Какие приемы продаж дополнительного продукта вы знаете почта россии

Ответы на тесты СДО Почты России

Для улучшения наглядности материалов на портале дистанционного обучения информация представлена в виде текста, таблиц, диаграмм, картинок и анимации. Все действия направлены на повышение качества учебного процесса.

Чем обширнее список должностных обязанностей у сотрудника Почты России, тем больше курсов он обязан пройти. На работника может приходиться более 20-40 коротких учебных программ.

В течение обучающих программ могут появляться случайные промежуточные тесты, которые позволяют закрепить уровень знаний и попробовать собственные силы с помощью оценивания. Полученные результаты никак не влияют на работника. Главное — успешно сдать тест после окончания курса, поскольку данные сохраняются и отображают успех учащегося.

Пользователи объединяются в группы, где собирают актуальные вопросы из тестов и помогают другим проходить оценивание.

Ответы на тесты

Перечень тестов (распечатка) — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240..

1. Партионный приём РПО – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239.., продолжение — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
2. Директ-мейл Пакет ДМ стандарт — https://vk.com/wall-177379349_276
3. Директор — Мейл плюс – https://vk.com/wall-177379349_75
4. Основные изменения и ключевые особенности отправлений 1 класса (писем, бандеролей) – https://vk.com/album-177379349_262503792
5. Отправления 1 класса – https://vk.com/album-177379349_262191241
6. Универсальные услуги – https://vk.com/album-177379349_262190879, продолжение — https://vk.com/album-177379349_262190879
7. Работа с обращениями пользователей услуг почтовой связи — https://vk.com/wall-177379349_56
8. Технология ЭДО ОПС – ПФР – https://vk.com/wall-177379349_34
9. Идентификация клиентов – https://vk.com/album-177379349_261590161
10. Навыки обслуживания клиентов (финальное тестирование) — https://vk.com/album-177379349_261494461
11. Кодекс деловой этики – https://vk.com/album-177379349_261450198
12. Информационная безопасность – https://vk.com/album-177379349_261447226
13. Информационная безопасность (базовый курс (3 конверта)+ расширенный курс (4 конверта) = 7 конвертов) — https://vk.com/photo-177379349_456239487
14. Основные требования по обеспечению безопасности при работе со СКЗИ для ОПС – https://vk.com/album-177379349_261248859
15. Международные отправления ЕМС – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239.., продолжение — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
16. Работа с обращениями пользователей услуг почтовой связи — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
17. Продажа и выплата лотерейных билетов — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239.., от руки — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
18. Миграционные уведомления — https://vk.com/doc191280502_499900321?hash=56d00cb46d..
19. Прием платежей — https://vk.com/doc191280502_499899688?hash=22b5cbf0a1..
20. Страхование имущества на 1 год – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
21. Страхование от несчастных случаев – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
22. Страхование имущества с ежемесячной оплатой (ВСК) — https://vk.com/topic?act=browse_images&id=-6983590_62705
23. Подписка – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239.., от руки — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
24. Трек отправления – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239.., продолжение — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
25. Добро пожаловать в Почту России (упражнение сортировка корреспонденции) – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
26. Добро пожаловать в Почту России (сокращенная версия) — https://vk.com/photo-177379349_456239326
27. Добро пожаловать в Почту России (Кроссворд) — https://vk.com/photo-177379349_456239371
28. Добро пожаловать в Почту России 3 (Итоговое тестирование) — https://vk.com/photo-177379349_456239426
29. Добро пожаловать в Почту России ( тест) (Упражнение Сидней – Тольяти) — https://vk.com/photo-177379349_456239437
30. Возврат ДМ пакетов – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
31. Страхование от несчастных случаев переводов ФГУП Почта России НС для всех (от руки) — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239.., продолжение — https://vk.com/photo-177379349_456239728
32. Международные денежные переводы Вестерн – Юнион (от руки) — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
33. Страхование детей от несчастных случаев (от руки) — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239.. и на экране — https://vk.com/wall-177379349_1879
34. Внутренние отправления ЕМС (от руки) – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
35. Порядок абонирования ячеек абонементного почтового шкафа (от руки) – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
36. Порядок абонирования ячеек абонементного почтового шкафа (фото) — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240.., продолжение 1 — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240.., продолжение 2 — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240.., продолжение 3 — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240.., продолжение 4 — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240..
37. Партионый приём переводов. Приём партии переводов — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
38. Посылки внутренние нестандартные (от руки)- https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
39. Реализация ЖД билетов (от руки) – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
40. Тест «Привет Сосед!» (от руки) — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
41. Приём, выплата пенсии (от руки) – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
42. Компьютерная грамотность (от руки) – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
43. Разряды почтовых отправлений (от руки) — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239.., хорошее качество — https://vk.com/topic?act=browse_images&id=-6983590_62704
44. Досыл, возврат почтовых отправлений (от руки) — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
45. Работа с обращениями пользователей услуг почтовой связи (от руки) – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
46. Реализация авиабилетов в ОПС в плагине ЕАС ОПС (от руки) — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
47. Отчеты ОПС за месяц (от руки) — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
48. Основные правила размещения РИМ в ОПС (от руки) — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
49. Доступность для инвалидов услуг почтовой связи (от руки) — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
50. Активное слушание — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240..
51. Делегирование – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240..
52. Контроль – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240.., продолжение — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240..
53. Обратная связь – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240..
54. Постановка задачи – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240..
55. Типы вопросов – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240..
56. Реализация автобусных билетов в плагине ЕАС ОПС — https://vk.com/album-177379349_264067058
57. Дополнительные услуги к отправлениям 1 класса — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240..
58. Учёт ТМЦ в ОПС (от руки) – https://vk.com/wall-177379349_71?z=photo-177379349_45..
59. Входной контроль – https://vk.com/photo-177379349_456239309, продолжение 1 — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240.., продолжение 2 — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240..
60. Система учёта абонирования ячеек абонементного почтового шкафа (для филиалов с ИС Абонирование) – https://vk.com/wall-177379349_275?z=photo-177379349_4..
61. Досыл и возврат почтовых отправлений (плохое качество фото) — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240..
62. Именные вещи ОПС – https://vk.com/im?sel=425592933&w=wall-177379349_..
63. Диалоговый тренажер по оказанию услуги Подписка — https://vk.com/wall-177379349_186
64. Апсейл Upsale упрощенный прием РПО – https://vk.com/album-177379349_261654315
65. Юрист-24 – https://vk.com/photo-177379349_456240406
66. Почта маркет – https://vk.com/photo-177379349_456240280
67. Возврату не подлежит – https://vk.com/album-177379349_263694775
68. Exel базовый (3 ссылки : одна от руки, две другие скрины теста) — ссылка 1 — https://vk.com/wall-177379349_74, ссылка 2 — https://vk.com/wall-177379349_18, ссылка 3 — https://vk.com/wall-177379349_18
69. Поиск начислений ЖКУ по ЕЛС в плагине ФСГ в ЕАС ОПС — https://vk.com/album-177379349_262192177
70. Маркированный конверт с литерой *К* — https://vk.com/album-177379349_262127636
71. Почтовый паспорт – https://vk.com/photo-177379349_456239655
72. Платежи федерального системы Город – https://vk.com/photo-177379349_456239701
73. Бокс сервис и сервис 3-в-1 – https://vk.com/photo-177379349_456239717
74. Вручение почтовых отправлений – https://vk.com/photo-177379349_456239747
75. Столото 2019 – https://vk.com/photo-177379349_456239791
76. Основные документы регламентирующие деятельность ОПС — https://vk.com/photo-177379349_456239806
77. Итоговый тест проверки знаний оператора ОПС (50 вопросов в тесте, они самые разнообразные) — https://vk.com/wall-177379349_199, продолжение 1 — https://vk.com/wall-177379349_45, продолжение 2 — https://vk.com/album-177379349_262430021
78. Итоговое тестирование проверки знаний оператора ОПС (50 вопросов 30 минут) – https://vk.com/album-177379349_262430021
79. Новый 7-й выпуск стандартных почтовых марок (версия 1.0) — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240.., продолжение — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240..
80. Тест ПочтаМаркет_Акция Выгодно очень весь месяц на Почте_июль-август – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240..
81. ПочтаМаркет_Акция Выгодно очень весь месяц на Почте_октябрь — https://vk.com/topic?act=browse_images&id=-6983590_62743
82. Принципы формирования эффективной команды (Прошла на 86% 9 и 12 неверно) – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240.., продолжение 1 — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240.., продолжение 2 — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240..
83. Розничная торговля – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240..
84. Международные почтовые отправления – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240..
85. Заполнение бланков — https://vk.com/wall-177379349_201
86. Дополнительные услуги к отправлениям 1 класса – https://vk.com/photo-177379349_456240060
87. Посылки внутренние. Нестандартные – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240..
88. Первичный учёт услуг в объектах почтовой связи – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456240..
89. Прием платежей — https://vk.com/doc191280502_499899688?hash=22b5cbf0a1..
90. Управление командой «Начало теста » – https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239.., продолжение — https://vk.com/club177379349?z=photo-177379349_456239..
91. Знаки онлайн оплаты — https://vk.com/topic?act=browse_images&id=-6983590_63168
92. Отправления ЕКОМ — https://vk.com/topic?act=browse_images&id=-6983590_63019
93. Полисы страхования «Привет, сосед» — https://vk.com/topic?act=browse_images&id=-6983590_62888, https://vk.com/topic?act=browse_images&id=-6983590_62889
94. Производственный контроль — https://vk.com/topic?act=browse_images&id=-6983590_62418  и  https://vk.com/topic?act=browse_images&id=-6983590_62419
95. Тест Почта России Мираполис мое обучение — https://vk.com/wall-177379349_1323?reply=1401&thread=1385
96. Выгодно очень весь месяц на Почте ноябрь — https://vk.com/wall-177379349_1365
97. Посылка Легкий возврат — https://vk.com/album-177379349_268169168
98. Ответы на тесты страхование ОСАГО — https://vk.com/topic-6983590_25702385?post=61524
99. СДО «ДМС Мигрант» — https://vk.com/topic-6983590_25702385?post=52427

