентирован на UX-специалистов. Это позволяет дизайнерам создавать прототипы с высокой точностью и делиться ими через приложение.

Инструменты для документации API

Чаще всего процесс создания документации API автоматизирован. Программисты или технические писатели могут писать документацию вручную или использовать генераторы документации API:

Swagger - это бесплатный сервис самодокументируемого программного обеспечения, предназначенный для создания и обновления веб-сервисов и API RESTful.
RAML 2 HTML - это простой генератор документации, использующий спецификации RAML.

Образцы и шаблоны программной документации

Если ваша команда изо всех сил пытается найти качественный шаблон для некоторого типа документации по программному обеспечению, вот источники шаблонов документации:

umkc.edu - список различных документов для тестирования, архитектуры, требований и планов.
шаблонов Atlassian Confluence. Atlassian предоставляет готовые шаблоны проектной документации общего назначения со своим продуктом.
strongqa.com - шаблоны документации для специалистов по контролю качества. К ним относятся контрольные списки тестирования, шаблоны дымового тестирования, планы тестирования и многое другое.
ReadySET - это большая библиотека шаблонов документации по программному обеспечению в HTML, которая включает документы по планированию, архитектуре, дизайну, требованиям, тестированию и многому другому.
ReadTheDocs - это универсальный шаблон, созданный на платформе ReadTheDocs, содержащий инструкции по написанию каждого типа документа, который может вам понадобиться, от архитектуры и диаграмм UML до руководств пользователя.

Как писать документацию по программному обеспечению: общие советы

Есть несколько общих практик, которые следует применять ко всем основным типам документации, которые мы обсуждали выше:

Напишите достаточно документации

Вы должны найти баланс между отсутствием документации и ее чрезмерным количеством. Плохая документация вызывает множество ошибок и снижает эффективность на каждом этапе разработки программного продукта. При этом нет необходимости предоставлять изобилие документации и повторять информацию в нескольких статьях.Должна быть задокументирована только самая необходимая и актуальная информация. Поиск правильного баланса также влечет за собой анализ сложности проекта до начала разработки.

Документирование - непрерывный процесс

Это означает, что вы должны поддерживать свою документацию в актуальном состоянии. Это очень важно, поскольку устаревшие документы автоматически теряют свою ценность. Если требования меняются во время разработки программного обеспечения, вам необходимо обеспечить систематический процесс обновления документации, который включает информацию, которая изменилась.Вы можете использовать автоматический контроль версий для более эффективного управления этим процессом.

Документация - совместная работа всех членов команды

Гибкий метод основан на совместном подходе к созданию документации. Если вы хотите добиться эффективности, поговорите с программистами и тестировщиками о функциональных возможностях программного обеспечения. Затем, после того как вы написали некоторую документацию, поделитесь ею со своей командой и получите отзывы. Чтобы получить больше информации, попробуйте комментировать, задавать вопросы и поощрять других делиться своими мыслями и идеями.Каждый член команды может внести ценный вклад в создаваемые вами документы.

Нанять технического писателя

Если можете, стоит нанять сотрудника, который позаботится о вашей документации. Человек, который обычно выполняет эту работу, называется техническим писателем. Технический писатель с инженерным образованием может собирать информацию от разработчиков, не требуя от кого-то подробного объяснения того, что происходит. Также стоит включить в команду технического писателя, разместив этого человека в одном офисе, чтобы наладить тесное сотрудничество.Он или она сможет принимать участие в регулярных встречах и обсуждениях.

Использовать перекрестные ссылки

Используйте перекрестные ссылки между документами, будь то страницы продуктов или руководства пользователя. Правильная навигация по документации важна для правильного понимания читателем предмета. Такую практику можно считать пользовательским потоком, но для вашей проектной документации.

Не игнорируйте глоссарии

Документация может быть предназначена для внутреннего или внешнего использования.В случае внешних документов лучше дать четкое объяснение каждого термина и , его конкретное значение в проекте. Документация должна сообщать идеи на понятном языке, чтобы установить lingua franca между заинтересованными сторонами, внутренними членами и пользователями.

