Какие продукты больше всего покупают
Продукты питания россияне покупают в супермаркетах, но цены на них им больше нравятся на ярмарках и рынках
Автор: Исследовательский центр портала Superjob.ruГде россияне покупают продукты питания, каким производителям больше доверяют и как оценивают уровень цен на отечественные продукты, выяснил исследовательский центр портала Superjob, опросив 5000 представителей трудоспособного населения нашей страны — основных потребителей товаров и услуг.Россиянам небезразлично, где произведены продукты, которые они покупают: изучает информацию о стране-производителе большинство (68%) представителей экономически активного населения страны. Женщины в данном вопросе чуть более внимательны, чем мужчины (71% против 65%). Реже всех страной происхождения продуктов интересуется молодежь (50%), чаще всех — старшее поколение (80% среди граждан старше 45).
Наши соотечественники предпочитают отечественных производителей практически по всем категориям продуктов, кроме алкоголя: ценителей импортного спиртного чуть больше предпочитающих отечественный алкоголь (51% против 49%). Хлебобулочные изделия и яйца российского производства выбирает подавляющее большинство (99%), мясо — 97%, молочную продукцию — 96%. Отдает предпочтение отечественной бакалее 91% респондентов, кондитерским изделиям — 88%, рыбе и морепродуктам — 87%, овощам и фруктам — 86%. Среди безалкогольных напитков российские также предпочтительнее (85%).
Среди различных форматов торговых точек самым распространенным сегодня являются супермаркеты самообслуживания: у 65% опрошенных они находятся в непосредственной близости от дома, у 33% — около работы. Именно в супермаркетах большинство россиян приобретает отечественную продукцию (58%). Цены на российские продукты в супермаркетах чаще всего назывались приемлемыми (43%).
Стационарные продуктовые магазины располагаются рядом с домом у 59% респондентов, рядом со службой — у 29%. В них закупают продукты российского производства 34% опрошенных. При этом 55% респондентов называют цены в торговых точках такого формата высокими.
Продуктовые палатки и киоски есть около дома у 37% опрошенных, около работы — у 21%. Отечественные продукты питания там покупают 19% россиян. 52% респондентов цены в продуктовых палатках считают высокими.
Торговые центры — также не редкость: они расположены рядом с местом проживания 35% россиян, около работы — у 32% опрошенных. Российские продукты в них закупают 35% россиян. Ценами на отечественную продукцию в торговых центрах недовольно большинство: 59% опрошенных назвали их высокими.
Сельскохозяйственные рынки около дома или работы имеют по 19% опрошенных. Покупки в них совершают 38% опрошенных. Цены на рынках россияне чаще называют умеренными, чем высокими (40 и 36% соответственно), а 24% считают их доступными.
Ярмарки выходного дня проводятся рядом с домом у 15% респондентов, рядом с работой — у 16%. На ярмарках отечественные продукты закупает каждый четвертый респондент. Приемлемым уровень цен на ярмарках назвал 41% опрошенных, доступным — 26%.
Передвижные продуктовые автолавки работают около дома 13% опрошенных, около работы — у 16%. Закупаются в них реже всего (8%). Респондентов, назвавших цены в автолавках высокими — 43%, приемлемыми — примерно столько же (42%).
Женщины чаще мужчин предпочитают закупки в супермаркетах самообслуживания (62 и 55% соответственно). Молодежь чаще представителей других возрастных групп совершает покупки «на бегу» — в продуктовых палатках и киосках (23%). Зато все остальные форматы торговых точек чаще всего выбирает старшее поколение: среди 45-летних больше всего посетителей супермаркетов (64%), сельхозрынков (42%), продуктовых магазинов и торговых центров (по 40%), ярмарок выходного дня (28%) и автолавок (10%).
Место проведения опросов: Россия, все округа
Время проведения: 10-14 декабря 2015 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России в возрасте старше 18 лет
Размер выборки: 5000 респондентов
Вопрос: «Если говорить в целом, то вы обращаете внимания на страну производства продуктов питания или нет?»
| Вариант ответа | Все | Пол | Возраст, лет | ||||
| муж | жен | до 24 | 25-34 | 35-44 | 45 и старше | ||
| Обращаю внимание на страну производства продуктов питания | 68% | 65% | 71% | 50% | 63% | 77% | 80% |
| Не обращаю внимания на страну производства продуктов питания | 22% | 24% | 20% | 36% | 26% | 16% | 13% |
| Затрудняюсь ответить | 10% | 11% | 9% | 14% | 11% | 7% | 7% |
Вопрос: «По каждой категории отметьте, вы предпочитаете продукты российского или зарубежного производства?» (без учета респондентов, не обращающих внимания на страну производства и не покупающих данные продукты)
| Варианты ответа (сумма по строке) | Предпочитаю российского производства | Предпочитаю зарубежного производства |
| Мясо и мясные полуфабрикаты, мясная гастрономия | 97% | 3% |
| Молоко и молочные продукты | 96% | 4% |
| Рыба и морепродукты | 87% | 13% |
| Овощи и фрукты | 86% | 14% |
| Хлебобулочная продукция | 99% | 1% |
| Безалкогольные напитки | 85% | 15% |
| Кондитерские изделия (печенье, шоколад и т.п.) | 88% | 12% |
| Бакалея (крупы, сахар, макаронные изделия) | 91% | 9% |
| Алкогольные напитки | 49% | 51% |
| Яйца | 99% | 1% |
Вопрос: «Какие из перечисленных торговых объектов расположены в непосредственной близости от места вашего проживания и/или работы?)»
| Вариант ответа | Местонахождение | |
| около дома | около работы | |
| Продуктовые палатки и киоски | 37% | 21% |
| Передвижные продуктовые автолавки | 13% | 16% |
| Стационарные продуктовые магазины | 59% | 29% |
| Супермаркеты самообслуживания | 65% | 33% |
| Торговые центры | 35% | 32% |
| Сельскохозяйственные рынки | 19% | 19% |
| Ярмарки выходного дня | 15% | 16% |
| Все перечисленные | 8% | 6% |
| Никакие из перечисленных | 3% | 8% |
| Затрудняюсь ответить | 5% | 12% |
Вопрос: «В каких из перечисленных мест Вы имеете возможность приобретать отечественные продукты питания? (отметьте все подходящие варианты)» (без учета респондентов, не обращающих внимание на страну производства продуктов питания)
Ответы респондентов распределились следующим образом:
| Вариант ответа | Все | Пол | Возраст, лет | ||||
| муж | жен | до 24 | 25-34 | 35-44 | 45 и старше | ||
| Продуктовые палатки и киоски | 19% | 20% | 18% | 23% | 18% | 18% | 17% |
| Передвижные продуктовые автолавки | 8% | 9% | 6% | 8% | 7% | 7% | 10% |
| Стационарные продуктовые магазины | 34% | 36% | 33% | 27% | 31% | 36% | 40% |
| Супермаркеты самообслуживания | 58% | 55% | 62% | 54% | 56% | 58% | 64% |
| Торговые центры | 35% | 34% | 35% | 33% | 33% | 33% | 40% |
| Сельскохозяйственные рынки | 38% | 37% | 38% | 31% | 35% | 39% | 42% |
| Ярмарки выходного дня | 25% | 25% | 26% | 23% | 23% | 26% | 28% |
| Во всех перечисленных | 20% | 21% | 18% | 20% | 21% | 21% | 17% |
| Ни в каких из перечисленных | 1% | 1% | 0% | 1% | 1% | 0% | 1% |
| Затрудняюсь ответить | 3% | 2% | 3% | 4% | 3% | 2% | 3% |
Вопрос: «Оцените, пожалуйста, уровень цен на отечественные продукты питания в вашем городе в перечисленных торговых точках» (без учета затруднившихся ответить и респондентов, в чьем городе нет данных торговых точек)
| Вариант ответа (сумма по строке) | доступные цены | приемлемые цены | высокие цены |
| Продуктовые палатки и киоски | 10% | 38% | 52% |
| Передвижные продуктовые автолавки | 15% | 42% | 43% |
| Стационарные продуктовые магазины | 7% | 38% | 55% |
| Супермаркеты самообслуживания | 20% | 43% | 37% |
| Торговые центры | 9% | 32% | 59% |
| Сельскохозяйственные рынки | 24% | 40% | 36% |
| Ярмарки выходного дня | 26% | 41% | 33% |
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями
поделиться поделиться класс твитнуть Код для вставки в блог<p>Продукты питания россияне покупают в супермаркетах, но цены на них им больше нравятся на ярмарках и рынках</p><p>Где россияне покупают продукты питания, каким производителям больше доверяют и как оценивают уровень цен на отечественные продукты, выяснил исследовательский центр портала <a target=_blank href="http://www.superjob.ru">Superjob</a>, опросив 5000 представителей трудоспособного населения нашей страны — основных потребителей товаров и услуг. <a href="https://www.superjob.ru/research/articles/111953/produkty-pitaniya-rossiyane-pokupayut-v-supermarketah-no-ceny-na-nih-im-bolshe-nravyatsya-na-yarmarkah-i-rynkah/" target="_blank">Подробнее...</a></p><p>Источник: <a href=https://www.superjob.ru target="_blank">Superjob.ru — Работа, вакансии, резюме.</a></p>
Не нашли нужного Вам обзора на сайте?