Новые ответы на тесты:

1. Прием прямых и возвратных отправлений клиентам Авито — https://vk.com/album-177379349_267332620
2. Обработка почты входящей и исходящей — https://vk.com/album-177379349_264670197
3. Пройти тест «Выплата пенсий и пособий» — https://vk.com/app5671337_-147587005#251108
4. страхование от несчастных случаев отправителей переводов ФГУП Почта России — https://vk.com/album-177379349_262098130
5. Паспорт болельщика — https://vk.com/album-177379349_269026239
6. Ведение кассовых операций. Кассовая дисциплина — https://vk.com/wall-177379349_1897
7. СОD на 3 вопрос ответ—на адресном бланке — https://vk.com/wall-177379349_1855
8. Технологические стандарты — https://vk.com/wall-177379349_1849
9. Дополнительная услуга СОД для ОПС — https://vk.com/wall-177379349_1832
10. Административно-территориальное устройство РФ — https://vk.com/wall-177379349_1633
11. Вопросы теста Мираполис для операторов — https://vk.com/wall-177379349_1442
12. Налоговый помощник — https://vk.com/wall-177379349_1234
13. Противодействие коррупции — https://vk.com/wall-177379349_1228

( 5 оценок, среднее 3.2 из 5 )

10 способов продать товар | Small Business

Поздравляем с разработкой продукта! Пришло время изучить методы продаж, которые увеличат вашу прибыль и обеспечат узнаваемость вашего бренда.

Продажа - это, безусловно, искусство, требующее множества различных инструментов и талантов для выполнения работы. Выявление людей, которые заинтересованы в покупке вашего продукта, также известных как «лиды», представляет собой только первый шаг. Чтобы убедить их купить ваш продукт, требуется дальновидный маркетинговый план.

Готовы начать? Сначала мы поговорим о четырех способах сделать вашу продукцию доступной для покупателей. Затем мы обсудим шесть ключевых методов маркетинга вашей продукции для увеличения числа потенциальных клиентов и продаж.

1. Продажа на собственном веб-сайте электронной коммерции

Независимо от того, что вы продаете, вам необходимо присутствие в Интернете, чтобы оставаться конкурентоспособным. Профессионально разработанный веб-сайт позволяет продавать ваш продукт с помощью некоторых дополнительных методов, о которых мы поговорим ниже, но он также позволяет вам управлять собственной интернет-витриной.Собственный магазин вашего бренда, известный как веб-сайт электронной коммерции, дает вам полный контроль над дизайном, макетом и навигацией, что влияет на качество обслуживания клиентов и помогает вам продавать свои продукты.

Вы можете использовать конструктор веб-сайтов электронной коммерции, например Shopify, или попросить веб-разработчика настроить ваш магазин для вас. В любом случае вам необходимо убедиться, что и ваш веб-сайт, и интернет-магазин доступны на мобильных устройствах. Это называется адаптивным веб-дизайном и имеет решающее значение для продажи товаров в Интернете.

2. Продажа на других платформах электронной коммерции

Еще не готовы инвестировать в брендированный веб-сайт? Вы можете использовать другие платформы электронной коммерции для продажи своих товаров. Интернет-торговая площадка eBay представляет собой вершину сторонних сайтов электронной коммерции, поскольку там можно продать практически все, что угодно. Однако конкуренты все же существуют, особенно для продуктов, которые занимают определенные ниши. Например, на Etsy приветствуются изделия ручной работы.

Использование сторонней платформы электронной коммерции - отличный способ продавать продукты, если у вас нет значительного начального бюджета.Присоединение к этим сайтам, как правило, бесплатное, и они зарабатывают деньги, удерживая определенный процент от каждой транзакции. Вы также получаете выгоду от трафика, которым уже пользуются эти большие платформы, и можете воспользоваться любой политикой защиты платежей, техническим устранением неполадок или услугами посредничества, которые могут быть предложены.

Наконец, более крупные платформы электронной коммерции, как правило, имеют простые в использовании интерфейсы и мобильные приложения для продавцов. Процесс добавления новых продуктов упрощен, что может быть невозможно на вашем собственном сайте электронной коммерции.

3. Собственная физическая витрина

Обычный магазин - это мечта многих продавцов, и если вы можете найти удобное место, физическая витрина сама по себе может служить средством продажи. Представьте себе, что у вас есть элитный объект недвижимости на главной улице небольшого городка. Вы можете привлечь туристов и местных жителей, если будете хорошо использовать витрины и вывески на улице.

Убедив прохожих зайти в ваш магазин, вы можете использовать другие творческие методы демонстрации, чтобы привлечь их внимание к популярным товарам.Попробуйте использовать витрины в местах продажи, чтобы продавать похожие товары, и всегда используйте сезонные витрины, посвященные последним праздникам или событиям. Также создайте специальную зону для новых продуктов.