Заключительное слово

Гибкая методология побуждает инженерные команды всегда сосредоточиваться на предоставлении ценности своим клиентам. Этот ключевой принцип также необходимо учитывать в процессе создания документации по программному обеспечению.Должна быть предоставлена хорошая документация по программному обеспечению, будь то спецификация программного обеспечения для программистов и тестировщиков или руководства по программному обеспечению для конечных пользователей. Полная документация по программному обеспечению конкретна, лаконична и актуальна.

Как уже упоминалось выше, не обязательно предоставлять весь пакет документов, описанный в этой статье. Лучше сосредоточиться только на тех документах, которые напрямую помогают в достижении целей проекта.

обновить мой существующий продукт до другого продукта или более новой версии?

Проблема:

Я уже заплатил за лицензию на продукт, но хочу приобрести другой продукт / обновить до более новой версии. Могу ли я претендовать на скидку?

Разрешение:

Если вы можете получить доступ к своей учетной записи , просто войдите в нее, и вы увидите все варианты обновления для своей учетной записи, перечисленные под заголовком «Параметры обновления» на странице вашей учетной записи:

В меню под этим вы увидите несколько вариантов обновления, сначала в списке будут указаны тип лицензии и объем, к которому вы можете перейти, затем ниже будет указано, от какой лицензии исходит этот вариант обновления:

Если вариант обновления, который вы ищете, недоступен, например, при обновлении с однопользовательской лицензии до пакета на 100 пользователей или при объединении нескольких отдельных лицензий в корпоративный пакет, вам потребуется обратиться за помощью к торговому представителю. , пожалуйста, напишите в Sales @ tracker-software.com с вашим текущим лицензионным ключом (ключами) с указанием типа и объема лицензии, до которой вы хотите перейти.

Если вы еще не создали учетную запись (из-за покупки у торгового посредника или обладания лицензионным ключом версии 3/4) и хотите обновить свой продукт, зарегистрируйте здесь свои данные, чтобы получить доступ к вариантам скидки на обновление.

Если вы уже зарегистрировались, но не можете вспомнить свое имя пользователя / пароль, используйте ссылку здесь, чтобы получить свои данные.

Если вы хотите обновить более раннюю версию, нажмите здесь, чтобы связаться с нашим отделом продаж.Пожалуйста, предоставьте как можно больше информации по конкретному делу. Включите квитанцию, серийный номер, адрес электронной почты на момент покупки, полное имя и контактные данные, приобретенный вами продукт и любую другую соответствующую информацию. Это позволит нам отследить вашу покупку, проверить ваши права и помочь вам как можно быстрее.

Самый простой способ автоматизировать вашу работу

Простая автоматизация для занятых людей. Zapier автоматически перемещает информацию между вашими веб-приложениями, поэтому вы можете сосредоточиться на своей самой важной работе.

Нам доверяют как крупные, так и малые компании

Интегрируйте

Свяжите свои веб-приложения несколькими щелчками мыши, чтобы они могли обмениваться данными
Автоматизация

Передайте информацию между вашими приложениями с помощью рабочих процессов, называемых Zaps
Innovate

Создавайте процессы быстрее и выполняйте больше - код не требуется

Zaps подключает приложения, которые вы используете каждый день

Триггер

Когда я получаю новое письмо в Gmail
Action

Скопируйте вложение из Gmail в Dropbox
Action

Оповестить меня в Slack о новом файле Dropbox

Запуск рабочих процессов из любого приложения: Выберите триггер, который приводит в действие Zap.
Автоматическое завершение рутинных задач: Записывает завершенные действия, а вы решаете более важные проблемы.
Простая установка с заполнением поля: Наведите, щелкните, автоматизируйте. От идеи к рабочему процессу за считанные минуты.

Более 2000 приложений, вместе лучше

Google Таблицы
Gmail
Slack
Google Calendar
Twitter

Создать бесплатно

рабочие процессы в несколько кликов

Наш редактор создан для автоматизации своими руками.Настройте Zaps без помощи разработчика.

Обогатите свои рабочие процессы встроенными приложениями

Используйте встроенные приложения Zapier для создания эффективных рабочих процессов без использования отдельных сервисов.