«Зарплатомер» поможет вам быть в курсе ситуации на рынке труда!Другие статьи
Подписка на результаты новых исследований Прайс-лист на аналитические исследования
© Перепечатка в любых СМИ, в том числе в Интернете, возможна при условии прямой активной ссылки на портал Superjob.ru.
Какие 6 самых продаваемых товаров в Интернете? Можете ли вы выйти на эти рынки?
Говорят, что 80% онлайн-бизнеса терпят крах в течение 2 лет.
Среди прочего, неопытность и недостаток знаний - частые объяснения того, почему онлайн-бизнес не развивается.
Однако бывают также случаи, когда предприятия начинают в такой же или даже в худшей ситуации, но все еще могут хорошо себя зарекомендовать.
Почему?
Опять же, причин тому множество, но среди них мы можем найти ту, которой займемся сегодня: выбор продукта.
Просто найдя подходящую нишу, вы поможете своему бизнесу развиваться, даже если вам не хватает технических знаний или опыта.
И если вы приложите к этому усилия и хорошие инструменты, то дело сделано.
Чтобы помочь вам в этом, мы подумали о том, чтобы дать вам несколько идей о том, что продавать. Для этого мы обошли Интернет и составили список из самых продаваемых товаров в Интернете.
Прочтите его непредвзято и проанализируйте, сможет ли ваш бизнес найти свое место в одной из этих ниш или нет.
Приступим к делу.
Почему важно знать, какие товары в Интернете продаются больше всего?
Если вы собираетесь создать интернет-магазин, вы должны иметь очень четкое представление о , на ваши товары должен быть спрос . Нет смысла тратить деньги на открытие магазина с продуктами, которые никто не собирается покупать.
Это может показаться очевидным, но если вы внимательно посмотрите в Интернете, вы найдете случаи, когда не совсем понятно, почему они решили начать продавать определенные продукты.😉
Кроме того, чтобы продавать онлайн, вы должны принять во внимание еще одну важную деталь: онлайн-продажи полностью отличаются от традиционных.
Физическая продажа ≠ Онлайн-продажа
Тот факт, что определенный продукт или отрасль пользуется большим спросом в обычных магазинах, не означает, что он будет иметь такой же спрос в Интернете (и наоборот).
Чтобы избежать ошибок, когда придет время выбирать отрасль и целевую аудиторию для вашего магазина, сегодня мы собираемся поделиться с вами 6 лучших товаров для продажи в Интернете. С этой продукцией гарантирован спрос, но и конкуренция тоже.
1. Предметы моды
Интересно, что мода - это самая продаваемая индустрия почти во всем мире.
Да, несмотря на то, что отрасль непроста и в ней есть товары, размеры которых могут варьироваться от магазина к магазину, мода остается королевой продаж.
Увеличение спроса в индустрии моды в онлайн-мире в основном связано с улучшением политики возврата.
Раньше было сложно рискнуть купить рубашку, брюки или куртку, не зная наверняка, будет ли она хорошо сидеть.В настоящее время возврат бесплатен почти во всех магазинах, и вы можете примерить что-то дома, без очередей и зная, что вы можете вернуть это в любое время.
Действительно, продаж много, но… стоит ли заниматься этой нишей?
Прочтите это:
Преимущества и недостатки открытия модной электронной коммерции
Не увлекайтесь первым порывом.
Всякий раз, когда у вас появляется идея, постарайтесь отделить себя от эмоций, которые она заставляет вас чувствовать, и проанализировать ее объективно.Спросите себя, кому я буду продавать? Как я собираюсь связаться с этими клиентами?
Недостатки
- Слишком общий: термин «мода», когда он так сказано, слишком общий. Это означает, что существует множество различных типов моды, которые подпадают под этот общий термин. Если вы попытаетесь охватить их все, вы обязательно потерпите неудачу.
- Заболоченный рынок: Если самые продаваемые товары - это модные товары, не ожидайте, что вы попадете в открытое синее море (рынок без конкурентов), а скорее на красное море, полное рыбаков.
- Технические трудности: Знаете ли вы что-нибудь о текстильном дизайне, материалах и поставщиках или о ваших единственных отношениях с модой из ежемесячного чтения журнала Vogue? Даже если это хорошо продаваемый продукт, вам потребуется много знаний…
- Риск возврата продуктов: пользователей привыкли возвращать продукты без объяснения причин. Так поступают крупные предприятия розничной торговли, и это серьезная проблема для начинающей электронной коммерции.
Но не все так плохо - давайте рассмотрим преимущества самой успешной ниши в Интернете.
Преимущества
- Люди покупают много: одежда и мода в целом - это товары, которые продаются больше всего, потому что люди больше не боятся покупать их в Интернете. Есть еще несколько секторов, в которых нам не так комфортно, но не здесь.
- Технологии делают это очень просто: благодаря инструментам для видео и фото вы сможете показывать клиентам продукты так, как если бы они видели их лично.
- Это динамично развивающийся сектор: каждый день выпускается новых продуктов, а также новые тенденции, которые необходимо использовать, и это отлично подходит для стратегии контент-маркетинга.
Вот несколько советов, прежде чем мы перейдем к следующему пункту:
- Специализируйтесь на себе настолько, насколько это возможно: не просто открывайте магазин одежды - найдите стиль, конкретную одежду или даже определенную модель только от одного бренда и стремитесь стать лучшим.
- Начните с прямой поставки или аффилированности: , если вы не хотите вкладывать деньги в акции, попробуйте один из вариантов, который позволит вам иметь магазин, не вкладывая средства в материалы.Если вы рассматриваете этот вариант, прочтите этот пост о том, как продавать без запасов, или этот пост, посвященный дропшиппингу.
Давайте оставим моду в стороне и перейдем ко второму бестселлеру в Интернете.
Едем в путешествие!
2. Поездки и туризм
Если и есть одна отрасль, которая хорошо адаптировалась к онлайн-революции, так это индустрия туризма.
Наверняка вы даже не можете вспомнить, когда в последний раз покупали билет на самолет, бронировали отель, бронировали тур или планировали какую-либо другую часть поездки лично.