4. Продажа вашего продукта в других магазинах

Вы когда-нибудь задумывались, как новые продукты попадают на полки крупных сетевых магазинов, таких как Walmart или Target? Часто бывает так же просто, как заполнить форму поставщика, чтобы уведомить отдел снабжения компании о том, что ваш продукт существует. Если ваш продукт будет похож на тот, который купят клиенты, корпорация свяжется с вами.

Это прекрасная возможность, потому что ваш продукт будет показан миллионам покупателей в обычных магазинах и в Интернете. Ваш бренд также может быть представлен в печатной или телевизионной рекламе компании. Связывание вашего бренда с более крупной корпорацией также повышает авторитет вашего бренда.

После того, как вы выбрали какой-либо (или все) из вышеперечисленных способов сделать ваш продукт доступным для покупателей, вы должны увидеть небольшой всплеск продаж. Но для достижения ваших целей по продажам еще предстоит много работы.Затем вам нужно повысить узнаваемость бренда с помощью маркетинга и убедить людей посетить магазин, лично или в Интернете, чтобы купить ваш продукт.

5. Реклама на телевидении и радио

Остальная часть нашего списка маркетинговых методов будет сосредоточена на интернет-стратегиях просто из-за их релевантности, но теле- и радиореклама все же может иметь место в вашей маркетинговой стратегии. Однако сначала вам нужно определить, смотрит ли ваша целевая аудитория телевизор или слушает радио достаточно часто, чтобы сделать этот метод жизнеспособным.Некоторые слои населения транслируют свои развлечения и новости в Интернете, в то время как другие оставляют телевизор включенным по вечерам или слушают радио на работе.

Ни один из способов не лучше другого, но для того, чтобы продать свой продукт, вам необходимо провести исследование рынка, чтобы выяснить, какой из них с большей вероятностью привлечет вашу целевую аудиторию. Вы можете подумать, что все хотели бы, чтобы ваш продукт находился в идеальном мире, но сужение вашего внимания значительно упрощает создание целевой рекламы и более высокую рентабельность инвестиций.Разве вы не предпочтете выстрелить в рыбу в бочке или бросить одну удочку в бескрайний океан? Маркетинг работает по тому же принципу: сосредоточьтесь на достижении желаемых результатов.

После того, как вы решили, что телевидение и / или радио будут работать на вашу целевую аудиторию, подумайте о найме местной маркетинговой фирмы, которая специализируется на создании высококачественных сегментов, соответствующих вашему бюджету. Создание авторитетного имиджа бренда невероятно важно, а это означает, что ваша реклама должна иметь такое же качество, как и хорошо зарекомендовавшие себя бренды.Качество изображения и звука теле- и радиорекламы вносит такой же вклад в общее сообщение, как и сами слова, поэтому выбирайте внимательно.

6. Использование рекламы с оплатой за клик

Объявления с оплатой за клик (PPC) появляются во всем Интернете и помогают направлять клиентов на ваш сайт. Как следует из названия, вы платите только тогда, когда кто-то нажимает на рекламу, что делает этот метод экономически эффективным. Однако вы должны настроить свой веб-сайт или целевую страницу таким образом, чтобы они продолжали убеждать клиентов смотреть и покупать ваши продукты.

Используйте Google Рекламу для создания целевых кампаний, которые появляются на релевантных веб-сайтах и ​​перед пользователями, которые с наибольшей вероятностью нажмут на ваш продукт. Вы также можете использовать Facebook Ads для создания кампании PPC, ограниченной платформой Facebook.

7. Поисковая оптимизация (SEO)

Существуют миллионы веб-сайтов, так как же люди найдут ваш при вводе поисковых запросов в Google? Поисковая оптимизация, или SEO, предполагает настройку вашего веб-сайта таким образом, чтобы алгоритм Google определял его как авторитетный и релевантный для определенных ключевых слов и тем.Таким образом, ваш сайт может занять более высокое место на страницах результатов поиска, и ваша целевая аудитория сможет найти ваши продукты.

Стратегии SEO включают добавление ключевых слов к заголовкам, заголовкам, метаописаниям, альтернативному тексту изображения и по всему содержимому страницы естественным образом; создание внутренней сети ссылок от поддерживающих страниц до денежных страниц; повышение авторитета с помощью социальных доказательств, цитат и обратных ссылок; а также скорость и отзывчивость сайта.

Умный план SEO также требует свежего контента и расширенных текстовых фрагментов, оптимизации Google My Business и постоянного отслеживания ключевых слов для анализа результатов и выявления возможностей.

8. Участие в маркетинге в социальных сетях

Наличие веб-сайта позволяет использовать такие стратегии, как реклама PPC и SEO, но присутствие в социальных сетях дает возможность общаться с покупателями более личным и достоверным способом. Маркетинг в социальных сетях позволяет вам продемонстрировать основные ценности вашей компании, заработать лояльность со стороны текущих и потенциальных клиентов, рассмотреть некоторые жалобы службы поддержки, составить сводные обзоры, оставаться на виду у подписчиков и в целом укрепить вашу репутацию в позитивном ключе.

Как и в случае с теле- и радиорекламой, качество контента, который вы публикуете в социальных сетях, имеет большое значение в том, как люди воспринимают ваш бренд. Избегайте стоковых фотографий, но убедитесь, что они выглядят потрясающе. Используйте хэштеги и упоминания в своих интересах, чтобы их узнало больше людей. Отвечайте на комментарии и общайтесь с подписчиками, но заранее развивайте свой бренд, чтобы всегда отвечать соответствующим образом.

Существуют десятки платформ для маркетинга в социальных сетях, и здесь также важно сузить круг ваших интересов.Где тусуются ваши клиенты? Хотя Facebook когда-то был центром притяжения студентов, сегодня это одно из лучших мест для общения с работающими взрослыми. В наши дни студенты колледжей с большей вероятностью будут использовать Instagram или Snapchat, и даже это может измениться по мере развития новых социальных сетей.

9. Электронный маркетинг для продажи

Если у вас есть веб-сайт, попробуйте собрать адреса электронной почты посетителей. Вы можете сделать это необязательным или разместить наиболее ценный контент за стеной подписки.Сбор электронных писем позволяет вам создать маркетинговую кампанию по электронной почте, чтобы оставаться в центре внимания потенциальных клиентов, побуждать существующих клиентов покупать у вас снова, делиться скидками и акциями и получать отзывы о ваших продуктах.

Информационные бюллетени по электронной почте не обязательно должны быть длинными или сложными. На самом деле, краткое и сладкое делает свое дело, если вы включаете четкий призыв к действию. Например, если вы хотите, чтобы люди посмотрели видео об определенном продукте, вы можете кратко представить продукт, а затем добавить цветную кнопку, которая ссылается на видео и говорит: «Посмотреть в действии».«Если вы хотите, чтобы люди читали блог, представьте тему, а затем пусть ваша кнопка говорит:« Дополнительные советы и приемы ».

Определение идеальной частоты распространения и обучение написанию запоминающихся строк темы электронной почты помогает гарантировать, что ваши электронные письма фактически открылись. Тем не менее, кампании по электронной почте, как правило, имеют низкие показатели открытия и кликабельности, поэтому сбор качественных адресов электронной почты может помочь улучшить ваши показатели успеха.