Зарегистрируйтесь бесплатно

Гибкие планы, соответствующие вашим потребностям

Бесплатно навсегда

Начните с основ столько, сколько вам нужно. Воспользуйтесь бесплатными инструментами, которые помогут вам больше работать с наиболее часто используемыми приложениями.

Создавайте индивидуальные соединения с вашими приложениями
Автоматизируйте базовые задачи
Получите помощь от нашей первоклассной группы поддержки

Премиум-планы

Получите премиальные инструменты для создания расширенных рабочих процессов.Наши премиальные планы дают вам инструменты для большей автоматизации, поэтому вы можете меньше работать.

Планы, которые начинаются с 20 долларов в месяц
Создание дополнительных рабочих процессов с большим количеством шагов
Создание условных рабочих процессов
Получите приоритетную поддержку
Обновите или понизьте версию в любое время

Начать 14-дневную бесплатную пробную версию

Кредитная карта не требуется

Zapier делает вас счастливее

Более 3 миллионов человек полагаются на Zapier в решении их утомительных задач.

«Если бы мы не получали эти уведомления через Zapier, мы упустили бы важную информацию о том, как идет финансирование пациентов. Это сэкономило нам так много времени».
Грейс Гэри, соучредитель Watsi
«Я учу людей продавать свои книги в Интернете. Чем меньше кода им нужно, тем лучше. Zapier устраняет необходимость в коде».
Пол Джарвис, дизайнер и автор
«Zapier тихо работает в фоновом режиме. Моя команда теперь использует процесс, чтобы быть более продуктивным, даже не подозревая об этом.
Офели Лечат, руководитель отдела продуктов в Sitepoint
«Zapier помогает мне встраивать процессы и автоматизацию в мой бизнес, как программист, без необходимости учиться программировать».
Лоуренс Уоткинс, соучредитель Great Black Speakers
«Каждую неделю я тратил часы на ввод данных. Теперь Zapier справляется с этим без проблем ».
Нир Эял, автор бестселлеров
« Zapier - дополнительный член команды в нашем агентстве, связывающий наши системы вместе и управляющий отправкой и получением данных."
Алекс Минчин, управляющий партнер Zest

Попрощайтесь с занятой работой

Не теряйте ни минуты. Создайте учетную запись сейчас и начните экономить больше времени.

Зарегистрируйтесь бесплатно

Какие программные продукты существуют

список программ ПК для уверенного и других пользователей. Знание офисных и других программ компьютера

Значение в резюме

Описывать ли знания офисных программ?

Как определить степень владения?

Как составить список?

Бухгалтеру и помощнику бухгалтера

Дизайнеру

Менеджеру по продажам в офис

PHP программисту

Другие профессии

Рекомендации

magento - проверьте, существует ли продукт

Техническая документация по разработке программного обеспечения: типы и инструменты

Гибкий и водопадный подход

Виды документации

Продукт: Системная документация

Документ о требованиях к продукции

Пользовательский интерфейс Проектная документация

Документ архитектуры программного обеспечения

Исходный код документа

Документация по обеспечению качества

Техническое обслуживание и справочное руководство

Документация по API

Продукт: Пользовательская документация

Технологическая документация

Дорожные карты Agile-продуктов

Инструмент общего назначения

Редакторы Markdown

Специальные инструменты для дорожной карты

Инструменты для документации UX

Инструменты для документации API

Образцы и шаблоны программной документации

Как писать документацию по программному обеспечению: общие советы

Напишите достаточно документации

Документирование - непрерывный процесс

Документация - совместная работа всех членов команды

Нанять технического писателя

Использовать перекрестные ссылки

Не игнорируйте глоссарии

Заключительное слово

обновить мой существующий продукт до другого продукта или более новой версии?

Проблема:

Разрешение:

Самый простой способ автоматизировать вашу работу

Интегрируйте

Автоматизация

Innovate

Zaps подключает приложения, которые вы используете каждый день

Триггер

Action

Action

Более 2000 приложений, вместе лучше

Обогатите свои рабочие процессы встроенными приложениями

Гибкие планы, соответствующие вашим потребностям

Бесплатно навсегда

Премиум-планы

Zapier делает вас счастливее

Попрощайтесь с занятой работой

Смотрите также