Кроме того, на огромное количество сайтов сравнения делает цены намного более конкурентоспособными. Раньше мы все ходили в туристические агентства, но теперь мы можем организовать наши собственные поездки из дома с помощью компьютера и нескольких щелчков мышью.
Вы думаете об открытии онлайн-бизнеса о поездках и туризме?
Ознакомьтесь с плюсами и минусами
Поездки прекрасны, не правда ли?
Если вы всегда бежите за новым Traveler и у вас есть гиды Lonely Planet из каждого города, в котором вы бывали, вполне вероятно, что вы любите путешествовать, и это ваше любимое дело.
Это большой аргумент в пользу, но не теряйте перспективу. То, что вы любите путешествовать, не означает, что вам понравится продавать товары, связанные с туризмом. Вовсе нет.
Плюс, , хотя в этом секторе все покупают онлайн, есть гиганты, которые в течение многих лет поглощают все деньги.
Обогнать их в SEO, создании контента или обслуживании клиентов невозможно. Но не все потеряно.
Специализация - ключ к работе в индустрии туризма.
Такие компании, как Booking или Trip Advisor, охватывают все микро-ниши в секторе, но они слишком горизонтальны - они охватывают слишком много аспектов.
Вертикальный бизнес будет охватывать, например, только отели с бассейнами в конкретном городе. Информация глубже и конкретнее, чем та, что предлагается на мегасайте. Клиенты будут вам благодарны, и Google тоже.
СОВЕТ: , если вы хотите узнать о SEO для интернет-магазинов, прочтите это.
3. Технические продукты
Интересно, что технические продукты не занимают первое место среди продавцов, не так ли?
Основная причина прекращения продажи - отсутствие гарантии у покупателя.
Когда вы покупаете технологию в физическом учреждении, у вас гораздо больше уверенности в том, что в случае неисправности они будут там, чтобы отремонтировать ее.
Мы хотим чувствовать, что независимо от того, какая у нас проблема, найдется «настоящий» человек, к которому мы можем обратиться.
В интернет-магазине у вас не будет такой уверенности, если он не вдохновил вас на это.
Например, на испанском технологическом рынке BQ стал эталоном благодаря отличной гарантии. Любой покупающий у них знает, что если у них есть какие-либо дефекты, они будут заменены или отремонтированы в течение 2 дней.
Вот наш совет по запуску в этом секторе
Если ваша фамилия не Джобс, вы творческий гений или не начали бизнес в Кремниевой долине, мы не рекомендуем вам открывать интернет-магазин, в котором продаются ваши собственные товары.
Положительным моментом в этом секторе является то, что имеет огромное предложение и что технология развивается довольно быстро.
Эта ситуация является ключевой для стратегии курирования контента, в которой вы анализируете «новые продукты».
Минус опять же в том, что существует множество консолидированных блогов и веб-сайтов с огромным объемом бизнеса, которые уже проводят обзоры и сравнивают устройства.
Лишь немногие могут создавать технологии. Способ монетизировать веб-сайт здесь - это публичность и участие.
Присоединение - это анализ продуктов от других сторон и перенаправление аудитории на внешний сайт продаж в обмен на комиссию. Щелкните здесь, если хотите узнать больше о партнерском маркетинге.
Еще раз, специализация является ключевой .
Если вместо того, чтобы охватывать все типы продуктов, вы специализируетесь на планшетах Samsung, стоимость которых превышает X евро, вы сможете сократить число своих конкурентов и стать эталоном в этой области.
4.Продажа подержанных
Хотя eBay не совсем то, что было несколько лет назад, продажи подержанных товаров остаются одним из лидеров продаж в Интернете.
Легкость, с которой вы можете найти продукт, который продается за половину цены и в отличном состоянии, не может сравниться практически ни в одном физическом магазине.
Кроме того, мир подержанных товаров открывает возможности для поиска и продажи практически любого типа продукта. Здесь есть магазины всех видов: электроника, одежда, билеты, книги, автомобили и т. Д.
Если этого было недостаточно, спрос на подержанные товары увеличился среди населения со средним и высоким доходом.
Покупка бывших в употреблении товаров больше не клеймит людей с низким экономическим статусом, а скорее как любовь к качественным товарам, которая борется с тенденцией «сделано в Китае».
Все это сопровождалось технологиями.
Тем, кто уже был частью MilAnuncios или Vibbo, было добавлено новое приложение под названием Wallapop, приложение, которое имеет более 20 миллионов пользователей только в Испании.
Был комментарий Министерства экономики Испании, который вызвал некоторый шум. Он в основном сказал, что такие операции между частными лицами должны облагаться налогом.
Посмотрим, куда все это пойдет, но бум остановить. Не отказывайтесь от мысли, что он станет номером один в нашем списке.
5. Книги и музыка
Можно подумать, что эти продукты занимают более высокие позиции в этом рейтинге, но с учетом количества нелегальных загрузок как музыки, так и книг, пятое место совсем неплохо.
Более низкие цены после , устраняющие некоторые расходы, связанные с распространением , позволяют нам покупать книги всего за 1 доллар и выбирать, какие треки из альбома мы хотим покупать.
Поскольку кажется, что бумажные копии книг вообще исчезнут, нас не удивит, если в ближайшие годы продажи книг вырастут в рейтинге.
Прошло много времени с тех пор, как Napster и другие подобные платформы начали появляться.
С тех пор, как этот сектор начал опасаться того, что может произойти, мы пережили революцию, особенно в том, как музыка покупается и продается.
Книги и музыкальные альбомы по-прежнему являются одними из самых продаваемых продуктов благодаря таким платформам, как iTunes, Spotify или Amazon и их Kindle. Если бы это зависело от музыкальных лейблов, мы все равно покупали бы кассеты.
6. Образовательные курсы
Трудно не заметить, насколько популярным становится электронное обучение.
В последнее время появилось много платформ для онлайн-обучения; например, платформы курсов, такие как Video2Brain (недавно купленная LinkedIn) или Udemy. Специальное образование в некоторых областях заменяет общее образование (например, официальные университетские и магистерские степени).
Учитывая, что мы живем в глобальном масштабе, в котором найти работу становится все труднее и труднее, понятно, что спрос на онлайн-обучение растет.
Ключ к этому изменению заключается в том, что пользователи больше не боятся учиться без получения степени или сертификата.
Давайте разберемся с этим.
Сейчас самое главное - это просто изучаемый контент, а не сертификат, подтверждающий, что вы его изучили.
Возможно, было слишком много случаев, когда студенты имели университетские степени бакалавра и магистра, несмотря на то, что ничего не знали о реальном рынке.
Если у кого-то есть навыки и знания, чтобы обучать других чему-либо, нет необходимости выдавать сертификат, в котором указывается, что студенты узнали.
В течение многих лет мы были одержимы сертификатами. К счастью, в наши дни пользователи начинают проходить онлайн-обучение.
Это неаккредитованное образование, несомненно, будет расти в будущем. Кроме того, требования к поступающим довольно гибкие. . И это хорошо, не правда ли?
Продолжайте читать.
Вы думаете о предоставлении онлайн-образования?
Эта демократизация передачи знаний, как некоторые любят это называть, только началась.
Один из рисков - низкий барьер для входа. Любой может научить, имея веб-сайт, несколько видеороликов и пару отзывов.
Но можем ли мы гарантировать качество?
Поначалу сложно сказать.
Распространение некачественных курсов вызывает страх быть обманутым.
Однако, если вы предложите качественную услугу, рынок позволит вам найти свое место.
Если вы думаете о продаже онлайн-обучения, приложите дополнительные усилия в отношении:
Стоит ли создавать интернет-магазин с одним из этих товаров?
Учитывая, что это наиболее востребованные продукты, очевидным и логичным ответом будет утвердительный ответ.Проблема в том, что этот высокий спрос не является секретом, а означает, что существует большая конкуренция.