10. Контент-маркетинг за пределами SEO

Последний метод продажи связан со многими из другие стратегии, но они заслуживают упоминания сами по себе.Контент-маркетинг включает создание письменных или визуальных материалов для обучения, развлечения или иного взаимодействия с вашими потенциальными клиентами. Контент-маркетинг, который слишком сильно фокусируется на продвижении ваших продуктов, не так эффективен, как контент, который нацелен на предоставление ценности для зрителя, но все же разумно иметь призыв к действию или ссылку на страницы продуктов в тексте.

Контент-маркетинг напрямую поддерживает ваши усилия по поисковой оптимизации, потому что «свежий контент» в виде сообщений в блогах, видео или галерей изображений сообщает алгоритмам Google, что ваш сайт активен и актуален.Наличие большого количества качественного контента на вашем сайте также увеличивает количество поисковых запросов, по которым ваш сайт будет отображаться, с увеличением количества потенциальных клиентов на ваш сайт в результате более успешных поисковых запросов. Кроме того, контент-маркетинг предоставляет материалы, которыми можно поделиться на платформах социальных сетей и в маркетинговых кампаниях по электронной почте.

Наличие хорошо спроектированного и оптимизированного веб-сайта с регулярным распространением контента является основой всех других методов продажи продукта. Когда вы используете другие методы, чтобы убедить людей посетить ваш сайт, убедитесь, что этот сайт - и ваш продукт - стоит их времени и внимания.

12 лучших методологий продаж, которые вам нужно знать

Содержание

1. Продажа Challenger
2. Концептуальные продажи
3. Консультативные продажи
4. Продажа, ориентированная на клиента
5. Входящие продажи
7. NEDIC
Продажа SNAP
8. Продажа решений
9. Продажа SPIN
10. Система продаж Sandler
11. Структура ценностных продаж

Что такое методология продаж?

Методология продаж - это элемент в процессе продаж, который относится к структуре, философии или общей тактике, которые определяют, как продавец подходит к каждому этапу процесса.

Методология продаж устраняет разрыв между тем, что необходимо сделать, и тем, как это сделать.

Лучшие методологии продаж превращают цели в действенные шаги , которые можно измерять и отслеживать. Существует множество моделей продаж, которые можно использовать. Каждый метод продаж обычно соответствует процессу продаж вашей компании, но не обязательно всему циклу продаж.

Лучшие методики продаж относятся к одной конкретной части процесса продаж, например к квалификации или открытию.Кроме того, поскольку каждая компания разрабатывает собственный процесс продаж, уникальный для своего рынка и вертикали, методы продаж, которые работают для одной компании, не обязательно будут работать для другой.

Внедрена методология продаж, которая поможет вашей компании привлечь клиентов в среде B2B. Выбранная модель продаж будет определять ваш процесс продаж. Поскольку существует так много разных типов продаж, все типы команд могут фактически внедрять и использовать одну и ту же методологию продаж.

12 лучших методологий продаж

1 | Challenger Sale

Книга 2011 года, написанная Мэтью Диксоном, стала сенсацией, которая превратилась в одну из самых популярных и лучших методик продаж.Торговые представители разделены на 5 профилей:

Как я уверен, вы догадались, в книге говорится, что продавцы типа претендентов наиболее успешны. Претенденты информируют потребителей о проблемах и возможностях, которые могут изменить правила игры на их рынке, а затем предлагают эффективные индивидуальные решения. Для закрытия продаж они используют тактику «учить-адаптировать» .

Challenger Sale выявил некоторые шокирующие тенденции в производительности:

40% успешных продавцов в основном использовали стиль Challenger, по сравнению с одним из четырех других идентифицированных стилей продаж
Высокопроизводительные компании более чем в 2 раза чаще использовали Challenger подход, чем любой другой
Более 50% звездных исполнителей соответствуют профилю Challenger в комплексных продажах
Только 7% лучших исполнителей использовали подход налаживания взаимоотношений, профиль худших результатов

2 | Концептуальные продажи

Концептуальные продажи были разработаны Стивеном Хейманом и Робертом Миллером.Эта модель продаж считает, что взаимодействие с клиентами слишком важно, чтобы оставлять его на волю случая. Их подход основан на ориентированном на клиента взаимодействии, чтобы помочь продавцам лучше подготовиться к общению с клиентами, что приводит к целенаправленным встречам и беспроигрышным результатам.

Концептуальные продажи как метод продаж побуждают торговых представителей задавать умные вопросы, разбитые на одну из пяти категорий:

1. Подтверждающие вопросы: Подтвердите информацию

Пр.) Я понимаю, что вы занимаетесь установкой солнечных батарей и ищу продукт, чтобы лучше управлять представителями и привлекать их к ответственности.Это правильно?

2. Новые информационные вопросы: Уточните концепцию продукта или услуги потенциальным клиентом, а также исследуйте желаемый результат

Пр.) Можете ли вы точно сказать, какую проблему приложение для полевых продаж решит для вас? В целом, как решение этой проблемы поможет вашей компании?

3. Вопросы об отношении: Стремитесь понять потенциальных клиентов и установить отношения с ними на личном уровне, обнаружив их связь с проектом

Пр.) Почему этот вопрос не рассматривался раньше? Как у вас дела сейчас?

Вопросы о приверженности: Узнайте об инвестициях потенциального клиента в проект.

Пр.) Насколько важно для вас внедрение продукта? Каковы ваши основные препятствия на пути к внедрению нашего продукта?

Основные вопросы: Сообщите о потенциальных проблемах

Пример. Вас устраивают ежегодные расходы и необходимая плата за подключение и настройку?

3 | Консультативные продажи

Эта методология продаж уходит корнями в продажу решений, в которых используются опыт, отраслевые знания и репутация опытного продавца.Вместо того, чтобы сообщать потенциальным клиентам, что им нужно, этот исследовательский подход вовлекает потенциальных клиентов через наводящие на размышления вопросы, помогая им определить свои собственные проблемы.

В конечном итоге потенциальные клиенты сами принимают решение.

Отличительная черта эффективных консультативных продаж - это искусство задавать вопросы, которые требуют качественных ответов. Начните с завоевания доверия, продемонстрировав, что вы понимаете, что происходит с их бизнесом.

Консультативные методы продаж основаны на самоотверженности продавца.Дело не в том, чтобы доказать, что ваш продукт или услуга лучший, а в том, чтобы найти решение, подходящее для клиента.

4 | Продажа, ориентированная на клиента

Здесь нет ничего удивительного - эта модель продаж сосредоточена на задачах, целях и удобстве для потребителя. Наша цель - стать знающим и надежным советником клиента. Продажи, ориентированные на клиента (CCS) сосредоточены на определении и реализации ориентированного на покупателя процесса продаж, который является повторяемым и масштабируемым для достижения успеха и превышения поставленных целей.

8 компонентов этой модели продаж:

1. Ситуационный анализ по сравнению с презентациями
2. Задавайте актуальные вопросы, а не предлагайте мнения
3. Ориентированные на решения вместо ориентированных на взаимоотношения
4. Целевые лица, принимающие решения, а не пользователи
5. Продвигайте использование продукта, чтобы заинтересовать его, а не только продукт
6. Сосредоточьтесь на том, чтобы быть бестселлером, а не самым загруженным
7. Закрывайте график покупателя вместо графика продавца
8. Разрешите покупателям покупать, а не убеждать их покупать

5 | Входящие продажи

Входящие продажи - это продажи, которые приходят к вам.Исходящие продажи - это продажи, которые вы совершили и закрыли.