Подумайте о количестве магазинов модной одежды, планировщиков поездок, технологических магазинов, музыкальных / книжных магазинов или платформ электронного обучения, которые у нас есть в настоящее время, и их количество только увеличивается.
Если вы хотите добиться успеха в этой отрасли, есть только один способ сделать это: дифференцировать себя и специализироваться.
Попасть на зрелый и общий рынок, подобный тем, о которых мы говорили, не под силу новичку:
- Цена: Конкурировать по цене практически невозможно, поэтому ваш бренд должен быть на 100% уникальным.
- Авторитет: У рыночного ориентира есть свои преимущества. Вы даже можете установить тенденции.
- Trust: помните, что онлайн-покупатели все еще напуганы и предпочитают покупать в известных магазинах, даже если товары хуже.
- SEO: Можете ли вы представить, что пытаетесь позиционировать такое же количество товаров, как Amazon или El Corte Inglés?
Ключом к достижению успеха в отраслях, которые имеют дело с наиболее продаваемыми в Интернете продуктами, является гиперспециализация , предлагающая уникального пользовательского опыта , и покрывающая те крошечные детали, которые гиганты просто не видят .
.10 Статистика онлайн-покупок, которую нужно знать в 2020 году [Инфографика]
От того, как мы общаемся, до того, как мы получаем наши новости - мы медленно, но верно перемещаем все в онлайн. И шопинг - не исключение.
За последние несколько десятилетий онлайн-магазины перестали быть несуществующими и превратились в многомиллиардную индустрию. Покупка вещей в Интернете стала обычной практикой среди миллионов людей по всему миру. В последнее время количество людей, покупающих товары и услуги в Интернете, выросло больше, чем когда-либо прежде.
Одна из причин, по которой онлайн-магазины за прошедшие годы так выросли, - это опыт, который компании могут предоставить своим клиентам. Мы постоянно наблюдаем, как компании добавляют новые функции и услуги для онлайн-покупателей, чтобы предоставить им такую же поддержку и комфорт, которые они получили бы во время покупок лично.
Дело в том, что покупки в Интернете все больше напоминают покупки лично.
Если у вас есть интернет-магазин или вы заинтересованы в открытии онлайн-бизнеса, эти 10 лучших статистических данных о покупках в Интернете помогут вам в правильном направлении на 2020 год.
Приступим. Вот 10 статистических данных об онлайн-покупках, о которых вам нужно знать в 2019 году:
Откройте для себя тысячи продуктов, которые вы можете начать продавать в Интернете. Никаких обязательств, кредитная карта не требуется.
Получите Оберло сейчас. Это бесплатно.
10 Статистика интернет-покупок, которую необходимо знать в 2020 году
1. Сколько людей делают покупки в Интернете?
В 2018 году около 1.8 миллиардов человек во всем мире покупали товары в Интернете (Statista, 2018). В том же году глобальные розничные продажи через Интернет составили 2,8 триллиона долларов. Если этого недостаточно, чтобы поразить вас, прогнозы показывают, что к 2021 году глобальные розничные продажи через Интернет вырастут до 4,8 триллиона долларов.
Рост онлайн-покупок просто впечатляет. И не похоже, что в ближайшее время он замедлится. Это хорошие новости для вас, будь вы онлайн-покупателем или онлайн-продавцом.
Причина выбора покупок в Интернете может варьироваться от удобства до конкурентоспособных цен.В дополнение к этому, онлайн-компании изо всех сил стараются, чтобы опыт совершения покупок в Интернете соответствовал опыту покупок лично. Это включает предоставление клиентам подробных описаний продуктов и изображений. Теперь вы легко найдете более подробную информацию и описания продуктов, не выходя из дома. Сюда входят такие усовершенствования, как обзор продуктов на 360 градусов и детализация размеров моделей для интернет-магазинов одежды.
Если вы столкнулись с проблемой электронной коммерции, вы, вероятно, знаете, что при растущей конкуренции может быть трудно выделиться.Вот почему так важно тщательно выбирать целевую аудиторию и стараться сосредоточить усилия на клиентах. Эта статистика также показывает нам, что цифровое присутствие имеет решающее значение для бизнеса.
2. Покупка начинается в Интернете
63% покупок совершаются через Интернет (Thinkwithgoogle, 2018).
Это означает, что независимо от того, где клиенты, наконец, совершают покупку (в Интернете или в обычном магазине), их путь к покупке начинается в Интернете - в большинстве случаев в Google или Amazon, где они проводят свои исследования.Вот почему так важно для брендов иметь сильное присутствие в Интернете. Повышая качество обслуживания клиентов с самого первого шага, компании имеют больше шансов привлечь клиентов к покупке в их магазине.
Понимание того, как люди ищут, помогает компаниям создавать для них уникальный опыт. Нет двух покупателей, совершающих покупки в Интернете, которые имеют одинаковый путь к покупке. Вот почему, если вы владелец интернет-магазина, так важно понимать, что вы можете сделать, чтобы настроить онлайн-путь для клиентов.
Неудивительно, что с развитием цифровых технологий современные потребители контролируют свой путь к покупке. Они открыты для изучения любого количества категорий, брендов и продуктов.
3. Покупатели совершают покупки через мобильный телефон
Почти половина потребителей совершает больше покупок с мобильных устройств, чем в магазинах (Ibotta, 2018).
Не секрет, что мобильные магазины становятся все популярнее. Если вы планируете запустить успешный веб-сайт электронной торговли, вы не можете позволить себе игнорировать мобильных пользователей и мобильные покупки.Потребители используют свои мобильные устройства на всех этапах пути к покупке, включая различные операции по совершению покупок в Интернете. По состоянию на четвертый квартал 2018 года на настольные ПК приходилось примерно столько же глобальных заказов в электронной розничной торговле, сколько на смартфоны. Однако с точки зрения посещений розничных веб-сайтов смартфоны стали лидером и устройством номер один, которое люди использовали для посещения розничных веб-сайтов.
Mobile, несомненно, является направлением, в котором движутся потребительские привычки. В свете этого вы, как владелец магазина, можете многое сделать, чтобы не забывать о мобильности, когда вы работаете над своим бизнесом.Для начала убедитесь, что в вашем магазине есть удобное мобильное приложение или мобильный веб-сайт, к которому ваши клиенты могут получить доступ. Даже если они не совершат окончательную покупку через свои мобильные устройства, вы должны попытаться предоставить им удобные и приятные впечатления. Вы несете ответственность за создание впечатлений от покупок, которые нравятся вашим клиентам.
Если вы хотите узнать больше о мобильной торговле, ознакомьтесь с полным руководством по мобильной коммерции.
4. Крупнейшая торговая площадка в мире
Китайская платформа Taobao - крупнейший онлайн-рынок с общим валовым доходом в 515 миллиардов долларов (Statista, 2019). Для сравнения, Tmall и Amazon заняли второе и третье места с 432 и 344 миллиардами долларов в годовом общем объеме продаж сторонних компаний соответственно.
Для сравнения этой статистики: в 2018 году на ведущих мировых онлайн-площадках было продано 1,66 триллиона долларов. На сайты торговых площадок, например, под управлением Alibaba, Amazon и eBay, пришлось более 50 процентов мировых продаж в Интернете в 2018 году.
Торговая площадка - это веб-сайт, на котором продукты предоставляются несколькими третьими сторонами, а транзакции обрабатываются самой торговой площадкой. Транзакция обрабатывается на торговой площадке, а затем заказ выполняется выбранным продавцом или дропшиппером. А поскольку на торговых площадках электронной коммерции представлены продукты от разных продавцов, обычно существует больше разнообразия и доступности с точки зрения продуктов по сравнению с розничными онлайн-магазинами.
5. Самый популярный способ оплаты в Интернете
eWallet - предпочтительный способ оплаты среди онлайн-покупателей по всему миру. Более 36% онлайн-покупателей платили с помощью этого метода (Paymentscardsandmobile, 2018). На втором месте идут кредитные карты, а третье место по популярности - дебетовые карты.
eWallets, также известный как цифровой кошелек, представляет собой электронное устройство или онлайн-сервис, который позволяет совершать электронные транзакции.Это включает в себя онлайн-платежи, а также личные покупки. Некоторые из широко известных электронных кошельков включают Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и PayPal.
Если у вас есть интернет-магазин или вы планируете открыть магазин электронной коммерции, вам важно подумать о своих платежных шлюзах. Вы всегда должны быть уверены, что предоставляете своим клиентам безопасный и простой способ оплаты. Вам также необходимо учитывать, где находится ваша целевая аудитория, чтобы вы могли убедиться, что способы оплаты, которые вы включаете, являются теми, о которых они знают и с которыми они знакомы.
6. Влияние коронавируса (COVID-19) на покупательское поведение
Одно из самых больших изменений в покупательском поведении в этом году, несомненно, связано с воздействием коронавируса.
В связи с тем, что страны по всему миру вводят строгие меры изоляции в попытке ограничить распространение вируса, количество потребителей, совершающих покупки в Интернете, особенно в бакалейных магазинах, резко возросло.
Согласно недавнему исследованию, в марте 2020 года 42 процента населения США покупали продукты в Интернете не реже одного раза в неделю (GeekWire, 2020).Это значительный рост по сравнению с 22% всего два года назад. Ежедневные продажи продуктов через Интернет также выросли вдвое.
Но это больше, чем временный импульс. Это также вызывает изменение мышления. Более половины покупателей продуктовых интернет-магазинов говорят, что теперь они с большей вероятностью будут продолжать делать покупки в Интернете даже после пандемии.
Эксперты говорят, что это «переломный момент» в тенденции онлайн-покупок продуктов, и Amazon, вероятно, получит наибольшую выгоду. Amazon была самой популярной платформой для этих покупателей: шесть из каждых десяти покупали продукты в Интернете с помощью гиганта электронной коммерции.На самом деле спрос вырос настолько, что заказы на продукты на Amazon выросли в 50 раз.
7. Покупатели ожидают постоянно видеть новые товары
Неудивительно, что потребности покупателей постоянно растут. Интернет-покупатели постоянно пользуются спросом на новинки. Фактически, 75% поисковых запросов потребителей каждый месяц являются совершенно новыми (Salesforce, 2018). Это говорит о том, что, просматривая страницы в Интернете, они активно ищут новые продукты.Кроме того, 69 процентов потребителей считают важным или очень важным видеть новые товары каждый раз, когда они посещают магазин или торговый сайт.
Предприятиям электронной торговли необходимо идти в ногу с потребностями потребителей. Индустрия электронной коммерции более динамична, чем когда-либо прежде, и розничные торговцы должны развиваться бок о бок, чтобы добиться успеха. Интернет-магазинам необходимо подготовиться к тому, чтобы настроить покупательский опыт для своих клиентов. Предоставляя им новые продукты, они могут улучшить покупательский опыт для своей аудитории.Это не только дает покупателям больше разнообразия при совершении покупок, но и дает меньше причин искать где-нибудь еще. Обновляя товарные предложения, вы можете быть на шаг впереди своих конкурентов.
8. Как часто люди делают покупки в Интернете?
Итак, мы знаем, что люди делают покупки в Интернете, но как часто они это делают? 62% интернет-покупателей делают покупки не реже одного раза в месяц (Episerver, 2019). В дополнение к этому 26 процентов онлайн-покупателей делают покупки в Интернете один раз в неделю, а 3 процента заявляют, что делают покупки один раз в день.
Когда так много людей регулярно совершают покупки в Интернете или ищут товары для покупки в Интернете, покупатели оказываются в состоянии нерешительности. Они не только признают, что тратят время на исследования, но и то же исследование показывает, что покупатели чувствуют себя подавленными из-за количества вариантов, с которыми они сталкиваются при просмотре. Около половины онлайн-покупателей (46 процентов) не смогли совершить онлайн-покупку, потому что было слишком много вариантов для выбора.
Интернет-компании имеют возможность и обязаны упростить процесс принятия решений клиентами.Этого можно добиться за счет оптимизации процесса цифровой коммерции, который предоставляет клиентам информацию, которую они ищут, чтобы ускорить принятие решений. Бренды могут сделать это с помощью многоэтапного коммерческого пути. Например, компании могут связываться со своими клиентами по электронной почте, сообщая им информацию о последних предложениях, или общаться с ними через каналы социальных сетей. Помощь вашим клиентам поможет им понять, что они ищут, и улучшить их путь к цифровой торговле.
9. Наиболее быстрорастущие категории электронной торговли во время коронавируса (COVID-19)
Пандемия коронавируса вызвала панические покупки во многих странах по всему миру как в личных магазинах, таких как супермаркеты и аптеки, так и в магазинах электронной торговли.
Как и ожидалось, товары первой необходимости и, в частности, медицинские товары продемонстрировали значительный рост онлайн-продаж. Недавний опрос Adobe показал, что продажи таких продуктов, как дезинфицирующие средства для рук, перчатки и маски, выросли более чем на 800 процентов за первые десять недель года (Adobe, 2020).
Туалетная бумага и безрецептурные лекарства от гриппа, простуды и боли также улетели с полок онлайн-магазинов, их продажи подскочили на 231 процент и 217 процентов соответственно.
В связи с закрытием тренажерных залов и серьезным ограничением передвижения на открытом воздухе спрос на фитнес-оборудование только за первые две недели марта увеличился на 55 процентов, поскольку все больше людей стремятся заниматься спортом дома.
Продажи товаров для дома также растут, потому что люди не только проводят больше времени дома, но и создают домашний офис.В США продажи товаров для ремонта дома выросли на 13 процентов в начале марта по сравнению с примерно год назад.
10. Основная причина, по которой интернет-покупатели бросают свою тележку
Спросите любого владельца интернет-магазина, и он расскажет, что такое кошмарные брошенные тележки. У вас может возникнуть множество вопросов о брошенных тележках: почему, что, где и как? По-видимому, 63% случаев отказа от корзины связаны с дополнительными расходами на доставку (Statista, 2019).К другим причинам относятся неработающие коды скидок, длительная доставка заказов и другие причины, например необходимость повторно вводить данные кредитной карты или информацию о доставке.
В настоящее время бесплатная доставка становится больше необходимостью, чем дополнительным преимуществом. Добавление скрытых затрат в процесс покупок в Интернете, особенно на самом последнем этапе, означает, что покупатели уходят, не совершив покупки. Эти расходы являются непосредственным источником раздражения для онлайн-покупателей, которые могут усмотреть в этом отсутствие прозрачности.
Как владелец интернет-магазина, лучший способ справиться с этим - предложить полную информацию. Лучше указывать все расходы с самого начала пути к покупке. Еще одна успешная стратегия - включить в продукт дополнительную стоимость доставки, а затем предложить покупателю «бесплатную» доставку. В конце концов, онлайн-покупатели высоко ценят прозрачность, и для вашего интернет-магазина критически важно добиться успеха.
Заключение
Подводя итоги, можно сказать, что онлайн-магазины быстро развиваются, и в ближайшие годы мы увидим дальнейшее развитие.Если компании хотят выжить в сегодняшней конкурентной среде, они не могут позволить себе игнорировать свое присутствие в Интернете. Поэтому при планировании своей бизнес-стратегии на 2020 год обязательно учитывайте эти 10 лучших статистических данных о покупках в Интернете.
Резюме: Статистика интернет-магазинов 2020
- Приблизительно 1,8 миллиарда человек во всем мире покупают товары в Интернете.