Входящие продажи - это относительно недавно, поскольку они стали более популярными с развитием Интернета. Маркетинговые стратегии тесно связаны с процессами и целями продаж. Продавцы, входящие в сеть, привлекают потребителей, создавая для них возможности обмена сообщениями, чтобы они могли активно взаимодействовать с компанией продавца.

Это исключает продвижение «продающих» сценариев потенциальным клиентам путем «втягивания» их . Входящие продавцы используют данные и аналитику для гипер-персонализации сообщений и побуждения клиентов к желаемым действиям.

Примечание: По сравнению с входящей продажей, исходящей продажей включает в себя многие традиционные методы продаж, когда продавцы инициируют разговор с потенциальными покупателями посредством холодных или теплых звонков, сеансов чата и электронной почты.

6 | MEDDIC

M etrics
E Conomic Buyer
D Критерии ecision
D ecision Process
I dentify Pain
C hampion

Этот метод продаж высокотехнологичен. управляемый и строго контролируемый подход к процессу продаж.С помощью показателей и других соответствующих данных устанавливаются количественные стандарты для квалификации потенциальных клиентов, что требует поиска и воспитания «чемпиона» среди потенциальных клиентов, которые отстаивают бренд или решение продавца.

7 | N.E.A.T. Продажа

N.E.A.T. Продажа - это современный вариант методологий BANT, ANUM и AN.

BANT - это процесс квалификации продаж, основанный на бюджете, полномочиях, потребностях и сроках потенциального клиента. ANUM основан на авторитете, потребности, срочности и деньгах потенциального клиента.А AN ориентирован на Власть и Потребность.

Использование BANT, ANUM и AN в прошлом подходило только хорошо. В современном мире вы добьетесь гораздо большего успеха, если примените метод N.E.A.T в своем процессе продаж.

N eed
E conomic Impact
A ccess To Authority
T imeline

В этой методологии продаж, разработанной Harris Consulting Group и Sales Hacker Inc., продавцы должны сделать 4 вещи:

1. Определите «основные» потребности, глубоко изучив проблемы своих клиентов
2. Сформулируйте ценность экономической выгоды решения с точки зрения рентабельности инвестиций
3. Привлекайте контакты, которые могут повлиять на DM, когда прямое взаимодействие невозможно обязательные сроки, в течение которых покупатель должен принять окончательное решение

8 | SNAP Selling

S орудие. Упростите задачу, облегчив потенциальным клиентам изменение их текущих привычек и принятие того, что вы продаете.

IN ценный - Ваши перспективы (покупатели) или поражены. Вы должны быть уникальными экспертами, которые выделяются и демонстрируют ценность вашего продукта.

A lign - Заставьте людей покупать у вас, согласовав вашу позицию с их убеждениями и потребностями.

P riority - Сосредоточьтесь на том, на чем ориентирован потенциальный клиент, чтобы выиграть сделки.

Основанная Джилл Конрат в 2012 году, SNAP стремится ускорить процесс продаж при условии, что потенциальные покупатели заняты и отвлечены.Продажа по протоколу SNAP - одна из лучших методологий продаж, поскольку она определяет три важных решения, принимаемых во внимание при продаже.

Первый - это разрешение доступа, второй - это выбор двигаться в другом направлении от существующего положения вещей, а третий - изменение ресурсов. Цель состоит в том, чтобы использовать эти мини-этапы принятия решений, чтобы более эффективно поддерживать правильность сделок.

9 | Продажа решений

Одним из многих уникальных видов продаж является продажа решений, которая уводит внимание от подхода, ориентированного на продукт, на преимущества, влияние и актуальность индивидуального решения.

Этот подход, ставший популярным в конце 1980-х годов, учитывает уникальную ситуацию каждого клиента, чтобы точно определить болевые точки и установить согласованные критерии для приемлемого решения. Техника развивалась, чтобы адаптироваться к изменениям в зрелости покупателя и бизнес-ландшафте.

Продажа решений включает вспомогательные процессы, инструменты и развитие критически важных навыков. Это помогает продавцам предоставлять более высокую и дифференцированную ценность для покупателей, формируя , как происходит взаимодействие с клиентами .

10 | SPIN Продажа

S ituation:

Как вы отслеживаете, что происходит в вашей воронке продаж?
Как вы ведете обзор того, как работают ваши отдельные торговые представители?

P roblem:

Какая самая большая проблема, с которой вы сталкиваетесь до сих пор, отслеживая / управляя своими торговыми представителями?

I mplication:

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с управлением вашими представителями, что это означает для вашего бизнеса?

N eed-Payoff:

Если бы вы могли сразу увидеть активность представителей, как это помогло бы вам достичь ваших целей по продажам?

Акроним в этой модели продаж представляет 4 типа вопросов, которые продавцы должны задавать потенциальным покупателям.Вопросы нацелены на то, чтобы помочь продавцам сделать 4 вещи:

1. Оценить реальную ситуацию своего клиента
2. Выявить основную проблему, которую необходимо решить
3. Укажите последствия отказа от решения проблем
4. Помогите покупателям переосмыслить ситуацию, в которой возникла проблема решено

11 | Система продаж Sandler

Методология продаж Sandler рассматривает продавцов как надежных консультантов, которые, как и покупатели, заинтересованы в успешном поиске решения.Большое внимание уделяется построению отношений, квалификации потенциальных клиентов и закрытию сделок.

Преимущество системы Sandler заключается в том, что продавцы отказываются от постоянного взаимодействия, когда решение не совсем соответствует проблеме, которая определяется путем точного анализа ситуации клиента и тщательной оценки потребностей.

В качестве альтернативы, транзакционные роли будут перевернуты в идеальном сценарии, когда покупатели пытаются убедить продавцов продать.

12 | Структура ценностных продаж

Структура ценностных продаж включает в себя квалификацию потенциальных клиентов и оценку стоимости потенциальных клиентов, позволяя продавцам закрывать сделки быстрее и привлекать только тех клиентов, которые оказывают значительное влияние на их портфель.

Торговым представителям предлагается задавать правильные вопросы, сообщать об уникальной ценности продукта и демонстрировать гибкость, чтобы сформулировать взаимовыгодное решение.

Какие методологии продаж вы будете внедрять в 2018 году?

Прежде чем сделать выбор, оцените личность своего покупателя и выберите методологию, которая лучше всего подходит каждому целевому покупателю.

Самое важное, о чем нужно помнить, - это то, что потребности клиента являются наивысшим приоритетом. Внедрите методологию, которая даст вам лучший шанс продемонстрировать, как ваш продукт будет отвечать их потребностям.

_______

Вопросы или комментарии? Свяжитесь с SPOTIO по телефону [email protected] или оставьте комментарий ниже.

SPOTIO - это программное обеспечение # 1 для ускорения продаж на местах и ​​управления производительностью, которое увеличит доход , максимизирует прибыльность и повысит продуктивность продаж .

Хотите увидеть демонстрацию продукта? Щелкните здесь , чтобы узнать, как SPOTIO может вывести вашу торговую игру на новый уровень.

Маркетинг Глава 1 Карточки

Маркетинг ваших продуктов / услуг и продвижение вашей организации

© Авторские права Картер Макнамара, MBA, PhD, Консультации по аутентичности, ООО.

Этот модуль входит в программу развития организации. Однако, этот модуль может также использоваться кем угодно в качестве упражнения для самообучения. чтобы узнать больше о маркетинге организации и ее продуктов / услуг.