- 63% покупок совершаются через Интернет.
- Почти половина потребителей совершает больше покупок с мобильных устройств, чем в магазинах.
- Китайская платформа Taobao - крупнейшая онлайн-торговая площадка с общим валовым доходом 515 миллиардов долларов США.
- eWallet - предпочтительный способ оплаты среди онлайн-покупателей по всему миру. Более 36 процентов онлайн-покупателей платили с помощью этого метода.
- Из-за коронавируса 42% населения США покупали продукты в Интернете в марте 2020 года, что почти вдвое больше, чем 22% в 2018 году.
- 75% поисковых запросов потребителей каждый месяц совершенно новые.
- 62% интернет-покупателей делают покупки не реже одного раза в месяц.
- Продажи продуктов для защиты от вирусов выросли на 807% за первые десять недель 2020 года.
- Основная причина, по которой онлайн-покупатели отказываются от своих тележек, связана с дополнительными расходами на доставку. 63 процента брошенных тележек происходят по этой причине.
Откройте для себя тысячи продуктов, которые вы можете начать продавать в Интернете. Никаких обязательств, кредитная карта не требуется.
Получите Оберло сейчас. Это бесплатно.
Хотите узнать больше?
Что еще вы хотели бы узнать о статистике покупок в Интернете и хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!
Марьям Мохсин
Марьям Мохсин - автор контента в Оберло.Она увлечена электронной коммерцией и дропшиппингом, и любит помогать предпринимателям всем, что им нужно знать для создания собственного бизнеса.
.Глава 6. Примечания к покупательскому поведению
Мотивы -
Мотив - это внутренняя возбуждающая сила, которая ориентирует деятельность человека, направленная на удовлетворение потребности или достижение цели.Действия совершаются по совокупности мотивов, а не по одному. Если маркетологи смогут определить мотивы, они смогут лучше разработать комплекс маркетинга.
MASLOW иерархия потребностей !!
- Физиологический
- Безопасность
- Любовь и принадлежность
- Уважать
- Самоактуализация
Раздаточный материал ... Nutrament опровергнут ...
Nutrament, продукт, продаваемый Bristol-Myers Squibb, изначально был ориентированы на потребителей, которым необходимо получать дополнительную энергию от своих напитки после тренировки и т. д., фитнес-напиток. Поэтому он был нацелен на потребители, чьи потребности были в любви и принадлежности или , уважают . Продукт плохо продавался, и его почти прекратили. После обширных исследования было установлено, что продукт действительно продавался в центре города магазины.Было установлено, что потребителями продукта были фактически наркоманы, которые не могли переваривать обычную еду. Они бы приобретите Nutrament вместо еды. Их мотивация покупка полностью отличалась от мотивации, которая была у B-MS изначально думал. Эти потребители были в Physiological уровень иерархии. Поэтому BM-S пришлось переработать свой MM, чтобы он стал лучше. удовлетворить потребности этого целевого рынка.Мотивы часто действуют на подсознательном уровне, поэтому трудно измерить.
Восприятие -
Что вы видите ?? Восприятие - это процесс выбор, организация и интерпретация информационных входов для производить смысл. IE мы выбрали, на какую информацию обращать внимание, организовать и интерпретировать это.
Информационные входы - это ощущения, полученные через зрение, вкус, слух, запах и осязание.
Selective Exposure - выберите входы, которые будут доступны нашему вниманию. Более вероятно, что это связано с событием, удовлетворяет текущие потребности, интенсивность входных изменений (резкое падение цен).
Selective Distortion -Информация о полученном изменении / скручивающем токе, несовместимы с убеждениями.
Рекламодатели, использующие сравнительную рекламу (продвижение одного продукта против другого), нужно быть очень осторожным, чтобы потребители не исказили факты и понять, что реклама была для конкурента. А текущий пример ... MCI и AT&T ... вы когда-нибудь путались?
Selective Retention -Запоминает вводимые данные, которые поддерживают убеждения, забывает те, которые этого не делают.
Средний покупатель в супермаркете знакомится с 17000 товарами в посещение магазина продолжительностью 30 минут - 60% покупок являются незапланированными. Выставляется до 1500 рекламных объявлений в день. Нельзя ожидать, чтобы узнать о все эти входы, и, конечно, многие не сохранятся.
Интерпретация информации основана на том, что уже знакомо, на знания, хранящиеся в памяти.
Раздаточный материал ... Южноафриканское вино ....
Проблемы сбыта вина из ЮАР. У потребителей сильные восприятие страны, а значит, и ее продукции.Способности и знания -
Необходимо понять способность людей учиться. Обучение, изменения в поведении человека, вызванные информацией и опыт. Поэтому, чтобы изменить отношение потребителей к вашему продукту, необходимо предоставить им новую информацию о продукте ... бесплатный образец и т. д.Южная Африка ... откройте бутылку вина и налейте !! Также обучайте американские потребители об изменениях в SA. Нужно продать совершенно новый страна.
При принятии решения о покупке покупатели должны обрабатывать информацию.
Знание - это знакомство с продуктом и опыт.
Покупатели по неопытности часто используют цены как показатель качества более чем те, кто знает продукт.
Пример безалкогольного пива: потребители выбрали самую дорогую упаковку из шести бутылок, потому что они предполагают, что более высокая цена указывает на лучшее качество.
Обучение - это процесс, посредством которого относительно постоянное изменение в поведении является результатом последствий прошлого поведения.
Отношение -
Знания, положительные и отрицательные чувства объект или деятельность - материальные или нематериальные, живые или нематериальные. живые ..... Восприятие драйва
Индивидуум учится отношениям через опыт и взаимодействие с другие люди.
Отношение потребителей к фирме и ее продукции сильно влияет успех или неудача маркетинговой стратегии фирмы.
Раздаточный материал ... Oldsmobile .....
Oldsmobile против Lexus из-за отношения потребителей к Oldsmobile (как обнаружены классным упражнением) необходимо отделить Аврору от Название Oldsmobile.Exxon Valdez - почти 20 000 кредитных карт были возвращены или разрезаны после трагического разлива нефти.
Хонда «Вы встречаетесь с самыми хорошими людьми на Хонде», развеять сомнительные изображение мотоциклиста, конец 1950-х годов. Меняющийся рынок 1990-е, старение бэби-бумеров, возвращение на рынок автомобилей Honda. Чтобы Измените это, у них появился новый слоган «Поехали с нами».
На отношение и изменение отношения влияют потребители личность и образ жизни.
Потребители просматривают информацию, которая противоречит их взглядам.Искажать информацию, чтобы сделать ее последовательной, и выборочно сохранять информация, которая укрепляет наше отношение. Лояльность к бренду IE.
Есть разница между отношением и намерением купить (возможность покупки).
Личность -
все внутренние черты и поведение, которые делают личность уникальна, неповторимость исходит из наследственности человека и личный опыт. Примеры включают:
- Трудоголизм
- Компульсивность
- Уверенность в себе
- Дружелюбие
- Адаптивность
- Честолюбие
- Догматизм
- Авторитаризм
- Интроверсия
- Экстраверсия
- Агрессивность
- Конкурентоспособность.
Слабая связь между личностью и покупкой Поведение, это может быть из-за ненадежных мер. Реклама Nike. Потребители покупают продукты, которые соответствуют их самооценке.
Образ жизни -
Последние тенденции в образе жизни США - это сдвиг в сторону личная независимость и индивидуализм и предпочтение здоровый, естественный образ жизни.Образ жизни - это постоянный образ жизни, которому люди следуют в своей жизни.
ПРИМЕР здоровой пищи для здорового образа жизни. Загар не считался модным в США до 1920-х годов. Теперь нападение со стороны Американская академия дерматологии.