Разделы этого модуля включают следующие

Введение
Результаты
Материалы для обзора
Предлагаемые темы для размышления и обсуждения
Действия по созданию систем и практик
Оценки
Отслеживание элементов открытого действия

ВВЕДЕНИЕ

В маркетинге часто возникает недопонимание.Люди часто считают, что маркетинг - это то же самое, что и реклама. Это не. Реклама - это только одна часть маркетинга. Очень просто Другими словами, маркетинг - это широкий спектр действий, связанных с созданием уверены, что продолжаете удовлетворять потребности своих клиентов и получить взамен ценность.

Анализ рынка включает выяснение, какие группы клиентов (или рынки) существуют, каковы их потребности, какие группы клиентов вы предпочитаете обслуживать (целевые рынки), какие продукты или услуги вы можете разработать для удовлетворения их потребностей, как предпочитают клиенты пользоваться продуктами и услугами, чем занимаются ваши конкуренты, какие расценки использовать и как распространять товары и услуги для клиентов.Результаты этого маркетингового анализа обозначает позицию или рыночную нишу для организации работать от - и чтобы считаться имеющим. Маркетинг также включает текущие акции, которые могут включать рекламу, связи с общественностью, продажи и обслуживание клиентов. Различные методы исследования рынка используются для поиска информации о рынках, целевых рынках и их потребности, конкуренты, тенденции рынка, удовлетворенность клиентов с продуктами и услугами и др.

ПРИМЕЧАНИЕ ОТНОСИТЕЛЬНО БОЛЬШОГО РАЗМЕРА ДАННОГО МОДУЛЯ: Этот модуль является одним из самых крупных в программе.Маркетинговая деятельность организации а ее продукты и услуги имеют решающее значение для успеха организация, ее продукты и услуги - маркетинговый процесс является широким и иногда довольно подробным. Учащиеся, у которых очень ограниченные расписания могут проходить через этот модуль в первую очередь просмотрев учебные материалы, а затем подумав, как они будут выполнять (а не выполнять) различные деятельность по построению структур в своей организации.

ПРИМЕЧАНИЕ ОБ КОМИТЕТАХ СОВЕТА: рассмотрите возможность создания отдела маркетинга Комитет по рассмотрению и помощи в реализации информации в этом учебном модуле.Основные мероприятия и цели из этого обучающий модуль может быть включен в комитет этого комитета План работы.

Также обратите внимание на
Связанные темы библиотеки

ИТОГИ

1. Проведение базового анализа рынка для каждого продукта
2. Составьте план взаимодействия с общественностью и СМИ
3. Составьте план продаж
4. Составьте план рекламы и продвижения товаров
5. Составьте свой план маркетинга и продвижения

МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ОБЗОРА

• Следующие материалы помогут вам обратиться к каждому из темы и учебные мероприятия в этом модуле.

Ознакомьтесь с общей картиной маркетинга

Сначала отсканируйте текст на следующих трех страницах, чтобы получить быстрое представление о том, что входит в каждый из них, и о различиях между три.

Маркетинг
Реклама и рекламные акции
Разработка продуктов

Тогда прочтите
Что Реклама, маркетинг, продвижение, связи с общественностью и гласность, и продажи? (все)

Основы маркетинга, анализ и позиционирование

Маркетинг - особенно разделы:
- - - Маркетинг (введение «Маркетинг» - часто неправильно понимаемый Срок »)
- - - Основы планирования рынка (прочтите первые 7 статей о маркетинге план)
- - - Рынок Исследования - в частности разделы:
- - - - - - Базовые Способы получения обратной связи от клиентов (прочитать все)
- - - - - - Некоторые Основные источники информации для исследования рынка (читать все)
- - - Конкурентоспособный Анализ (читайте введение вверху страницы)
- - - - - - Прямой и косвенная конкуренция - Определения
- - - - - - Что такое конкурентная разведка?
- - - Стоимость (читайте введение вверху страницы)
- - - Именование и брендинг (читайте введение вверху страницы)
- - - Интеллектуальный Недвижимость (читайте введение вверху страницы)
- - - Расположение (читайте введение вверху страницы)

Реклама и продвижение

Основы и планирование (читать введение)
- - - Major Способы рекламы и продвижения (читать все)

Связи с общественностью и СМИ

Общественные и по связям со СМИ, в частности, разделы:
Управление Связи со СМИ (не менее 4 статей)

Продажа

какой такое продажи?
Понимание Процесс продаж

Дополнительно - Служба поддержки клиентов

Клиент Сервис (прочитать не менее 4 статей в разделе «Основы и планирование»)

ПРЕДЛАГАЕМЫЕ ТЕМЫ ДЛЯ РАЗМЫШЛЕНИЯ И ОБСУЖДЕНИЕ

• Учащимся настоятельно рекомендуется обсудить следующие вопросы с коллегами, членами совета директоров, руководством и сотрудниками, по мере необходимости.

Основы маркетинга

1. Определите маркетинг. Реклама. Промо акции. Связи с общественностью. Публичность. Продажи. Включите в свои определения, как эти термины похожи и разные. Узнайте, что такое реклама, маркетинг, продвижение, общественное Отношения и реклама, и продажи?

2. Что такое входящий маркетинг? Исходящий маркетинг? См. Маркетинг (введение «Маркетинг» - часто неправильно понимаемый Срок ».

3. Что такое анализ рынка? См. «Основы маркетинга - введение».

4. Что такое маркетинговые исследования? См. Исследование рынка - введение.

Основы маркетингового анализа и позиционирования

1. Что такое целевой рынок? Как определить целевой рынок? См. «Маркетинг» (введение «Маркетинг» - Термин, который часто неправильно понимают ».

2. Что такое анализ конкурентов? См. Конкурентная разведка - введение.

3. Что следует учитывать при установлении цены на товар или сервис? См. «Маркетинговые цены - введение».

4. Что следует учитывать при наименовании продукта или услуги? См. Раздел Именование и брендинг - введение.

5. Что такое интеллектуальная собственность? См. Интеллектуальная собственность - введение.

6. Что такое позиционное заявление? См. Позиционирование - введение.

Связи с общественностью и СМИ

1. Что такое связи с общественностью? Узнайте, что такое реклама, маркетинг, продвижение, общественное Отношения и реклама, и продажи? и управление вашим публичным имиджем.

2. Назовите не менее трех методов сохранения сильной публики. связи. См. Управление вашим имиджем (связи с общественностью).

3. Что такое отношения со СМИ? Узнайте, что такое реклама, маркетинг, продвижение, общественное Отношения и реклама, и продажи? и управление связями со СМИ.

4. Назовите хотя бы три практики по поддержанию сильных СМИ. связи. См. Управление связями со СМИ.

Продажа

1. Что такое продажи? Узнайте, что такое реклама, маркетинг, продвижение, общественное Отношения и реклама, и продажи? и что такое продажи?

2.Каковы основные этапы процесса продажи? См. Понимание процесса продаж.

Служба поддержки клиентов

1. Каковы основные шаги по поддержанию высокого качества обслуживание клиентов? См. Службу поддержки клиентов.

МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОЗДАНИЮ СИСТЕМ И ПРАКТИКИ

• Учащимся настоятельно рекомендуется выполнить следующие деятельности, а также делиться результатами и обсуждать их с коллегами, членами правления, руководство и сотрудники, в зависимости от ситуации.
• Различные действия, указанные ниже, помогут вам завершить План маркетинга и рекламных акций, заполнив Базовый план маркетинга и рекламных акций Строить планы. Платформа написана на веб-языке HTML. Возможно, вы захотите воссоздать Framework с вашим собственным предпочтительным программное обеспечение для обработки текстов.
• Выполняя следующие действия, убедитесь, что отмечать любые незавершенные действия в списке планирования действий.