Раздаточный материал ... Здесь идет солнце, чтобы сбить с толку лосьон для здоровья Изготовители ..
Понимание влияния COVID-19 на электронную торговлю
Я не думаю, что еще слишком рано говорить о том, что глобальная пандемия COVID-19, вероятно, станет одним из определяющих событий 2020 года и что она будет иметь последствия, которые сохранятся и в десятилетие.
Ситуация стремительно меняется. Количество людей, которых считается безопасным собраться в одном месте, сократилось с тысяч до сотен и десяти. Во многих крупных городах закрываются рестораны, бары, кинотеатры и тренажерные залы. Между тем, многие офисные работники сталкиваются с новыми проблемами удаленной работы на полную ставку.
По сути, люди приходят к пониманию реальности нашего взаимосвязанного мира и того, насколько сложно временно отделить эти связи от других. Сказать, что мы живем в беспрецедентные времена, - значит ничего не сказать.
Одна из замеченных нами реакций на то, как люди подходят к этому периоду изоляции и неопределенности, заключается в огромных мгновенных изменениях в их покупательском поведении. От оптовых закупок до покупок в Интернете люди меняют то, что они покупают, когда и как.
По мере того, как все больше городов закрываются, второстепенные предприятия приказывают закрыться, а клиенты обычно избегают общественных мест. Ограничение покупок всем, кроме необходимого, становится новой нормой. Бренды должны адаптироваться и быть гибкими, чтобы соответствовать меняющимся потребностям.
Этот ресурс предназначен для предоставления информации, чтобы вы могли принимать наилучшие решения для своего бренда в неопределенные времена. Мы собрали некоторые факты и цифры о том, как меняется поведение, какие продукты люди покупают и какие отрасли испытывают напряжение, чтобы помочь вам определить, какой выбор вы можете сделать для своего бизнеса.
Общие сведения о панических покупках и коронавирусе
По мере распространения новостей о COVID-19 и после того, как Всемирная организация здравоохранения официально объявила его пандемией, люди в ответ начали запасаться. Они купили медицинские принадлежности, такие как дезинфицирующее средство для рук, маски и предметы первой необходимости, такие как туалетная бумага и хлеб. Вскоре как обычные, так и интернет-магазины пытались угнаться за спросом, и взвинчивание цен на поставки стало повсеместным.
Люди по-разному реагируют на кризисы.Столкнувшись с неопределенной, рискованной ситуацией, которую мы не можем контролировать, мы стараемся сделать все возможное, чтобы почувствовать, что у нас есть некоторый контроль.
Пол Марсден, потребительский психолог из Лондонского университета искусств, по словам CNBC, сказал: «Панические покупки можно понимать как игру на наших трех фундаментальных психологических потребностях». Этими потребностями являются автономия (или необходимость чувствовать контроль над своими действиями), родство (необходимость чувствовать, что мы делаем что-то для пользы наших семей) и компетентность (необходимость чувствовать себя умными покупателями, делающими правильный выбор).
Эти психологические факторы являются теми же причинами, по которым «розничная терапия» является ответом на множество различных типов личных кризисов; однако во время пандемии появляются дополнительные слои.
Во-первых, глобальное распространение COVID-19 сопровождалось большой неопределенностью и порой противоречивой информацией. Когда люди слышат разные советы из разных источников, у них больше инстинкта, чтобы подготовиться лучше, чем недостаточно.
Во-вторых, менталитет толпы.Видя, как другие люди покупают полки, а затем видят нехватку необходимых товаров, подтверждает решение о запасах. Никто не хочет оставаться без ресурсов.
COVID-19 меняет ландшафт электронной торговли.
Розничные предприятия по всему миру страдают от COVID-19, начиная с быстро меняющегося поведения клиентов и заканчивая проблемами с поставками.
Мы предлагаем снимок данных об этих изменениях и о том, как компании адаптируются к ним.
Прочтите инфографику
Безопасно ли делать заказы онлайн во время COVID-19?
По мере того, как становится все более очевидным, насколько заразен COVID-19, некоторые покупатели задаются вопросом о безопасности получения своих онлайн-заказов. Эксперты считают, что вирус может жить на поверхности от трех часов до трех дней, в зависимости от материала. (Обратите внимание, что окончательные выводы сделать трудно в эти первые дни существования вируса, и по мере того, как эксперты продолжают его изучение, эти цифры могут измениться.)
Тем не менее, маловероятно, что COVID-19 переживет ваши купленные товары с момента их упаковки до момента получения посылки (особенно с учетом замедления работы системы доставки). Условия доставки также создают тяжелые условия для COVID-19, поэтому маловероятно, что вы также подвергнетесь воздействию через саму посылку.
Согласно CDC, «[T] здесь, вероятно, очень низкий риск распространения от продуктов или упаковки, которые отправляются в течение нескольких дней или недель при температуре окружающей среды.Заявление CDC относится к упаковкам, которые находились в отгрузке не менее нескольких дней и не контактировали с какими-либо источниками загрязнения после упаковки.
Всемирная организация здравоохранения также решает эту проблему, заявляя, что получать посылки из мест, где зарегистрированы случаи COVID-19, безопасно. На их веб-сайте: «Вероятность заражения зараженным человеком коммерческих товаров мала, и риск заражения вирусом, вызывающим COVID-19, из упаковки, которая была перемещена, перемещена и подвергалась воздействию различных условий и температур, также низка.»
Реакция покупателей на COVID-19
Реакция на COVID-19 не ощущалась повсеместно из поколения в поколение, поскольку потребители разных возрастных групп по-разному реагируют на кризис.
Важно помнить, что это быстро развивающаяся ситуация, поэтому опросы быстро устаревают, поскольку поведение меняется в зависимости от обстоятельств. Это относится к данным, предоставленным здесь и ниже.
1. Поколение Z и миллениалы.
В то время как люди в целом обеспокоены растущей пандемией, самые молодые поколения особенно меняют свое покупательское поведение.
Одно из опросов потребителей в США и Великобритании показало, что 96% миллениалов и поколения Z обеспокоены пандемией и ее влиянием на экономику. Эта озабоченность побуждает их менять свое поведение более резко, чем другие поколения, что включает сокращение расходов, накопление предметов и меньшие затраты на опыт.
2. Поколение X и бумеры.
Хотя по-прежнему обеспокоены коронавирусом и его влиянием на экономику, старшие поколения обеспокоены несколько меньше, чем молодые, и позволяют ему меньше влиять на их покупательские привычки.Например, 24% бэби-бумеров и 34% представителей поколения X заявили, что они позволяют текущим событиям влиять на то, какие предметы они покупают, по сравнению с почти половиной миллениалов.
COVID-19: покупательское поведение мужчин и женщин различается
Хотя данные показывают, что покупательское поведение меняется в зависимости от поколений, мы также наблюдаем различия в зависимости от пола.
Хотя данные опроса показывают, что женщины с большей вероятностью обеспокоены последствиями COVID-19, они также показывают, что мужчины с большей вероятностью повлияют на их покупательское поведение.Треть мужчин по сравнению с 25% женщин сообщили, что пандемия влияет на то, сколько они тратят на продукты. Кроме того, 36% мужчин по сравнению с 28% женщин сообщили, что это влияет на то, сколько они тратят на развлечения (путешествия, рестораны, развлечения и т. Д.).
Было также установлено, что мужчины делают покупки в Интернете и избегают покупок в магазинах больше, чем женщины. Это включает в себя использование опций, которые ограничивают взаимодействие в магазине, таких как BOPIS (покупка в Интернете, получение в магазине), самовывоз и услуги по подписке.
Изменения в доходах от электронной торговли
По мере того, как люди приняли социальное дистанцирование как способ замедлить распространение пандемии, естественный спад в обычных покупках снизился. Казалось бы, это означает, что количество покупок в Интернете, вероятно, увеличится, поскольку люди обращаются к электронной торговле, чтобы приобрести товары, которые они могли бы приобрести лично.