Составление маркетингового плана для каждого продукта / услуги

ПРИМЕЧАНИЕ. Этот план должен быть ориентирован на конкретный продукт или сервис, ведь у каждого свое описание, особенности а также преимущества, клиенты, конкуренты и цены.

Опишите свой продукт или услугу

1. В рамках базового маркетинга и рекламных акций Спланируйте, напишите описание товара / услуги. Описание должен быть написан так, как если бы ваши клиенты были читателями. в описание, включая конкретные группы клиентов, обслуживаемых продукт / услуга, характер метода (ов) в продукте / услуге , результаты для клиентов и любые другие преимущества для них, и где они должны пойти дальше, если они заинтересованы в использовании продукта / услуги.Будьте осторожны, описывая продукт / услугу с точки зрения преимуществ. клиентам, а не вам. Например, адресная цена, удобство, расположение, качество, сервис, атмосфера и т. д.

Перечислите целевые рынки для продукта / услуги

2. В таблице Основы базового маркетинга и рекламных акций. Спланируйте, напишите краткое описание основных групп клиентов кто получит выгоду от вашего продукта / услуги и основные преимущества им. Помните, что общие стратегические цели организации очень важно определить, кому вы хотите служить.Например, стратегические цели могут заключаться в расширении общего числа клиентов или рынков у вас есть, получите новых клиентов, получите больше доходов от текущих клиентов и т. д. Вы можете захотеть разработать новые услуги в текущем или новый рынок, или расширить текущие услуги в текущем или новом рынок.

Понимание каждого целевого рынка вашего продукта / услуги делает Вам будет намного проще гарантировать, что ваш продукт / услуга останется очень полезны для каждого из них - каждый целевой рынок имеет тенденцию уникальный.Понимание ваших целевых рынков поможет вам сосредоточиться на где продвигать свой продукт / услугу, включая рекламу, проведение PR-кампаний и продажа вашего продукта / услуги. Если вы хорошо поработали над исследованием рынка, то определение Рынок первичных целей должен быть достаточно простым. Однако, очень полезно определить несколько дополнительных целевых рынков. Эти дополнительные рынки часто являются тем местом, где вам следует сосредоточить внимание на рекламных акциях и дополнительные источники помощи и доходов.(Если вы боретесь чтобы определить ваши целевые рынки, следующие ссылки могут помочь вы, в том числе как определить целевой рынок и подготовить профиль клиента и маркетинговое исследование.)

Напишите профиль каждого целевого рынка

3. В рамках базового маркетинга и рекламных акций Спланируйте, напишите описание каждого из ваших целевых рынков. Чем больше вы знаете о своих клиентах, тем лучше вы можете быть при обслуживании их. Рассмотрим, например, их основные потребности, как они предпочитают, чтобы их потребности были удовлетворены, где они находятся и где они предпочитают, чтобы их потребности удовлетворялись, а демографические данные (их возрастные группы, семейное устройство, уровень образования, доход уровни, типичные занятия, основные интересы и т. д.).Также рассмотрите какие методы общения они могут предпочесть, потому что это как вы с большей вероятностью сможете с ними общаться, например, при рекламе вашего товара / услуги.

Анализ конкурентов

4. В рамках базового маркетинга и рекламных акций Планируйте, записывайте результаты вашего анализа конкурентов. Обдумайте следующие вопросы: Кто ваши конкуренты? товар / услугу? С какими потребностями клиентов вы конкурируете встретить? В чем сходства и различия между их товар / услуга и ваш? Каковы сильные и слабые стороны своего продукта / услуги? Как их цены по сравнению с вашими? Как у них дела в целом? Как вы планируете соревноваться, например, предлагать более качественные услуги, более низкие цены, больше поддержки, проще доступ к услугам и т. д.? Для получения помощи см. Конкурентный анализ.

Анализ сотрудников

5. В рамках базового маркетинга и рекламных акций Планируйте, записывайте результаты вашего анализа потенциальных сотрудников. Кто являются потенциальными сотрудниками вашей организации и конкретные к товару / услуге? С какими потребностями клиентов вы могли бы сотрудничать встречаться? Какие ресурсы они могут принести и что вы можете принести? Что вы могли бы сделать дальше, чтобы развивать сотрудничество с другими организациями? Для получения помощи см. Раздел «Организационные альянсы».

Анализ цен

6. В рамках базового маркетинга и рекламных акций Планируйте, записывайте результаты вашего анализа цен. Несколько крупных факторы влияют на ценообразование на продукт / услугу. Стратегический цели сильно влияют на ценообразование. Например, если организация действительно хочет выйти на новый рынок, тогда цена может быть ниже чем обычные цены, чтобы привлечь больше клиентов, которые покупают обслуживание. Организация может рассмотреть возможность изменения цен если спрос на ее товары / услуги очень высок или низок.Конкурент ценообразование также имеет большое влияние. Если конкуренты берут много меньше, тогда организация могла бы преуспеть, снизив цены. По аналогии, если конкурент взимает гораздо больше, то организация может рассмотреть вопрос о повышении собственных цен. Для получения помощи см. Ценообразование на рынке.

Напишите план продаж

7. В рамках базового маркетинга и рекламных акций Планируйте, заполняйте план продаж. Что касается вашего планирования продаж, Подумайте: Какие целевые рынки будут доступны? Что должно быть вашим методом продаж для каждого целевого рынка, например, кто установит начальные контакты для привлечения потенциальных клиентов, выполнит последующие действия установление контактов, проведение презентаций и закрытие продаж? Сколько ожидаете ли вы от продаж (учитывайте сроки выпуска, например, заработанные доллары, привлеченные клиенты или другие единицы обслуживания).Для получения помощи см. Понимание процесса продаж.

Составьте план рекламы и продвижений

8. В рамках базового маркетинга и рекламных акций Спланируйте, заполните план рекламы и акций. План включает в себя какие целевые рынки вы хотите достичь, какие функции и преимущества, которые вы хотите донести до каждого из них, какими методами и средства массовой информации, которые вы будете использовать, чтобы передать это им, кто несет ответственность внедрить методы и сколько денег на это заложено усилие.В план входят планы рекламной кампании, в том числе рекламный календарь и медиаплан. Цели планов должны во многом зависеть от общих целей и стратегии организацию и результаты маркетингового анализа, включая заявление о позиционировании.

При выборе методов следует учитывать, какие способы связи и СМИ будут наиболее эффективны для выхода на целевые рынки (группы клиентов) и когда. Каковы их предпочтения в отношении СМИ и когда они их используют? (Ссылка "Основные методы получения отзывов клиентов" может быть полезным сейчас.) Рассмотрим, например, радио, информационные бюллетени, объявления, дисплеи / знаки, плакаты, сарафанное радио, пресс-релизы, прямые почта, специальные мероприятия, брошюры, районные информационные бюллетени и т. д. Какие носители наиболее практичны для вас с точки зрения доступа и доступность? (Ссылка Основные методы рекламы и продвижения может быть полезным сейчас.)

Для получения дополнительной помощи см. Реклама и продвижение.

Планирование обслуживания клиентов

9. В рамках базового маркетинга и рекламных акций Запланируйте, заполните план обслуживания клиентов.При рассмотрении как вы обеспечите надежное обслуживание клиентов, примите во внимание: клиенты очень довольны вашими услугами? Откуда вы знаете? Если нет, что вы можете сделать для улучшения обслуживания клиентов? Как ты можешь сделай это? Какие политики и процедуры необходимы для обеспечения сильной обслуживание клиентов. Включите обучение в свои соображения, в том числе развивать навыки межличностных отношений, например, задавать вопросы, слушать, справляться с трудными людьми, разрешать межличностные конфликты, переговоры. Для получения помощи см. Раздел «Обслуживание клиентов», «Основные методы получения отзывов от клиентов», Опрос, слушание, разрешение межличностных конфликтов, обращение с трудными людьми и ведение переговоров.

Планирование производства

10. В рамках базового маркетинга и рекламных акций План, заполните раздел о планировании производства. Обратите внимание, что разработка и внедрение различных методов производства не обязательно подробно описывать в маркетинговом плане - эти темы обычно включаются в операционное или управленческое планирование для продуктов и услуг. Однако производство в целом должно быть учитывались в ходе маркетингового анализа, чтобы гарантировать возможное детальное планирование производства с учетом потребностей целевых рынков и своевременное удовлетворение их потребностей.Рассмотреть возможность: Какие ресурсы вам нужны для создания, воспроизводства и обеспечения товар / услуга? Откуда вы знаете? Будет ли у вас достаточно ресурсов в ближайшее время? Откуда вы знаете?

Проведите планирование сбыта

11. В рамках базового маркетинга и рекламных акций План, заполните раздел о планировании распределения. Вопросы распространения продуктов / услуг может иметь решающее значение для организаций, особенно если они предоставляют критически необходимые продукты / услуги конкретным группам клиентов.

Тщательно обдумайте: какие каналы сбыта вам следует рассмотреть, например, если клиенты приходят на ваш объект, вы посещаете в их офисах, можете ли вы предлагать товары / услуги по телефону или Интернет и т. д.? Какие ресурсы нужны для объединения ваши продукты / услуги и ваши целевые рынки? Какие основные шаги необходимо выполнить эти каналы распространения? (The ссылка Распространение может вам помочь.)

Обратите внимание, что подробное планирование разработки и поддержки каналы сбыта часто включаются в операции или управление планы, а не в маркетинговом плане.Однако маркетинг анализ должен быть сосредоточен на выборе методов распределения которые наилучшим образом отвечают потребностям целевых рынков и организации.

Обновление операционных бюджетов

В предыдущем модуле стратегического планирования вы составили черновик основной операционный бюджет. Теперь, когда у вас есть более сильное чувство что необходимо для производства и сбыта вашей продукции, вы должны обновите базовый черновик, который вы создали ранее.

Составьте проект бюджета для каждого из ваших основных продуктов / услуг

1.Составьте бюджет для каждого из ваших продуктов / услуг. если ты завершил Модуль 6: Разработка стратегического плана, то вы уже начали основные бюджеты для каждого из ваших продуктов / услуг. Обновите эти бюджеты с учетом результатов выполнения этого модуля по дизайну продукции и маркетингу. Учитывайте расходы на рекламу рекламные акции, производство, распространение и обслуживание клиентов. Также рассмотрите любые обновления ожидаемых доходов в результате любые изменения в вашей ценовой политике и в результате ваших продаж цели в вашем плане продаж.

ОЦЕНКИ

1. Оценка маркетинга и связей с общественностью в бизнесе

2. См. Также рассмотреть
Оценка Реклама и продвижение по службе
Оценка Усилия по продажам
Измерение Удовлетворенность клиентов

НАПОМИНАНИЯ ДЛЯ ПРОГРАММЫ РАЗВИТИЯ ОНЛАЙН

Напоминания о тебе

1. Вы обмениваетесь с другими отзывами о том, что вы учишься в этой программе? Если нет, тебе действительно стоит подумать гораздо серьезнее об этом - взрослые учатся, делая что-то с новой информацией, а затем обмениваться отзывами о ней.

2. Соблюдаете ли вы график обучения по этой программе?

3. Практикуете ли вы свои основные навыки управления и лидерства? в том числе в решении проблем и принятии решений, планировании и управление встречами?

4. Вы общаетесь в своей организации, используя ваши навыки внутренних коммуникаций?

5. Вы управляете собой? Сколько часов в неделю ты за работой? Вы замечаете какие-либо признаки стресса? Если да, то какие ты делаешь с этим?

6.Один из способов узнать, есть ли у вас стресс выход и / или потеря перспективы могут быть связаны с отслеживанием подробности или нет. Вы используете указанный список действий? над?

7. Задумываетесь ли вы над уроками, извлеченными из прошлых модулей, и над тем, как они опираются на полученные знания? в этом модуле? Например, вы видите свою организацию с точки зрения системы, как описано в модуле «Создание и понимание вашей организации?»

Напоминания о вашей организации

1.Теперь, когда вы больше задумались о дизайне и маркетинге ваших продуктов и услуг, вернитесь к своему стратегическому плану и обновлять планы о продуктах, услугах, кадрах и действиях планы.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ОТКРЫТЫХ ДЕЙСТВИЙ

1. Один из первых индикаторов того, что организация или человек борется с тем, что открытые действия не отслеживаются и не проверяются. (Открытые действия - это обязательные действия, которые еще не завершено.) Вместо этого люди видят и реагируют только на последние «пожары». на работе или в жизни.Открыты ли элементы действий критично решать сейчас или нет, они не должны полностью забыли. Поэтому обновляйте и регулярно просматривайте список открытых элементы действий (определенные во время выполнения этой программы) который включает в себя перечисление каждого открытого действия, ответственного чтобы завершить его, когда он должен быть завершен и любые связанные Комментарии. При обновлении списка примите во внимание указанные действия. во время обсуждений, учебных мероприятий и оценок в этом модуль. Делитесь и регулярно просматривайте этот список действий с соответствующие коллеги, правление, руководство и сотрудники в вашем организация.Вы можете использовать следующий список планирования действий. (По этому веб-адресу может открыться окно с вопросом, какое программное обеспечение открыть документ.)

2. Если у вас есть вопросы, задавайте их на национальном, бесплатная онлайн-дискуссионная группа hr.com, на которой присутствуют многими экспертами по человеческим ресурсам и развитию организаций.

(Учащиеся программы развития организации могут вернуться на главную страницу программы развития организации.)

Для категории маркетинга:

Чтобы расширить свои знания по этой теме библиотеки, вы можете хотите просмотреть некоторые связанные темы, доступные по ссылке ниже.Каждая из связанных тем включает бесплатные онлайн-ресурсы.

Также отсканируйте рекомендованные книги, перечисленные ниже. Они были выбраны из-за их актуальности и практического характера.

Связанные темы библиотеки

Рекомендуемые книги

Смотрите также

• 
  Какие продукты можно есть во время грудного вскармливания
• 
  Какие продукты не вызывают вздутие живота список
• 
  Какие продукты запрещено перевозить в самолете
• 
  Какие продукты делают жирным грудное молоко
• 
  Какие продукты чистят печень и кровь
• 
  Какие продукты противопоказаны при запорах
• 
  Исследуемые продукты на содержание крахмала
• 
  Продукты содержащие витамины и минералы
• 
  Какие продукты питания понижают сахар в крови
• 
  Гормоны содержащие продукты
• 
  В каких продуктах 0 калорий