Одержало ли это предсказание победу? На самом деле продажи электронной коммерции не выше повсеместно, хотя в некоторых отраслях наблюдается значительный рост.Это особенно актуально для онлайн-продавцов товаров для дома и бакалеи. JD.com, крупнейший в Китае интернет-магазин, увеличил продажи обычных товаров для дома в четыре раза по сравнению с тем же периодом прошлого года. Опрос Engine показал, что люди тратят в среднем на 10-30% больше в Интернете.
1. Бакалейная электронная торговля.
Бакалейная электронная торговля резко выросла во вторую неделю марта, после того как покупатели обратились в Интернет, чтобы найти нужные им товары, которых не было в местных продуктовых магазинах. Следующий график, основанный на данных Rakuten Intelligence, показывает огромный всплеск электронной коммерции, связанной с продуктами.Остальная часть электронной коммерции кажется, что она может немного подняться, но без резких пиков или спадов.
Источник
2. Другие категории электронной торговли.
Помимо бакалеи, электронная торговля охватывает большое количество товаров по категориям. Common Thread Collective предоставляет ценные обновления данных COVID о покупательском поведении в электронной торговле, включая приведенную ниже таблицу. Хотя производительность электронной коммерции обычно не растет или не падает, разбивка данных по вертикали дает немного больше информации.
Источник: Common Thread Collective
3. Абонентское обслуживание.
Хотя в целом объем продаж электронной коммерции не кажется стремительным, как можно было бы ожидать, есть некоторые исключения. Одна из них связана с подпиской и удобными услугами, в которых наблюдаются значительные тенденции к росту как доходов, так и конверсии.
Компания WITHIN, занимающаяся производительным брендингом, отслеживает влияние COVID-19 на электронную торговлю в ряде конкретных секторов, отслеживая и сравнивая данные от избранных предприятий за год.Этот график основан на их наблюдениях:
Источник: ВНУТРИ
Категории продуктов меняются во время COVID-19
Поскольку люди делают выбор при покупке в зависимости от новых и постоянно меняющихся глобальных и местных обстоятельств, покупаемые категории продуктов становятся тоже меняется.
Маркетинговая компания Nielsen определила шесть ключевых пороговых значений поведения потребителей, связанных с пандемией COVID-19 и ее результатами на рынках.
Это:
- Активные покупки, ориентированные на здоровье (покупка профилактических товаров для здоровья и хорошего самочувствия).
- Реактивное управление здоровьем (покупка защитного снаряжения, например масок и дезинфицирующих средств для рук).
- Подготовка кладовой (складирование продуктов и предметов первой необходимости).
- Подготовка к карантину (дефицит в магазинах, реже посещений магазинов).
- Ограниченный образ жизни (гораздо меньше поездок по магазинам, ограниченное количество покупок в Интернете).
- Новый стандарт (возврат к повседневной рутине, навсегда измененная цепочка поставок).
По мере прохождения этих этапов предметы, которые люди выбирают для покупки, и категории продуктов, которые процветают, продолжают меняться.Вот некоторые из категорий продуктов, которые больше всего пострадали.
1. Товары для здоровья и безопасности.
Любой, кто сталкивался с пустыми полками или видел завышение цен в Интернете, знает, что товары для здоровья и безопасности закупаются гораздо быстрее, чем их можно произвести и пополнить.
По данным Nielsen, продажи таких товаров, как гигиенические и медицинские маски, выросли более чем на 300%.
2. Товары длительного хранения.
Еще одна быстро развивающаяся категория потребительских товаров - это товары длительного хранения.Они попадают в категорию людей, планирующих длительный карантин. По данным Nielsen, такие продукты, как молоко длительного хранения и заменители молока (особенно овсяное молоко), выросли в долларовом эквиваленте более чем на 300%. Также наблюдается рост продаж таких продуктов, как сушеные бобы и фруктовые закуски с длительным сроком хранения.
3. Продукты питания и напитки.
Помимо продуктов длительного карантина, в целом по бакалейным товарам растут продажи. Однако есть некоторые поведенческие изменения в том, как люди покупают продукты.
Например, чтобы избежать скопления людей в супермаркетах, многие люди выбирают BOPIS (покупка-онлайн-доставка-получение в магазине) или варианты доставки. Загрузки таких приложений, как Instacart и Shipt, которые позволяют людям нанимать личных покупателей для подготовки и в некоторых случаях доставки своих продуктовых заказов, увеличились от 124% (для Shipt) до 218% (для Instacart). Люди также предпочитают покупать эти товары в интернет-магазинах больше, чем раньше.
Shipbob, партнер по доставке и выполнению заказов для интернет-магазинов, собрал данные у более чем 3000 своих продавцов и отслеживает их.В то время как на диаграмме ниже показаны некоторые колебания, рост онлайн-продаж продуктов питания и напитков по сравнению с предыдущим месяцем составляет 18,8%
4. Цифровая потоковая передача.
Хотя речь идет не о непосредственной защите и питании самих себя, неудивительно, что, поскольку люди привязаны к дому и больше не используют внешние возможности для развлечений, количество цифровых потоковых услуг растет. В дополнение к потоковым сервисам, таким как Netflix, Amazon, Hulu и Disney +, наблюдающим нетипичный рост числа подписчиков в первом квартале 2020 года, нетрадиционные потоковые сервисы, такие как киностудии, выпускают потоковую передачу мультимедиа по запросу, иногда раньше, чем запланировано.
5. Предметы роскоши.
В то время как продажи вышеуказанных продуктов и услуг увеличиваются в связи с текущей ситуацией, в других отраслях этого не происходит. В дополнение к таким очевидным, как развлечения, рестораны и путешествия, значительные убытки ожидаются в сфере производства предметов роскоши.
Vogue Business прогнозирует потенциальные убытки этой отрасли в размере 10 миллиардов долларов в 2020 году из-за COVID-19. Отчасти это связано с тем, что предметы роскоши в значительной степени зависят от покупательной способности азиатского рынка, где пандемия затрагивает потребителей с января.
Эта диаграмма от Vogue Business демонстрирует важность азиатских покупателей для ведущих люксовых брендов:
6. Мода и одежда.
Как упоминалось выше, омниканальные продавцы несут большие убытки отчасти из-за того, что они закрывают все розничные подразделения своего бизнеса. Понятно, что люди не заинтересованы в покупке одежды лично. Универмаги, такие как Macy’s и JCPenney, крупные сети, такие как Abercrombie & Fitch и Nike, и бренды DTC с некоторыми витринами, такими как Rothys и Everlane, закрывают свои физические магазины и несут убытки.Некоторые магазины, такие как Patagonia, закрывают даже свои интернет-магазины, чтобы защитить всех работников своей цепочки поставок.
Даже онлайн-продажи одежды падают, поскольку люди вкладывают больше средств в повседневные нужды. Приведенная ниже диаграмма снова основана на данных Shipbob о более чем 3000 продавцах. Это показывает общее снижение продаж на 20% по сравнению с предыдущим месяцем.
Заключение
Мы все живем в постоянном движении.
Ваши клиенты изо всех сил стараются адаптироваться к странным временам, не имея при этом большого количества точек опоры и в результате меняя свое поведение.Как владелец бизнеса, вы сталкиваетесь с той же неопределенностью, пытаясь удовлетворить потребности своих клиентов и свои собственные.
В зависимости от вашей отрасли и аудитории ваша реакция на постоянно меняющуюся ситуацию будет меняться. Вы знаете своих клиентов лучше, чем кто-либо. Мы надеемся, что этот ресурс помог вам понять, как меняется их поведение, чтобы вы могли продолжать служить им как можно лучше.
.
